【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部講師、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理者、內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、擁有自信，敢于上臺當(dāng)眾分享、發(fā)言和講課； 2、提升內(nèi)訓(xùn)師講話的水平，能夠打動和影響聽眾； 3、提升內(nèi)訓(xùn)師的思維邏輯，讓發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰、層次分明； 4、能夠應(yīng)用課堂中控場、互動的方法與技巧，提升授課成效；

破冰&課程導(dǎo)入
1、體驗(yàn)：
1)講師介紹
2)開場破冰——視覺引導(dǎo)卡
3)學(xué)習(xí)期待
4)學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、講授：開場破冰要素與意義
第一單元：培訓(xùn)和培訓(xùn)師認(rèn)知基礎(chǔ)
1、討論：小組討論（分組討論，每組討論一個問題）
1)印象最深刻的破冰活動有哪些？
2)心中優(yōu)秀的培訓(xùn)師是什么樣的？
3)培訓(xùn)對企業(yè)的價值？
4)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析與應(yīng)對方法
5)培訓(xùn)師付出和回報是什么？
6)培訓(xùn)師的需要哪些能力？
7)有多少種培訓(xùn)方法？
2、分享及講授：補(bǔ)充每個討論題目的內(nèi)容
教學(xué)方法：小組討論及分享、講授
第二單元：常用互動教學(xué)方法
第一種：互動式講授法
1、體驗(yàn)：互動式講授法
2、示范：關(guān)鍵內(nèi)容、流程（結(jié)構(gòu)）和互動
3、練習(xí)：互動式講授
1)企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化；
2)公司產(chǎn)品；
3)流程規(guī)范與管理制度；
4)某個專業(yè)概念
教學(xué)方法：體驗(yàn)、講授和練習(xí)
第二種：故事教學(xué)法：
1、體驗(yàn)：視頻欣賞；
2、示范：故事 與 內(nèi)容；直敘法VS故事教學(xué)法；
【布置下午練習(xí)的任務(wù)】
3、練習(xí)：故事教學(xué)法（選擇其一）
1)企業(yè)文化的故事
2)銷售成功案例
3)管理成功案例
4)工作中的成功案例
講授：總結(jié)要點(diǎn)
第三種：頭腦風(fēng)暴討論教學(xué)法
1、體驗(yàn)：團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴（大白紙）
2、講授：應(yīng)用場景：案例討論、問題討論等；
3、練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法
1)案例討論；
2)如何設(shè)計一個好課程？
3)如何管理學(xué)員的期望？
4)如何讓培訓(xùn)落地？
講授：總結(jié)要點(diǎn)
第四種：程序教學(xué)法
1、體驗(yàn)：程序教學(xué)法；
2、示范：程序教學(xué)法；
1)講師講授要點(diǎn)；
2)講師示范；
3)學(xué)員練習(xí)&講師點(diǎn)評；
4)講師總結(jié)
3、練習(xí)：
1)學(xué)員結(jié)對練習(xí)
4、講授：總結(jié)要點(diǎn)
其他教學(xué)方法（簡要介紹）：
1)角色扮演法
2)游戲體驗(yàn)法
3)競賽激勵法
4)視頻教學(xué)法
第三單元： 課程結(jié)束
1、講授&示范結(jié)尾四步曲
1)O回顧課程內(nèi)容
2)R個人情感反應(yīng)
3)I詮釋意義價值
4)D決定行動計劃
按小組練習(xí)，每人錄制自己講的內(nèi)容（找小組成員錄制）
2、課程總結(jié)
第四單元： 過關(guān)：試講PK賽
布置過關(guān)試講PK賽規(guī)則和要求
內(nèi)訓(xùn)師準(zhǔn)備；
逐個過關(guān)：試講PK賽
 

【講師背景】
上海改進(jìn)管理咨詢有限公司 合伙人、高級咨詢顧問
獲得經(jīng)濟(jì)師、中國人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認(rèn)證、6D
管理者認(rèn)證。
曾任：中國南車集團(tuán)（現(xiàn)中車）：業(yè)務(wù)經(jīng)理
曾任：森那美信昌（卡特彼勒）：培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：卡奴迪路：培訓(xùn)總監(jiān)
從事業(yè)務(wù)、人力資源管理和培訓(xùn)發(fā)展（企業(yè)大學(xué)）管理工作。
18年人力資源管理與咨詢、管理者輔導(dǎo)與教練經(jīng)驗(yàn)、中級經(jīng)濟(jì)師

【咨詢經(jīng)驗(yàn)（部分）】
內(nèi)訓(xùn)師&課程設(shè)計：白云機(jī)場服務(wù)智庫（服務(wù)講師培養(yǎng)、精品課程設(shè)計）、廣東機(jī)場安保（精品課程研發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)）、中車株洲電機(jī)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程設(shè)計與開發(fā)）項目、順德農(nóng)商銀行關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)體系建設(shè)項目、中國航天科工集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（精品課程設(shè)計與開發(fā)）項目、國家電網(wǎng)國際化人才培養(yǎng)項目、中國郵政陽江分公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目；
教材或崗位操作手冊編寫：順德農(nóng)商銀行（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理）三個崗位操作手冊（SOP）、中國電信小CEO績效促進(jìn)教材編寫、廣東移動集客經(jīng)理崗位操作手冊（SOP，含案例）、深圳希望社工教育社工崗位操作手冊（SOP）編寫。
績效改進(jìn)&行動學(xué)習(xí)：中國電信集團(tuán)小CEO績效改進(jìn)項目、安正集團(tuán)玖姿行動學(xué)習(xí)項目、興業(yè)銀行績優(yōu)動力績效改進(jìn)項目；
人力資源咨詢：中國電信西藏分公司人力資源優(yōu)化項目、福建華威集團(tuán)績效管理體系建立項目、寧波金田集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)、廣東移動在崗教練能力模型及培養(yǎng)體系建設(shè)、天津移動關(guān)鍵崗位能力模型和培養(yǎng)體系建設(shè)（11個崗位）、清遠(yuǎn)（韶關(guān)）移動集客經(jīng)理崗位能力模型和培養(yǎng)體系建設(shè)……
【部分項目經(jīng)驗(yàn)】
序號 部分咨詢和培訓(xùn)簡述
1 順德農(nóng)商銀行關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項目（能力模型與學(xué)習(xí)地圖），擔(dān)任咨詢顧問【上海改進(jìn)顧立民老師為項目總顧問】
2 中國電信集團(tuán)電信學(xué)院小CEO精品課程設(shè)計、鎮(zhèn)江電信績效改進(jìn)輔導(dǎo)，擔(dān)任高級咨詢顧問【上海改進(jìn)顧立民老師為項目總顧問】
3 中國西藏電信崗位價值評估咨詢項目；擔(dān)任項目總體顧問
4 工商銀行軟件研發(fā)中心創(chuàng)新思維課程開發(fā)項目；擔(dān)任咨詢顧問
5 天津移動崗位（11個）任職資格建設(shè)咨詢項目；擔(dān)任項目經(jīng)理及項目主顧問
6 廣東機(jī)場安保公司安保員準(zhǔn)入教材編寫項目；擔(dān)任項目經(jīng)理及項目主顧問
7 廣東機(jī)場安保公司準(zhǔn)入培訓(xùn)精品課程設(shè)計與開發(fā)項目；擔(dān)任項目經(jīng)理及項目主顧問
8 廣東移動清明分公司、梅州分公司、韶關(guān)分公司集團(tuán)客戶經(jīng)理能力模型構(gòu)建及測評；擔(dān)任項目主顧問
9 廣東移動在崗教練（SOJT）能力模型構(gòu)建和精品課程設(shè)計項目，擔(dān)任項目主咨詢顧問
10 寧波金田銅業(yè)企業(yè)大學(xué)咨詢項目，擔(dān)任咨詢顧問
11 深圳特區(qū)社會工作學(xué)院蒲公英計劃社會治理精品課程設(shè)計項目，擔(dān)任主講老師及輔導(dǎo)學(xué)員精品課程設(shè)計
12 深圳社聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及精品課程設(shè)計項目，擔(dān)任主講老師及輔導(dǎo)學(xué)員精品課程設(shè)計
13 珠海安保集團(tuán)初級、中高層管理人員管理課程定制及授課，擔(dān)任課程設(shè)計師與講師
14 中石化鎮(zhèn)海煉化培訓(xùn)規(guī)劃項目，擔(dān)任咨詢顧問
15 連續(xù)三年，輔導(dǎo)廣州白云機(jī)場股份有限公司服務(wù)智庫服務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)（含課程體系、服務(wù)講師體系、精品課程設(shè)計、運(yùn)營體系建設(shè)等），擔(dān)任主咨詢顧問和培訓(xùn)師
16 廣州白云機(jī)場股份有限公司班組長能力模型設(shè)計與精品課程設(shè)計
【擅長領(lǐng)域】
課程設(shè)計、人才發(fā)展、組織發(fā)展、績效改進(jìn)與輔導(dǎo)、管理教練（企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)）
【主講課程】
《PPT設(shè)計之道》培訓(xùn)計劃 《講故事訓(xùn)練營》訓(xùn)練計劃
《精品課程設(shè)計與開發(fā)》培訓(xùn)計劃 《教學(xué)案例開發(fā)工作坊》培訓(xùn)計劃
《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練營》訓(xùn)練計劃 《基于績效改進(jìn)的輔導(dǎo)員工技巧》培訓(xùn)計劃 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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