【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者，非人力資源中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1．正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2．全面掌握績效管理體系的運(yùn)作流程及設(shè)計(jì)方法 3．掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法 4．設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果運(yùn)用相配套的激勵(lì)方案 5．現(xiàn)場實(shí)踐績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法 6．掌握績效管理變革成功實(shí)施的方法

戰(zhàn)略梳理
第一講：理念篇：戰(zhàn)略績效管理的核心理念
討論：績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理？
案例分析：從水庫故事看績效管理
1．績效=過程+結(jié)果
三、績效考核、績效管理與戰(zhàn)略績效管理的區(qū)別
1．德魯克談績效精神
四、如何進(jìn)行績效管理？
1．常用績效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演變
2．戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡體系的五大核心
3．從戰(zhàn)略地圖到績效落地的四步流程
五、要點(diǎn)精煉：戰(zhàn)略績效管理體系的核心要旨

第二講：戰(zhàn)略篇：戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略目標(biāo)分解
1一、為什么要設(shè)置目標(biāo)
1．實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
案例分析：為什么部門業(yè)績突出，公司戰(zhàn)略沒有實(shí)現(xiàn)？
2．企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？
3．目標(biāo)為什么一定要達(dá)成共識(shí)？
二、什么是好的績效目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2．目標(biāo)設(shè)定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
三、如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
1．戰(zhàn)略地圖的模板
2．平衡計(jì)分卡的因果關(guān)系
3．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：戰(zhàn)略地圖目標(biāo)鏈接
四、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
4．戰(zhàn)略目標(biāo)分解的四個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：部門績效目標(biāo)的制定

第三講：計(jì)劃篇：部門及個(gè)人績效計(jì)劃制定
2一、KPI設(shè)定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機(jī)不愿意出車？
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
要點(diǎn)：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指標(biāo)提煉的四種方法
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補(bǔ)充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰(zhàn)演練：提煉本部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)
三、績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵事項(xiàng)
1．衡量指標(biāo)的六種主要方法
2．指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)
誤區(qū)：不是量化程度越高越好
示例：部門及個(gè)人績效管理常用表單

第四講：執(zhí)行篇：績效實(shí)施與績效輔導(dǎo)技巧
3一、績效輔導(dǎo)的重要意義
案例：飛機(jī)的導(dǎo)航與糾偏
執(zhí)行力是檢查出來，能力是輔導(dǎo)出來的
二、發(fā)現(xiàn)問題并分析問題的關(guān)鍵技巧
1．發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2．關(guān)鍵在于問題而不是答案
3．關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧
三、績效反饋的有效方法
1．反饋的方式：正面和負(fù)面
2．反饋的兩大要點(diǎn)：具體、積極
3．故事：贊賞的力量
4．當(dāng)面贊賞員工的DQIHT法
5．建設(shè)性反饋金點(diǎn)子1-漢堡原則
6．建設(shè)定反饋金點(diǎn)子2-BEST原則
實(shí)戰(zhàn)演練：消沉的張經(jīng)理

第五講：考核篇：考核組織保障與常見誤區(qū)
4案例討論：背離現(xiàn)實(shí)的考核結(jié)果
一、績效考核的十大誤區(qū)
1．誤區(qū)一二：老一套近因效應(yīng)
2．誤區(qū)三四：對(duì)比錯(cuò)誤重心傾向錯(cuò)誤
3．誤區(qū)五六：過分寬容或挑剔從眾心理
4．誤區(qū)七八：個(gè)人定式偏見推理錯(cuò)誤
5．誤區(qū)九十：慈悲心理逆反心理
二、績效考核結(jié)果的公平性調(diào)整
1．工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法
2．考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法
3．分?jǐn)?shù)虛高的糾偏
三考核申訴流程
實(shí)戰(zhàn)演練：績效考核中的實(shí)際問題研討

第六講：改進(jìn)篇：績效診斷方法與改進(jìn)策略
5一、績效改進(jìn)與診斷
1．績效診斷四要素工具箱
2．績效改進(jìn)的兩大策略
二、績效面談技能
1．績效面談的常見形式
2．做好績效面談的五個(gè)步驟
3．績效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
三、模板：績效改進(jìn)計(jì)劃表
實(shí)戰(zhàn)演練：某公司員工的績效診斷與改進(jìn) 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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