- 保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)
- 零售店長(zhǎng)精英管理八項(xiàng)修煉
- 銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話術(shù)特訓(xùn)營(yíng)
- 廣告媒體銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)(中級(jí)
- 保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售精英軟硬技巧特訓(xùn)
- 職場(chǎng)思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練
- 專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)銷(xiāo)售精英技巧訓(xùn)練
- 職業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)
- 銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
- 銷(xiāo)售精英的成功之路(心態(tài)管理與時(shí)間管
愛(ài)上銷(xiāo)售—-如何成為頂尖的銷(xiāo)售精英
課程編號(hào):50060
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:261
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
銷(xiāo)售管理者:可將課程轉(zhuǎn)化為內(nèi)部訓(xùn)練教材,并使你因?yàn)槎萌绾芜M(jìn)行心理能力,訓(xùn)練而成為更棒的銷(xiāo)售教練。 銷(xiāo)售人員:是成為一名TOP SALES?還是銷(xiāo)售部里可有可無(wú)的一員小卒?這都是你的選擇。兩者的差別僅在于TOP SALES更能明確努力的方向。 投資一天的時(shí)間并不會(huì)丟失多少業(yè)績(jī),但如永遠(yuǎn)不知應(yīng)往哪里努力,那又將會(huì)失去多少?
【培訓(xùn)收益】
三天的課程重點(diǎn)突破銷(xiāo)售的七大瓶頸,提升銷(xiāo)售能力的過(guò)程又是協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自我并戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。經(jīng)歷課程的交流與碰撞,學(xué)會(huì): TOP SALES重要的第一步不是如何銷(xiāo)售,而是愛(ài)上銷(xiāo)售; 成為T(mén)OP SALES的6個(gè)關(guān)鍵習(xí)慣; TOP SALES的GKSAH成功模型; TOP SALES的8步流程化成功銷(xiāo)售技巧; “專(zhuān)家銷(xiāo)售法”直指顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望; 現(xiàn)場(chǎng)角色演練增強(qiáng)說(shuō)服力的12個(gè)技巧; 銷(xiāo)售沒(méi)有挫折只有準(zhǔn)備不足,“有效準(zhǔn)備的5個(gè)關(guān)鍵包”; 激發(fā)客戶(hù)的成交的8種提問(wèn)法 如何有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議并推動(dòng)客戶(hù)成交。
《學(xué)習(xí)心態(tài)塑造》開(kāi)訓(xùn)儀式
《組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)》1)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立2)、形成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)3)、團(tuán)隊(duì)愿景與價(jià)值觀4)、建立學(xué)習(xí)目標(biāo);
一、銷(xiāo)售認(rèn)知篇
第一單元:TST-1 銷(xiāo)售的價(jià)值定位與成功銷(xiāo)售
走向社會(huì)和職場(chǎng)的必修課
沒(méi)有不做銷(xiāo)售的職業(yè)
沒(méi)有不需銷(xiāo)售的產(chǎn)品
沒(méi)有不做銷(xiāo)售的企業(yè)
重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
如何邁向價(jià)值最大化的人生
第二單元:TST-2 TOP SALES的卓越人生
說(shuō)出您的未來(lái)生活藍(lán)圖
把藍(lán)圖寫(xiě)在您每天能看到的地方
喚醒您的欲望
寫(xiě)下您要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
目標(biāo)路徑思維
習(xí)慣一:保持積極的陽(yáng)光心態(tài)
習(xí)慣二:把行動(dòng)變?yōu)橛?jì)劃
習(xí)慣三:愛(ài)上您的工作
習(xí)慣四:呵護(hù)您的產(chǎn)品和服務(wù)
習(xí)慣五:人際是銀行
習(xí)慣六:與他人有效溝通
習(xí)慣七:向身邊傳遞您的價(jià)值
習(xí)慣八:每天與目標(biāo)溝通一次
習(xí)慣九:用形象來(lái)強(qiáng)化競(jìng)技狀態(tài)
習(xí)慣十:驅(qū)動(dòng)自己的激情
案例分享:為您的企業(yè)寫(xiě)出銷(xiāo)售的十二條軍規(guī)?
案例討論:成功銷(xiāo)售者習(xí)慣的建立!
作業(yè):給自己設(shè)立目標(biāo)?
二、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售篇
第三單元:TST-3 TOP SALES的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售力
思考:成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素?
500強(qiáng)銷(xiāo)售的GKSAH模型
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的“三功”
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的“四個(gè)層次”
一:贏得客戶(hù)高度信賴(lài)
二:充當(dāng)客戶(hù)的好顧問(wèn)
三:提供個(gè)性化的服務(wù)
四:重視并做好售后服務(wù)
五:雙贏才是最大的贏
案例研討:重要的是您賣(mài)還是客戶(hù)買(mǎi)?
案例討論:如何確定客戶(hù)的需求,如何分析客戶(hù)需求?
作業(yè):小組各找五個(gè)產(chǎn)品,從客戶(hù)維度分析需求?
第四單元:TST-4 TOP SALES的有效準(zhǔn)備力
如何做好售前準(zhǔn)備
掌握全面的產(chǎn)品知識(shí)
制定充分的行動(dòng)計(jì)劃
準(zhǔn)備齊備的銷(xiāo)售用具
做好售前的心理準(zhǔn)備
如何順利接近客戶(hù)
順利約見(jiàn)客戶(hù)
設(shè)計(jì)獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)
專(zhuān)業(yè)客戶(hù)拜訪
拜訪禮儀
拜訪流程和細(xì)節(jié)
善用微笑的技巧
善用語(yǔ)言交談技巧
善用形體語(yǔ)言技巧
現(xiàn)場(chǎng)AB角演練:客戶(hù)拜訪動(dòng)作化演練?
老師演練:老師演示全程拜訪專(zhuān)業(yè)流程?
視頻學(xué)習(xí):500強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)拜訪流程分享
第五單元:TST-5 TOP SALES的客戶(hù)專(zhuān)業(yè)分析與拜訪力
評(píng)估和篩選準(zhǔn)客戶(hù)
如何準(zhǔn)備分析客戶(hù)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
影響購(gòu)買(mǎi)因素分析
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
異常購(gòu)買(mǎi)心理分析
辯析不同類(lèi)型客戶(hù)
三、成交實(shí)戰(zhàn)
第六單元:TST-6 TOP SALES的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)力
產(chǎn)品推介的方法
產(chǎn)品推介的技巧
產(chǎn)品演示的要點(diǎn)
解決客戶(hù)的異議
如何成功說(shuō)服客戶(hù)
說(shuō)服客戶(hù)的原則
說(shuō)服客戶(hù)的策略
說(shuō)服客戶(hù)的步驟
說(shuō)服客戶(hù)的技巧
說(shuō)服各類(lèi)型客戶(hù)
如何解決銷(xiāo)售障礙
解決障礙的原則
解決障礙的策略
解決障礙的方法
解決各類(lèi)障礙的方法
如何實(shí)現(xiàn)終結(jié)成交
把握成交的信號(hào)
促成成交的策略
促成成交的方法
促成成交的技巧
成交的價(jià)格技巧
成功簽約的技巧
現(xiàn)場(chǎng)AB角演練:如何建立面對(duì)面銷(xiāo)售影響力?
現(xiàn)場(chǎng)AB角演練:如何有效解除障礙推進(jìn)客戶(hù)成交?
老師演練:面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的客戶(hù)全程掌控銷(xiāo)售流程?
視頻學(xué)習(xí)
四、客戶(hù)管理篇
第七單元:TST-7 TOP SALES的客戶(hù)發(fā)展篇
客戶(hù)的持續(xù)跟進(jìn)技巧
設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃
客戶(hù)持續(xù)需求的管理
客戶(hù)服務(wù)制勝的七個(gè)秘訣
客戶(hù)服務(wù)管理的六個(gè)步驟
客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
客戶(hù)服務(wù)管理的若干要點(diǎn)
客戶(hù)服務(wù)管理案例分析
關(guān)鍵客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化管理
客戶(hù)檔案-客戶(hù)資料卡的運(yùn)用
客戶(hù)情報(bào)的搜集
客戶(hù)資料卡的制作
客戶(hù)資料卡的用途
客戶(hù)管理的內(nèi)容及方法
客戶(hù)管理的分類(lèi)
客戶(hù)管理的內(nèi)容
客戶(hù)管理的原則
客戶(hù)管理分析的方法
客戶(hù)結(jié)構(gòu)化分析
客戶(hù)構(gòu)成分析
如何處理客戶(hù)的抱怨和投訴
如何保持客戶(hù)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)
客戶(hù)關(guān)系管理策略
客戶(hù)關(guān)系管理案例分析
建立客戶(hù)“數(shù)據(jù)庫(kù)”
國(guó)家注冊(cè)人力資源師、注冊(cè)律師
管理與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人15年資歷
中國(guó)渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專(zhuān)家
工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師
萬(wàn)國(guó)(美國(guó)獨(dú)資)實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展年度顧問(wèn)(工業(yè)品企業(yè))
樹(shù)人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問(wèn),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)(工業(yè)品企業(yè))
蒙牛區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)(消費(fèi)品企業(yè))
五菱營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)年度訓(xùn)練顧問(wèn)(工業(yè)品企業(yè))
青松建化年度營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和授課老師(工業(yè)制造業(yè))
王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)(工業(yè)制造業(yè))
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
曾在區(qū)域市場(chǎng)和全國(guó)市場(chǎng)操盤(pán)過(guò)以下品牌:寶潔品客、韓國(guó)農(nóng)心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等;擔(dān)任大客戶(hù)經(jīng)理-4年、大區(qū)總監(jiān)-3年、全國(guó)CMO-6年、CEO-3年。曾擔(dān)任原國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理資格認(rèn)證課程開(kāi)發(fā)首席導(dǎo)師;輔導(dǎo)的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國(guó)箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷(xiāo)售冠軍和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)冠軍;專(zhuān)注于研究B2B營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、快消品營(yíng)銷(xiāo)、奢侈品營(yíng)銷(xiāo)、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)等;在營(yíng)銷(xiāo)生涯跑過(guò)中國(guó)34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市,職業(yè)生涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國(guó)特許經(jīng)銷(xiāo)商 2446 家。至今帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)第一;曾擔(dān)任蒙牛分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力授課導(dǎo)師;萬(wàn)國(guó)(美國(guó)獨(dú)資) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)及授課導(dǎo)師;五菱營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)和授課導(dǎo)師;長(zhǎng)安集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理專(zhuān)題輔導(dǎo)專(zhuān)家教練;
任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes(原500強(qiáng)卡夫旗下)\Singapore global等企業(yè)大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶(hù)首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理;P&G美國(guó)寶潔公司渠道系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商分銷(xiāo)經(jīng)理;中國(guó)民企樹(shù)人集團(tuán)CEO;天行健人力梯隊(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總裁與人力資源副總裁;
15年一線營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐資歷、曾編寫(xiě)中國(guó)第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)教練手冊(cè)》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)》、《門(mén)店?duì)I銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理》、《區(qū)域市場(chǎng)深度營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類(lèi)管理與品牌營(yíng)銷(xiāo)》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢(xún)工具研究與中國(guó)本土咨詢(xún)實(shí)踐,曾組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究可口可樂(lè)、P&G(中國(guó)寶潔)、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國(guó)、三星中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和管理模式,在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實(shí)踐資歷。
任老師專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧|經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議管理)|如何成為高績(jī)效的區(qū)域經(jīng)理|專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧|渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理|等系列課程;
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
我有幸參加了任朝彥老師的系列課程,任老師授課內(nèi)容比較豐富,深入淺出,讓我獲益匪淺,對(duì)我以后的工作也有一定的幫助。
——五菱汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 王先生
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),認(rèn)清了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé),掌握了客戶(hù)管理的溝通技巧,并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很有收獲。
——江淮汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 童總
任老師的課程十分精彩,兩天的課程下來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有枯燥感,而且內(nèi)容非常實(shí)用。
——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 萬(wàn)總
任老師很專(zhuān)業(yè)、課程的內(nèi)容生動(dòng)、精彩,實(shí)用性也很強(qiáng),把銷(xiāo)售流程化,很系統(tǒng),感覺(jué)學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。
——東莞供電 張經(jīng)理
以前做的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的培訓(xùn)都很多,但大都是自己內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)講,專(zhuān)業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多,感悟到了很多,以后會(huì)多參加您的課程。
——中儲(chǔ)糧集團(tuán) 李總監(jiān)
今參加任朝彥老師《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)》課程,獲益良多。課程內(nèi)容充實(shí)豐富,切實(shí)符合我單位實(shí)際情況,任老師講課幽默風(fēng)趣,理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合,注重即時(shí)實(shí)操訓(xùn)練,使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識(shí)上有很大提升。
——快意電梯營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 袁總
我們?cè)哼@是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班,每次人員不同,但是課程是一樣的,前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》老師學(xué)員反饋不太好,這次專(zhuān)門(mén)安排了任老師的課程,沒(méi)想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮茫n程通俗易懂,案例豐富且實(shí)戰(zhàn),非常實(shí)用的課程內(nèi)容,真不饋是講過(guò)總裁班課程的老師,感謝老師!
——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任
【視頻鏈接】
全方位客戶(hù)開(kāi)發(fā)與與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo):https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?
銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)收賬款催收視頻:https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html
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【現(xiàn)狀】1、 銷(xiāo)售接單不知從哪里切入,是心態(tài)問(wèn)題還是技巧問(wèn)題?2、 顧客進(jìn)店不久就匆匆離去,是導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題還是產(chǎn)品問(wèn)題?3、 顧客對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格都滿(mǎn)意,就是不肯下單是什么原因?4、 為啥銷(xiāo)售上班都任勞任怨,可是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻無(wú)法倍增?【課程內(nèi)容】第一單元:導(dǎo)入——增加導(dǎo)購(gòu)危機(jī)感、提升自身學(xué)習(xí)改變的..
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銷(xiāo)售精英激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)技能提升
引言:人生不過(guò)常與福一、關(guān)于幸福的探討萬(wàn)般皆福氣煩惱即菩提大開(kāi)心靈 放飛思想人之患,好為人師觀念改變 收獲無(wú)限關(guān)于“學(xué)習(xí)”的探討有目標(biāo)不盲 有計(jì)劃不忙盲目學(xué)不如不學(xué)二、陽(yáng)光心態(tài)與動(dòng)力激發(fā)積極與消極心態(tài)的區(qū)別不該有的四種心態(tài)職場(chǎng)五大積極心態(tài)尋找人與人之間差別抱怨不是唯一..
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第一部分:狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造1. 狼性6種特征深度解密2. 狼性處世6種大智慧3. 狼性不足的5項(xiàng)要因4. 狼性鍛造的6項(xiàng)指引5. 狼性鍛造的5大真言 案例分析(一) 專(zhuān)題討論(二) 現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)第二部分:銷(xiāo)售拜訪前五項(xiàng)準(zhǔn)備1. 拜訪前5種心態(tài)的準(zhǔn)備2...
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一.銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1.做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望2.做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián) — 有理想3.拜訪量是銷(xiāo)售工作的生命線 — 勤奮4.具備“要性”和“血性” — 激情5.世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù) — 自信6..
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★ 馬堅(jiān)行:銷(xiāo)售精英區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
課程大綱: 第一單元:優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理心態(tài)修煉 一、營(yíng)銷(xiāo)是太陽(yáng)底下最具挑戰(zhàn)性的工作 二、優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理心態(tài)修煉 第一項(xiàng):老板心態(tài) 第二項(xiàng):自信心態(tài) 第三項(xiàng):目標(biāo)心態(tài) 第四項(xiàng):誠(chéng)信心態(tài) 第五項(xiàng):專(zhuān)業(yè)心態(tài) 第六項(xiàng):渠道心態(tài) 三、《銷(xiāo)售人員十條軍規(guī)》 第二單元:區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃 一、你懂區(qū)域市場(chǎng)“規(guī)劃”嗎? 沒(méi)有規(guī)劃帶來(lái)的后果: 問(wèn)題一:&ld..
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一、大客戶(hù)分析1.大客戶(hù)特征a.采購(gòu)對(duì)象不同b.采購(gòu)金額不同c.銷(xiāo)售方式不同d.服務(wù)要求不同2.大客戶(hù)資料收集a.客戶(hù)資料b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手c.項(xiàng)目資料d.客戶(hù)個(gè)人資料3.大客戶(hù)采購(gòu)(招標(biāo))流程分析(案例)a.發(fā)現(xiàn)需求b.內(nèi)部醞釀c.系統(tǒng)設(shè)計(jì)d.評(píng)估比較e.購(gòu)買(mǎi)承諾f.安裝實(shí)施g.銷(xiāo)售影響..