【培訓對象】
中、基層團隊經(jīng)營者

【培訓收益】
● 通過教練對話的學習，激活員工主動意識，建立積極團隊文化，提升執(zhí)行力 ● 通過GROW模型的共創(chuàng)，使員工清晰個人及團隊目標，聚焦行動方案，提高管理效益 ● 了解不同的團隊、溝通及管理模式如何影響績效，掌握教練式領(lǐng)導力的核心技術(shù)，開展積極高效對話模式 ● 發(fā)揮領(lǐng)導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達到共同目標

第一講：引擎價值——教練的重要性
研討：新生代員工的管理方式突然變化
一、教練的淵源
1. 教練技術(shù)的本質(zhì)——通過對話支持成長
討論：教練技術(shù)的10大誤區(qū)
2. 施加教練的前提——教練有能力，被教練者有意愿
二、教練產(chǎn)生價值的五種方法
方法一：建立被教練者系統(tǒng)思維
案例分析：路徑依賴對生活和工作的影響
方法二：有效解放被教練者時間
案例分析：從教練角度重塑被教練者時間管理觀
方法三：關(guān)注被教練者推進進程
案例分析：關(guān)注進程的教練才能輸出結(jié)果
方法四：重構(gòu)被教練者責任感
案例分析：從一堂情緒管理課的需求看責任主體
方法五：聚焦被教練者執(zhí)行力
案例分析：一個律師的情感轉(zhuǎn)變歷程

第二講：引擎導向——教練的身份定位
一、教練的傾聽者角色——聽出內(nèi)容、情緒、需求
1. 傾聽的三個目標——事實、感受、聚焦意圖
2. 教練過程中的傾聽技巧——位置、距離、同步、好奇、確認
角色扮演：現(xiàn)場示范溝通中的站位和肢體語言
二、教練的發(fā)問者角色——系統(tǒng)認知，引發(fā)思考
1. 明確提問者的意愿
2. 了解被提問者的意愿
3. 詢問洞見性問題
三、教練的中立者角色——客觀中立建立信任
1. 中立的傾聽
2. 中立的發(fā)問
3. 中立的反饋
四、教練的區(qū)分者角色——批判性思維在教練過程中的應用
1. 批判性思維之事實、感受、觀點進行區(qū)分
2. 批判性思維之問題的歸屬進行區(qū)分
3. 批判性思維之內(nèi)容結(jié)構(gòu)化歸類
五、教練自XING者角色——教練的情緒和進程把控作用
1. 自省自己的思維、角色、程序
2. 自醒自己的系統(tǒng)思維、有意識、客觀中立
角色扮演：當務之急，兩組不同的上下級對話
小組研討：根據(jù)現(xiàn)場教練和非教練角色對話的場景，總結(jié)教練式對話的風格、特點及結(jié)果
講師總結(jié)：針對不同領(lǐng)導模式的對話差異總結(jié)為什么要運用教練式溝通

第三講：引擎驅(qū)動——教練型領(lǐng)導的核心能力
一、溝通同理器：深度傾聽
1. 深度傾聽的四個誤區(qū)——過早介入建議、同情、批判、發(fā)問
2. 深度傾聽的三個要素——事實、感受、聚焦意圖
3. 深度傾聽目標——聚焦真正的需求
4. 深度傾聽方向——挖掘正面的意圖
案例練習：負面抱怨的正確傾聽方式
二、溝通推進器：有力提問
第一步：搭建提問的框架
第二步：發(fā)散提問收集信息
第三步：封閉提問聚焦重點
第四步：如何型問題落地解決
第五步：為什么型問題深度探索
第六步：過去型問題尋找優(yōu)勢
第七步：未來型問題關(guān)注行動
案例：銷售管理者常用的MICO提問流程
互動練習：如何提問才能抽絲剝繭？
方法：六頂思考帽提問法
現(xiàn)場引導：如何用六頂思考帽法組織一場研討會
現(xiàn)場引導活動：以學員關(guān)注的議題進行六頂思考帽式有力提問
三、溝通效果器：有效反饋
1. 積極型反饋
2. 發(fā)展型反饋
情境模擬：表揚與批評下屬
四、分析選擇：不同階段員工的不同領(lǐng)導策略
1. 指揮性行為——能力不足的員工教方法
1）命令式策略——D1階段員工
2. 支持性行為——意愿不足的員工提士氣
1）教練式策略——D2階段員工
2）授權(quán)式策略——D3階段員工
3）支持式策略——D4階段員工
圖標解析：四種管理行為的操作要點象限圖解析
案例分析：三招搞定老油條下屬——分析及策略

第四講：引擎發(fā)動——教練型領(lǐng)導的管理模型：GROW
一、G：聚焦正向、符合SMART原則的目標
1. 邀請意愿——被教練者有意愿
2. 理想目標——探索真正想要的
3. 績效目標——具體、可衡量、可達成、有價值、有時限
4. 目標確認——引導正向問句的話術(shù)
引導式研討：各組根據(jù)所在公司/部門，構(gòu)建發(fā)展針對目前的績效目標
二、R：了解達成目標的要素、資源
鉆石模型：頭腦風暴式收集信息
1. 分析事實：目前的現(xiàn)狀打分
2. 探索因素：影響達成的因素有哪些
3. 尋找資源：資源與優(yōu)勢探尋
引導式研討：各組根據(jù)公司/部門，梳理與目標相關(guān)的現(xiàn)狀并尋找積極性因素及資源
三、O：擴大思考領(lǐng)域，探索行動方案
引導式研討：各組根據(jù)公司/部門，尋找最優(yōu)解決方案
四、W：總結(jié)成果，慶祝及肯定，強化意愿
引導式研討：強化愿景、承諾第一步行動落地

第五講：引擎升級——教練型領(lǐng)導的自我修煉
一、教練型領(lǐng)導者的原則——支持、信任、期待
二、教練型管理者的5種思維模式
模式一：利他思維——換位思考，利他互動
模型使用：喬哈里視窗在團隊管理中的應用
模式二：中立思維——保持中立，平衡自我與經(jīng)驗
場景體驗：通過一幅畫，理解推理階梯
模式三：目標導向思維——三維目標導向，解決問題，達成目標
模式四：聚焦思維——期待目標，聚焦目標，不抱怨
模式五：雙贏思維——第三選擇，成就雙向目標
游戲體驗：如何贏得下棋比賽？
案例分享：老板的咖啡錢誰來付？
討論分析：教練的12個前提假設
課程復盤及講師總結(jié)
 

李平凡老師 職場效能提升專家
15年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
東北大學客座教授
講師認證：《教練技術(shù)》《引導技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗萃取》
曾任：中郵保險（國有企業(yè)）|某營業(yè)部業(yè)務管理
曾任：中國郵政（世界500強）|某金融業(yè)務部業(yè)務管理
曾任：太平洋保險（世界500強）|某分公司培訓技術(shù)總監(jiān)
2022年中國銀行│農(nóng)業(yè)銀行│郵儲銀行開門紅導師、顧問
2022年杭州市共創(chuàng)式生涯教育設計大賽金牌項目獲得者
2022年某大型壽險公司基礎管理項目首席建構(gòu)師
2022年樊登讀書經(jīng)驗萃取項目全國首席教練
擅長領(lǐng)域：高績效團隊建設、打造高效執(zhí)行力、職場高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▶ 賦能銀行基層管理：針對開門紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開《新晉升管理者管理能力提升》《高績效團隊建設》《高效執(zhí)行力打造》等系列課程，讓基層團隊長明方向、懂方法、用工具。無論是線下還是線上培訓，均獲得銀行管理者高度認可。課程復購率達100%，培訓銀行有中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、大家保險、太平洋保險等
▶ 賦能險企基礎管理：針對大家保險團隊基礎管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎管理實施細則》，根據(jù)企業(yè)線上打卡系統(tǒng)互補涉及，有工具，有架構(gòu)、又層層督導機制。2022年12月項目啟動，全省全省系統(tǒng)安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結(jié)果，執(zhí)行率達100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百強企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設、職業(yè)規(guī)劃打造，針對性為大型國企進行《職場高效溝通》《陽關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規(guī)劃》《高潛員工職業(yè)規(guī)劃》等系列課程賦能。平均80場/年，最終實現(xiàn)全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國銀行遼寧省各地市分行、建設銀行遼寧省行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲銀行等
《高績效團隊建設》《高效執(zhí)行力打造》50+期：大家保險、太平洋保險、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國郵政等
《職場壓力管理與陽光心態(tài)》50+期：中國移動、中國聯(lián)通、長春一汽集團、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學等
《職場高效溝通》《跨部門溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、象嶼集團、國家電網(wǎng)、奧萊集團、東北大學、太鋼集團、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區(qū)—銀行新晉升管理者技能提升》
《團隊為基—高績效團隊建設》
《執(zhí)行加速—員工高效執(zhí)行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場溝通》
《營銷有法—客戶心理分析及說服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績效教練技術(shù)》

授課風格：
★ 課堂氛圍好：授課風格知性自然、生動有趣、富有感染力、線上線下互動活躍。
★經(jīng)驗分享多：講師具有豐富的團隊管理經(jīng)驗和輔導經(jīng)驗，在課程中將實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，讓學員能夠更直觀的學習知識；
★引導方式廣：善于運用啟發(fā)式培訓、互動式培訓、教練式培訓、引導式培訓等方式，充分調(diào)動學員的積極性和主動性。
部分服務客戶：
銀行：中國建設銀行遼寧省分行、中國建設銀行河南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行本溪分行、中國銀行福州分行、中國銀行阜新分行、安陽市建設銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、郵儲銀行遼寧省分行、郵儲銀行本溪分行、郵儲銀行沈陽分行、吉林市郵儲銀行等
保險業(yè)：太平洋保險上海分公司、太平洋保險遼寧分公司（丹東中支，營口中支、鞍山中支、沈陽中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽中支、險盤錦中支）、中郵保險總部、河南省建信人壽、大家保險遼寧分公司、大家保險江西分公司等……

國企：國家電網(wǎng)分吉林公司、國家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團、遼寧省水資源集團、愛爾眼科遼寧省公司、中國移動遼寧分公司、中國移動武漢分公司、中國聯(lián)通黑龍江省公司、國家電網(wǎng)阜新分公司、國家電網(wǎng)敦化分公司、國家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國郵政瀘州分公司等
政府機關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶評價：
李老師，你的課程是這次項目中公認最有收獲的，我們對在職場的溝通表達有了更深刻的認識，尤其是和下屬交待工作這部分，很實用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來團隊融合的引導式培訓能夠這樣激活團隊，并且在創(chuàng)造的基礎上讓管理人員將過去的工作進行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導，團隊融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學員評價很高，我們決心回去將情緒管理在職場中應用起來，期待減少職場的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來東北大學給研修班學員賦能！
——東北大學繼續(xù)教育學院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認識到溝通表達的重要！我也希望其他政府機關(guān)的同事能聽到這樣的課程，在職場配合上和溝通表達上一定會有系統(tǒng)的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學的理論角度來講，而是融合到了更多的工作場景，讓我們豁然開朗，接下來能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導！
——愛爾眼科MBA人力資源部 夏部長

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團隊融合工作坊——打造高績效團隊》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng)——高績效團隊打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險
《高績效教練技術(shù)主管管理》

中國銀行
《開門紅策略布局與精準落地實施》 瀘州郵政
《客戶心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤》 中國銀行
《高績效團隊建設》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進階》 大家保險
《基礎管理在開門紅中的組織運營》

華夏銀行
《旗開得勝—開門紅保險營銷訓練營》 中國銀行
《新晉升管理者角色認知及技能提升》

 

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