【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)VP/總監(jiān)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等。

【培訓(xùn)收益】
建立并保持客戶關(guān)系,確保銷(xiāo)售目標(biāo)以及銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行 合理分配銷(xiāo)售資源，發(fā)現(xiàn)并重點(diǎn)發(fā)展高優(yōu)先級(jí)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，讓“好鋼用在刀刃上” 將客戶滿意度保持在高水平上，及時(shí)化解客戶因不滿帶來(lái)的合作危機(jī) 以價(jià)值為基礎(chǔ)，建立與客戶的持續(xù)深度合作關(guān)系 在銷(xiāo)售組織內(nèi)部營(yíng)造共同的銷(xiāo)售管理語(yǔ)言和管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)成功復(fù)制

第一章:客戶關(guān)系管理的行為準(zhǔn)則
1、你是普通供應(yīng)商還是行業(yè)發(fā)展顧問(wèn)?
2、用心:先客戶，再商機(jī)
3、耐心:與客戶日久生情
4、責(zé)任心:成為對(duì)“客戶成功”負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理
5、服務(wù)意識(shí):服務(wù)明星也能成為好銷(xiāo)售
6、經(jīng)營(yíng)意識(shí):將80%的精力投入到20%的重點(diǎn)客戶
7、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃的框架與重要性
第二章:客戶需求洞察與深挖
1、是什么因素在驅(qū)動(dòng)客戶做出改變?
2、客戶的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)要素分析
3、客戶的采購(gòu)流程與決策行為分析
4、定位三種銷(xiāo)售機(jī)會(huì):項(xiàng)目/契約/訂單
5、解決方案適配度檢視表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
6、客戶銷(xiāo)售機(jī)會(huì)匯總表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
7、企業(yè)客戶檔案表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
第三章:客戶組織關(guān)系與決策鏈分析
1、客戶組織關(guān)系地圖的繪制
2、關(guān)鍵人物的職級(jí)與影響力定位
3、基于權(quán)力結(jié)構(gòu)的關(guān)系培育與資源投入策略
4、關(guān)鍵人物的創(chuàng)新態(tài)度分析
5、關(guān)鍵人物的性格特質(zhì)與行為模式分析
6、關(guān)鍵人物的“痛點(diǎn)與癢點(diǎn)”分析
7、接觸程度與支持程度分析
8、客戶采購(gòu)決策鏈覆蓋程度檢視表的應(yīng)用
9、客戶聯(lián)系人檔案表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
第四章:商機(jī)評(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)策略制定
1、用有效評(píng)估為贏單護(hù)航
2、優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā):成熟型商機(jī)與創(chuàng)新型商機(jī)
3、商機(jī)立項(xiàng)開(kāi)發(fā)評(píng)估策略與工具
4、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)評(píng)估策略與工具
5、競(jìng)爭(zhēng)策略:權(quán)力的較量
6、進(jìn)攻策略組合的應(yīng)用場(chǎng)景與最佳實(shí)踐
7、防御策略組合的應(yīng)用場(chǎng)景與最佳實(shí)踐
8、商機(jī)評(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)策略選擇路徑
9、關(guān)鍵商機(jī)檔案表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.
第五章:客戶合作價(jià)值管理.與衡量
1、什么是“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”?
2、可量化的“客戶價(jià)值”維度解析
3、創(chuàng)建客戶價(jià)值基準(zhǔn)值數(shù)據(jù)庫(kù)
4、提高價(jià)值實(shí)現(xiàn)的可靠性:“1” 的重要型
5、客戶成功標(biāo)尺的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.
6、價(jià)值衡量:合作價(jià)值回顧會(huì)議的策劃與執(zhí)行
7、全新的銷(xiāo)售角色:商業(yè)價(jià)值傳遞者
 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)

   

  第一部分：正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)1、當(dāng)前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠(yuǎn)親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結(jié)：感情要溝通，關(guān)系要走動(dòng)，良好的客戶關(guān)系是銷(xiāo)售收入的保證二、再看銷(xiāo)售1、認(rèn)清三大主體2、理清三大關(guān)系3、正確理解銷(xiāo)與售4、正確理解買(mǎi)與賣(mài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1095  

  

• 重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

   

  導(dǎo)課：思考：全推一體化背景，客情關(guān)系的兩大特征碰撞：中西方文化對(duì)比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動(dòng)”到“被動(dòng)”第一講：獲客篇——從0到1構(gòu)建客情一、人脈圈獲取潛客資源1. 四象限人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1341  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1095  

  

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

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  人氣：1066  

  

• 保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  課程背景：中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買(mǎi)什么客戶就買(mǎi)什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營(yíng)銷(xiāo)技巧以上的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1176  

  

• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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  人氣：985