【培訓(xùn)對(duì)象】
入職新員工

【培訓(xùn)收益】
了解職業(yè)心態(tài)的重要作用 掌握有益于職場(chǎng)升級(jí)的成長(zhǎng)型心態(tài) 掌握有助于職場(chǎng)幸福的積極型心態(tài) 掌握職場(chǎng)禮儀的行為規(guī)范

第一單元、職業(yè)心態(tài)決定職業(yè)行為
小組討論：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你最看重新員工什么？
員工 ≠ 金牌員工
金牌員工的特征有哪些？
企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)
心態(tài)是心理能量的過(guò)濾器
心態(tài)金字塔
解決問(wèn)題的辦法，永遠(yuǎn)在問(wèn)題之外
案例解析：是勞動(dòng)還是健身？
第二單元：成長(zhǎng)型心態(tài)助力職場(chǎng)躍遷
兩種思維下的不同生活
案例：假設(shè)你經(jīng)歷了非常糟糕的一天
兩種思維模式
兩種思維模式的人，關(guān)注的事物不同
兩種思維模式的人，語(yǔ)言有所不同
小組討論：兩種思維模式的對(duì)比
遇到挑戰(zhàn)時(shí)
遇到阻礙時(shí)
對(duì)努力的看法
對(duì)批評(píng)的發(fā)刊
他人成功時(shí)
思維模式影響人的一生
案例：鮑爾默的固定型思維
納德拉的成長(zhǎng)型思維
塑造成長(zhǎng)型思維四步法
接受
觀察
命名
教育
挖掘固定型思維背后的原因
成長(zhǎng)型思維現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
工具：思維訓(xùn)練提示牌
第三單元：積極型心態(tài)收獲幸福人生
思考與討論：為什么要管理我們的情緒？工作/生活中的情緒困擾？
覺知情緒
案例研討：職場(chǎng)人的崩潰瞬間
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：“捕捉”你我的情緒伙伴
情緒是從哪兒來(lái)的？
情緒是如何分類的？
同一件事為何引發(fā)不同情緒
一切不接納，源于限制性信念
實(shí)操演練：一句話突破限制性信念
理解情緒
區(qū)分客觀事實(shí)與主觀演繹
實(shí)操演練：看到對(duì)方的情緒和感受
理解情緒背后的語(yǔ)言
實(shí)操演練：理解你和對(duì)方真正的意圖
轉(zhuǎn)化情緒
情緒的最高境界——生命情緒
看到負(fù)面情緒的正面意義
實(shí)操演練：改寫你的負(fù)面情緒
表達(dá)情緒
風(fēng)暴墻：表達(dá)你的情緒
“以我為中心”情緒表達(dá)
實(shí)操演練：“你句式”表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法
創(chuàng)建覺察日記
實(shí)操演練：情緒轉(zhuǎn)化演練
第四單元 職場(chǎng)禮儀
展現(xiàn)精神面貌的“儀容”
儀容的整體要求
女士化妝的具體要領(lǐng)
男士面部修飾方法
展現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)采
“儀表”的TOP原則
服務(wù)行業(yè)制服的要求及著裝標(biāo)準(zhǔn)
女士著裝禮儀
男士著裝禮儀
煥發(fā)職業(yè)風(fēng)采的“儀態(tài)”
微笑是最好的名片
練習(xí)：你會(huì)微笑嗎
真誠(chéng)專注的目光，換來(lái)關(guān)注
二人練習(xí)：用專注的眼神表達(dá)贊賞
第五單元 個(gè)人行動(dòng)與課程總結(jié)
創(chuàng)建養(yǎng)成職業(yè)心態(tài)的行動(dòng)地圖
用思維導(dǎo)圖畫出學(xué)習(xí)成果
學(xué)以致用 

n 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 （一級(jí)）
n 高級(jí)心理咨詢師 （二級(jí)）
n 北京職工教育協(xié)會(huì)專委會(huì) 委員
n 北京培訓(xùn)師專家委員會(huì) 委員
n 明禮時(shí)代特聘 禮儀講師
î 職業(yè)背景
姝宏老師現(xiàn)為各大學(xué)院校職業(yè)發(fā)展課程特聘講師，商道問(wèn)路，明禮時(shí)代特聘禮儀培訓(xùn)講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，同時(shí)具備十年管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)與企業(yè)具體問(wèn)題的解決有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對(duì)管理的獨(dú)到見解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。
î 課程特點(diǎn)
姝宏老師認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)不僅僅要基于培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是把培訓(xùn)內(nèi)容有效落地才是培訓(xùn)的精髓。培訓(xùn)不只是掌握內(nèi)容，而是能讓學(xué)員學(xué)會(huì)自我知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有效的運(yùn)用在工作中。姝宏老師善用實(shí)操與工具的授課模式，幫助學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題。

î 課程體系：
類別
課程
培訓(xùn)對(duì)象
銷售實(shí)戰(zhàn)
《用服務(wù)打破客戶心墻》
基層業(yè)務(wù)員工
《連鎖店長(zhǎng)銷售管理能力提升》
主管、店長(zhǎng)
職場(chǎng)技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務(wù)演講》
有表達(dá)和公開演講需求的商務(wù)人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)-TTT》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
職場(chǎng)生存與發(fā)展
《員工職業(yè)化塑造》基礎(chǔ)篇
企業(yè)新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業(yè)全員
禮儀與形象
《商務(wù)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)員工形象塑造》
公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
其他課題
《珠寶藝術(shù)品鑒賞》《中國(guó)玉文化發(fā)展史》《客戶投訴處理技巧》

• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比作戰(zhàn)爭(zhēng)，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長(zhǎng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jī)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營(yíng)銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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