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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人心態(tài)塑造及管理技能提升
課程編號(hào)：50913
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：357
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行長
【培訓(xùn)收益】
提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理心態(tài)和管理能力 使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場管理能力 熟知服務(wù)規(guī)范考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，并通過雷達(dá)圖清晰看到服務(wù)中的短板 認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華
第一單元 管理、職業(yè)化與心態(tài)
一、關(guān)于管理的系統(tǒng)性思考
◆ 管理的實(shí)質(zhì)
◆ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
◆ 管理的特征和四大職能
◆ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
◆ 管理循環(huán)PDCA
◆ 案例研討：
1、修圍墻學(xué)管理，透視領(lǐng)導(dǎo)力
2、陶行之的教育方法
3、成功的管理者：劉邦
4、本桶理論新解
二、成為管理者的心態(tài)調(diào)整
◆ 由屬下變主管--心態(tài)的調(diào)整
◆ 時(shí)間差≠管理能力的提升
◆ 提升管理的核心能力
◆ 案例研討：
1、鯰魚效應(yīng)的啟示
2、工作程部經(jīng)理的苦惱
3、向諸葛亮學(xué)管理
第二單元 優(yōu)秀管理者必備的八大心態(tài)
1、陽光思維
2、承擔(dān)責(zé)任
3、系統(tǒng)思考
4、共贏心態(tài)
5、心存感恩
6、自我超越
7、 老板心態(tài)
8、 學(xué)習(xí)心態(tài)
總結(jié)：從個(gè)人成長到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到人生發(fā)展
第三單元 轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)
1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？
2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?
3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取。
4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。
一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷
二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖
三忌：先入為主，印象用人
四忌：言行不一，不講信用
5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
6、管理者與執(zhí)行力
7、案例研討
1、二種典型不符合要求的管理者
2、如何工作分配和帶團(tuán)隊(duì)
3、諸葛亮的鵝毛扇
第四單元 溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 溝通的本質(zhì)
◆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧
◆ 高效溝通的八大原則
◆ 性格與溝通
◆ 管理溝通的四大技巧
◆ 管理溝通的法則
◆ 案例研討：
1、毛澤東的管理溝通藝術(shù)
2、解析性格與溝通
第五單元：管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
◆ 團(tuán)隊(duì)的定義和特征
◆ 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
◆ 團(tuán)隊(duì)中的角色與有效激勵(lì)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的定義與領(lǐng)導(dǎo)力的作用
◆ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
◆ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升
◆ 案例研討：
1、二匹馬
2、經(jīng)典團(tuán)隊(duì)案例：《西游記》
第六單元：管理者的修煉
修煉一：如何管理好你的上司
1、輔佐上司的基本概念
2、輔佐上司的基本態(tài)度
3、輔佐上司的基本方法
4、輔佐上司的常見失誤
5、輔佐上司的黃金法則
修煉二：如何做好職業(yè)經(jīng)理人
◆ 對管理者的要求
◆ 管理者如何選人和用人
◆ 管理者如何評價(jià)員工
◆ 鼓勵(lì)管理者創(chuàng)新
◆ 建立管理團(tuán)隊(duì)
◆ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
◆ 打造優(yōu)勢的企業(yè)文化
視頻案例：1、最好的職業(yè)經(jīng)理人
視頻案例：2、孫武殺妃拜將
視頻案例：3、永不放棄
2009年培訓(xùn)論壇評選全國十大企業(yè)培訓(xùn)師
8年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
情境式行動(dòng)培訓(xùn)創(chuàng)始人
CCVP（中國）教育培訓(xùn)委員會(huì)副主任
清華研修名師團(tuán)高級講師
四川大學(xué)客座教授
國家人培南通學(xué)院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，營銷管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚成、伯樂、慧拓等國內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場次超過100場。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動(dòng)力，課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團(tuán)隊(duì)理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實(shí)際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強(qiáng)綜合競爭力，從而提高業(yè)績、增加收入，受到一致好評。并受到多家媒體、電視臺(tái)、報(bào)社的關(guān)注，影響巨大，這一切都源于他演說的魅力與效果。
理論功底深厚，學(xué)科經(jīng)歷豐富，能做到融會(huì)貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，秉承“培訓(xùn)是解決問題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場能力強(qiáng)。
情境式行動(dòng)培訓(xùn)系列課程將徹底顛覆你的傳統(tǒng)培訓(xùn)思想，獨(dú)特之處就在于它不是僅僅去“講”，而是帶著你去“練”去 “實(shí)踐”。
明確培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)——結(jié)果才是硬道理，為企業(yè)解決實(shí)際問題！
一、情景模擬式的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣現(xiàn)實(shí)中工作場景和工作步驟，模擬企業(yè)里可能遇到的管理難題，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景模擬式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
二、把先進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為直觀的解決方案和操作步驟
把每一個(gè)問題的解決方案轉(zhuǎn)化為具體操作步驟，并教會(huì)學(xué)員舉一反三，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下現(xiàn)場演練，使學(xué)員能夠迅速吸收，學(xué)以致用。
三、注重破解問題實(shí)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
針對學(xué)員普遍關(guān)心的問題，具體剖析產(chǎn)生的背景及實(shí)質(zhì)，不但講"應(yīng)該怎樣做"，還要講到"如何破解殘局"，即對已經(jīng)形成的管理難題用哪些方法去化解，幫助學(xué)員解決眼前的實(shí)際問題。
情境式行動(dòng)培訓(xùn)課程系列
《巔峰銷售情境訓(xùn)練》
《實(shí)戰(zhàn)雙贏談判》
《卓越執(zhí)行——執(zhí)行力突破與提升訓(xùn)練》
《企業(yè)微營銷系統(tǒng)的建立與執(zhí)行》
其他課程
《金牌銷售心態(tài)塑造》
《職場正能量——我們的職業(yè)化》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..
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智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..
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