【培訓(xùn)對(duì)象】
研發(fā)部、工程部、質(zhì)量部、工藝設(shè)備部、生產(chǎn)部的工程師、主管、經(jīng)理等。以及其他和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的人員。

【培訓(xùn)收益】

概述
1 什么是小組問(wèn)題解決法
2 步驟介紹
3 適用范圍
4 過(guò)程工具
二、小組問(wèn)題解決方法步驟
D0 準(zhǔn)備 8D 過(guò)程;
1 D0 概述：
2 D0 目的：
3 緊急措施；
 顧客和受影響的各方的定義與區(qū)別；
 現(xiàn)象和問(wèn)題的定義與區(qū)別；
 緊急措施的定義；
 四種措施的區(qū)別；
 緊急措施執(zhí)行的步驟；選擇；驗(yàn)證；執(zhí)行；證實(shí)；
4 8D 的啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
5 D0 階段常用的分析問(wèn)題的工具
6 本階段的案例及小組練習(xí)；

D1 建立小組
1 D1 概述：
2 D1 目的：
3 如何建立小組；
 在正確的層次上建立小組；
 小組的規(guī)模；
 小組的職責(zé)、溝通、協(xié)調(diào)和合作；
4 D1 階段常用的分析問(wèn)題的工具
5 本階段的案例及小組練習(xí)；

D2 描述問(wèn)題
1 D2 概述：
2 D2 目的：
3 觀察和結(jié)論的定義和區(qū)別；
4 問(wèn)題陳述和問(wèn)題描述的定義與區(qū)別；
5 問(wèn)題描述的要求；
 描述問(wèn)題的范圍；
 描述問(wèn)題的細(xì)節(jié)；
 描述問(wèn)題的邊界；
6 設(shè)立解決問(wèn)題的目標(biāo)；
 目標(biāo)設(shè)立的 SMART 原則；
 目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)；
 目標(biāo)的可行性分析；
7 D2 階段常用的分析問(wèn)題的工具
8 本階段的案例及小組練習(xí)；

D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
1 D3 概述：
2 D3 目的：
3 臨時(shí)措施的定義；
4 臨時(shí)措施執(zhí)行的步驟；選擇；驗(yàn)證；執(zhí)行；證實(shí)；
5 常見的臨時(shí)措施；
6 D3 階段常用的分析問(wèn)題的工具
7 本階段的案例及小組練習(xí)；

D4 尋找和驗(yàn)證根源
1 D4 概述：
2 D4 目的：
3 根本原因的定義；
4 三種原因（可能原因，主要原因，根本原因）的區(qū)別和聯(lián)系；
5 D4 階段常用的分析問(wèn)題的工具；
6 問(wèn)題逃出點(diǎn)的定義；
7 本階段的案例及小組練習(xí)；

D5 選擇永久糾正措施
1 D5 概述：
2 D5 目的：
3 永久措施的定義；
4 永久措施執(zhí)行的步驟；選擇；驗(yàn)證；執(zhí)行；證實(shí)；
5 常見的永久措施；
6 永久措施選擇的方法；
 描述結(jié)果;
 列出作決定的標(biāo)準(zhǔn);
 決定想得到的東西的相關(guān)重要性;
 確定選擇;
 將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較;
 分析風(fēng)險(xiǎn)
 作出最好的選擇
7 D5 階段常用的分析問(wèn)題的工具；
8 本階段的案例及小組練習(xí)

D6 實(shí)施永久糾正措施
1 D6 概述：
2 D6 目的：
3 執(zhí)行 PCA 的兩個(gè)階段：計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防；
4 永久措施執(zhí)行的步驟；選擇；驗(yàn)證；執(zhí)行；證實(shí)；
5 D6 階段常用的分析問(wèn)題的工具；
6 本階段的案例及小組練習(xí)；

D7 預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題
1 D7 概述：
2 D7 目的：
3 系統(tǒng)措施的定義；
4 領(lǐng)導(dǎo)在 D7 中的重要作用；
5 D7 階段常用的分析問(wèn)題的工具；
6 本階段的案例及小組練習(xí)

D8 關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員
1 D8 概述：
2 D8 目的：
3 關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的討論；
4 小組表彰執(zhí)行
 表彰的目的；
 表彰的方式；
 表彰的程序；
5 8D 項(xiàng)目關(guān)閉
6 D8 階段常用的分析問(wèn)題的工具；
7 本階段的案例及小組練習(xí)
三、8D 過(guò)程中常用的工具介紹
1 檢查表；
2 柏拉圖；
3 趨勢(shì)圖；
4 5W2H 提問(wèn)；
5 是/否提問(wèn)表
6 頭腦風(fēng)暴法
7 因果圖法
8 五個(gè)為什么法
9 失效鏈/故障樹分析
10 分層法
11 直方圖法
12 散布圖法
13 現(xiàn)場(chǎng)觀察驗(yàn)證
14 環(huán)境模擬驗(yàn)證
15 原因測(cè)試工作表
16 決策分析法
17 風(fēng)險(xiǎn)分析法
18 任務(wù)樹
19 甘特圖
20 FMEA
21 修改體系文件
22 修改管理制度
23 控制圖
24 系統(tǒng)圖

四、8D 報(bào)告評(píng)審
1 推行 8D 的步驟；
 得到公司高層的支持；
 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)可改進(jìn)問(wèn)題的重要性；
 培訓(xùn)一批解決問(wèn)題的能手；
 建立系統(tǒng)的 8D 制度；
2 8D 推行步驟中常見的問(wèn)題；
3 8D 報(bào)告評(píng)審、批準(zhǔn)人員職責(zé)；
4 8D 評(píng)審表；
5 8D 實(shí)例
 朗豪坊扶梯事故分析
 特斯拉Model 3芯片版本事故分析

 

 

 曾任：西門子電氣（世界500強(qiáng)） 質(zhì)量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)）客戶關(guān)愛中心經(jīng)理
中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術(shù)（世界500強(qiáng)，全球服務(wù)外包龍頭企
業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特聘講師，為區(qū)內(nèi)200余家企業(yè)
提供質(zhì)量和精益項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn)，如特變電工、維斯塔斯
風(fēng)力技術(shù)等

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場(chǎng)改善

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
謝老師擁有20余年質(zhì)量和精益領(lǐng)域工作經(jīng)歷，先后任職于西門子、施耐德等國(guó)際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商管理、過(guò)程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長(zhǎng)針對(duì)不同規(guī)模、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 任職西門子期間，實(shí)施過(guò)程質(zhì)量提升項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，過(guò)程不合格率降低42%，客戶投訴率降低67%，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對(duì)24家中國(guó)區(qū)工廠進(jìn)行六西格瑪課程輪訓(xùn)，并對(duì)改善項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)，項(xiàng)目累計(jì)節(jié)約金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。
 為央企中節(jié)能太陽(yáng)能公司開展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，將大量問(wèn)題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實(shí)施后，客戶投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國(guó)際市場(chǎng)的抽樣檢驗(yàn)方法指導(dǎo)，使企業(yè)順利通過(guò)了國(guó)外政府的委托審核，順利進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
 為A股上市公司益佰制藥（600594）構(gòu)建質(zhì)量改善體系，通過(guò)流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提案建議四方面工作，使車間面貌煥然一新，質(zhì)量成本降低72%，順利通過(guò)了多次內(nèi)外部客戶稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應(yīng)鏈體系，完善了生產(chǎn)主計(jì)劃管理體系，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，重新布局庫(kù)位設(shè)置，合理規(guī)劃存儲(chǔ)方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計(jì)劃管理，建立供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴(yán)格配套管理流程，準(zhǔn)時(shí)交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢培訓(xùn)服務(wù)以來(lái)，曾為上百家企業(yè)服務(wù)，獲得客戶一致好評(píng)。尤其擅長(zhǎng)為企業(yè)搭建一套完整的動(dòng)態(tài)化平臺(tái)，涵蓋質(zhì)量體系、采購(gòu)及供應(yīng)商管理、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應(yīng)對(duì)未來(lái)更多的發(fā)展與挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，獲得了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。
【主講課程】
六西格瑪類：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導(dǎo)及改善項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》（爆款課程）
《測(cè)量系統(tǒng)分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)法》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（通用版）》
IATF16949類：
《新版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計(jì)劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》
《DFMEA設(shè)計(jì)失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過(guò)程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內(nèi)容解析及應(yīng)用技巧》
《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》
精益生產(chǎn)類：
《VSM價(jià)值流圖》
《識(shí)別與消除七大浪費(fèi)》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)》
《工廠5S管理實(shí)訓(xùn)營(yíng)》（經(jīng)典課程）
《一線班組長(zhǎng)技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓(xùn)》
 

• 高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓(xùn)練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設(shè)想問(wèn)題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 解決問(wèn)題與工作創(chuàng)新

   

  課程內(nèi)容:一、解決問(wèn)題的思路1.問(wèn)題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評(píng)估方案5.方案完善6.實(shí)施方案二、解決問(wèn)題的決定因素1.態(tài)度、知識(shí)與思維能力2.大腦的結(jié)構(gòu)與功能3.測(cè)試你的用腦偏好三、明確問(wèn)題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區(qū)分事實(shí)和推論3.細(xì)化問(wèn)題4.確定問(wèn)題的解決時(shí)間與方法..

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• 中層管理者解決問(wèn)題的方法及能力

   

  中層管理培訓(xùn)（一）　前言　　問(wèn)題分析解決--概述 ■什么是問(wèn)題 ■問(wèn)題的類別 ■期望與偏差的關(guān)系 ■過(guò)程與流程 ■問(wèn)題發(fā)起人的思維流程 ■理性的思維流程 中層管理培訓(xùn)（二）　　如何解決“事”的問(wèn)題 ■問(wèn)題的診斷——情景分析 中層..

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