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- 有效溝通與協(xié)作
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中高層溝通智慧——高品質(zhì)溝通
課程編號(hào)：50891
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：243
【培訓(xùn)收益】
第一單元：溝通主體客體換位思考
一、溝通主體策略的基礎(chǔ)
溝通是無所不在的
溝通與氛圍的關(guān)系
溝通整體氛圍影響策略
管角色意識(shí)與溝通
自我溝通
二、職場(chǎng)溝通策略
潛臺(tái)詞的學(xué)問
溝通的冰山模型
職場(chǎng)溝通三要素
多媒介溝通
身體語言在溝通中的運(yùn)用
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通
一、有效溝通是卓越領(lǐng)導(dǎo)的第一基礎(chǔ)
溝通的實(shí)質(zhì)就是影響和感召
溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
溝通中的望聞問切
二、提升領(lǐng)導(dǎo)力必備溝通技能
建立同頻道
溝通執(zhí)行力要素
反饋模式——敘述與評(píng)論解讀
溝通的正面動(dòng)機(jī)與深層需求
傾聽是最好的溝通打破限制性信念
溝通的一致性
第三單元：管理溝通殺手锏
一、管理溝通實(shí)效性
上堆下切
先跟后帶
你需要為面談做哪些準(zhǔn)備？
提問是面談必不可少的能力
如何做好績(jī)效面談？
閑談也可以充滿感染力
二、情感銀行-激勵(lì)與批評(píng)藝術(shù)
關(guān)系的品質(zhì)決定了生命的品質(zhì)
贊美：最有效的零成本激勵(lì)法
批評(píng)時(shí)，（有時(shí)）不能有話直說
溝通同理心訓(xùn)練
三、如何與不同性格的人溝通
性格測(cè)試與分析；
活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
第四單元：跨部門溝通與協(xié)作
一、跨部門溝通問題測(cè)試
1、互動(dòng)模擬：收獲季節(jié)
二、如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、跨部門溝通關(guān)鍵詞
2、情景案例：對(duì)事不對(duì)人
3、爭(zhēng)論原理解析
4、跨部門溝通密碼
三、跨部門溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說服力的核心
驅(qū)動(dòng)力
攻心術(shù)
四、跨部門會(huì)議技巧
五、跨部門溝通與企業(yè)文化
第五單元：信息組織策略思考
一、信息組織策略的具體內(nèi)容
信怠表達(dá)策略
提高信息表達(dá)能力的五步法
二、導(dǎo)向定位策略
問題導(dǎo)向定位：對(duì)事不對(duì)人
責(zé)任導(dǎo)向定位：自我顯性
事實(shí)導(dǎo)向定位：客觀描述
三、溝通渠道的分類
組織溝通路徑的選擇
溝通管理中的信息發(fā)送方式
溝通渠道的構(gòu)建策略
建立健全溝通渠道，改善溝通方式
企業(yè)戰(zhàn)略性溝通管理的渠道和方式設(shè)計(jì)
2009年培訓(xùn)論壇評(píng)選全國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師
8年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
情境式行動(dòng)培訓(xùn)創(chuàng)始人
CCVP（中國(guó)）教育培訓(xùn)委員會(huì)副主任
清華研修名師團(tuán)高級(jí)講師
四川大學(xué)客座教授
國(guó)家人培南通學(xué)院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，營(yíng)銷管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚成、伯樂、慧拓等國(guó)內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場(chǎng)次超過100場(chǎng)。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動(dòng)力，課程中整合了眾多國(guó)內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國(guó)海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團(tuán)隊(duì)理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實(shí)際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高業(yè)績(jī)、增加收入，受到一致好評(píng)。并受到多家媒體、電視臺(tái)、報(bào)社的關(guān)注，影響巨大，這一切都源于他演說的魅力與效果。
理論功底深厚，學(xué)科經(jīng)歷豐富，能做到融會(huì)貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，秉承“培訓(xùn)是解決問題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
情境式行動(dòng)培訓(xùn)系列課程將徹底顛覆你的傳統(tǒng)培訓(xùn)思想，獨(dú)特之處就在于它不是僅僅去“講”，而是帶著你去“練”去 “實(shí)踐”。
明確培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)——結(jié)果才是硬道理，為企業(yè)解決實(shí)際問題！
一、情景模擬式的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣現(xiàn)實(shí)中工作場(chǎng)景和工作步驟，模擬企業(yè)里可能遇到的管理難題，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景模擬式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
二、把先進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為直觀的解決方案和操作步驟
把每一個(gè)問題的解決方案轉(zhuǎn)化為具體操作步驟，并教會(huì)學(xué)員舉一反三，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)演練，使學(xué)員能夠迅速吸收，學(xué)以致用。
三、注重破解問題實(shí)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的問題，具體剖析產(chǎn)生的背景及實(shí)質(zhì)，不但講"應(yīng)該怎樣做"，還要講到"如何破解殘局"，即對(duì)已經(jīng)形成的管理難題用哪些方法去化解，幫助學(xué)員解決眼前的實(shí)際問題。
情境式行動(dòng)培訓(xùn)課程系列
《巔峰銷售情境訓(xùn)練》
《實(shí)戰(zhàn)雙贏談判》
《卓越執(zhí)行——執(zhí)行力突破與提升訓(xùn)練》
《企業(yè)微營(yíng)銷系統(tǒng)的建立與執(zhí)行》
其他課程
《金牌銷售心態(tài)塑造》
《職場(chǎng)正能量——我們的職業(yè)化》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..
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一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..
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第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻(xiàn)什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會(huì)跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
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第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標(biāo)智慧1、定位不缺位，補(bǔ)位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區(qū)：（1）充當(dāng)“民意代表”（2）充當(dāng)“同情者”第一節(jié) 企業(yè)中層對(duì)總裁是執(zhí)行官要100%執(zhí)行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..
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銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..
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