【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位各級(jí)管理人員、中高層領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
1. 準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和溝通障礙所在，從根本上解決溝通不暢的誤區(qū)。 2. 掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題，打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果。 3. 掌握溝通之道——理清溝通的核心要素與建立高品質(zhì)溝通的技巧與方式。 4. 掌握溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)。 5. 獲得溝通風(fēng)格測(cè)試和分析，了解自我的溝通風(fēng)格，理解不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并能加以實(shí)際應(yīng)用于工作與生活中。

 第一講　人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通
一、角色認(rèn)知
1、角色認(rèn)知：我是誰(shuí)——職業(yè)人
2、互動(dòng)：職業(yè)人的溝通能力演示
3、工具：學(xué)會(huì)與人相處是人生必修課
二、人際關(guān)系
1、健康的標(biāo)準(zhǔn)？——身體、心理、人際關(guān)系
2、互動(dòng)：愛(ài)的傳遞—情感是溝通的最高境界
3、工具：高品質(zhì)溝通語(yǔ)言的建立（如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在腦子里; 如果你用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在❤里）
第二講 情緒管理與高品質(zhì)溝通
一、認(rèn)識(shí)情緒：條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動(dòng)：認(rèn)知情緒
2、人類九大基本情緒？
3、情緒管理在良性溝通中的重要性
二、性格與溝通：
1、互動(dòng)：DISC性格測(cè)試
2、案例：良性思維的人更擅長(zhǎng)高品質(zhì)溝通
3、工具：如何培養(yǎng)良性思維
三、有效管理情緒的方法：
1、分享：行為具有反作用力
2、職場(chǎng)情緒管理的五個(gè)原則
3、工具：如何建立良性的情緒語(yǔ)言
分享：一個(gè)控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的最大受害者
第三講 心智管理與高品質(zhì)溝通
一、視頻：《方與圓》
1、互動(dòng)：什么是溝通
2、討論：溝通的誤區(qū)
2、分享：溝通的三大核心
二、心智模式建設(shè)
1、游戲：誰(shuí)在控制我們的心智？——人
2、感悟：鏡像法則——良性思維與負(fù)性思維
3、工具：心本管理——大道至簡(jiǎn)
三、 修煉自己的溝通魅力
1、管理好自己的心智：口·容·心
2、肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練
3、個(gè)人溝通魅力的修煉
第四講　高品質(zhì)溝通基本技能演練與提升
一、有效溝通流程圖
1、互動(dòng)：溝通的力量
2、完整的溝通過(guò)程
3、反饋與聆聽(tīng)
二、會(huì)說(shuō)話的肢體語(yǔ)言在溝通
1、案例：肢體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、溝通中的情緒管理
4、PAC高效溝通技術(shù)
三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導(dǎo)就是最好的“批評(píng)”
案例三：限時(shí)溝通模式
四、雙贏溝通的六大基本步驟
五、人際風(fēng)格溝通技巧測(cè)試
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
第五講　同級(jí)相處及跨部門溝通策略
一、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
二、怎樣與部下進(jìn)行溝通
1、下達(dá)命令的技巧
2、贊揚(yáng)部下的技巧
3、批評(píng)部下的方法
三、跨部門溝通技巧
1、先處理感情，再處理事情
2、洞悉他人心，讓你更受歡迎
3、沖突管理，溝通有道
4、靈活應(yīng)對(duì)職場(chǎng)溝通困境
第六講　自由問(wèn)答環(huán)節(jié)
1、自由問(wèn)答
2、學(xué)員分享
3、行動(dòng)方案

 【講師背景】
職業(yè)塑造管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長(zhǎng)
中國(guó)人力資源研究會(huì)特聘教授
中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
書(shū)籍《中國(guó)新生代》 作者
中國(guó)企建工程中心特聘專家
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國(guó)連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國(guó)新生代研究學(xué)院 院長(zhǎng)，中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)等知名商學(xué)院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競(jìng)爭(zhēng)力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學(xué)”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團(tuán)公司，全國(guó)各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬(wàn)人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，易學(xué)善用，實(shí)戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評(píng)。
李根穩(wěn)老師授課風(fēng)格生動(dòng)、機(jī)智、幽默，采取職場(chǎng)實(shí)用案例分析；在課程中運(yùn)用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)點(diǎn)評(píng)講解、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等多種的培訓(xùn)方法、與學(xué)員互動(dòng)交流，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和感悟來(lái)提高學(xué)習(xí)與工作的主動(dòng)性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動(dòng)靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問(wèn)題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
【專注領(lǐng)域】
中國(guó)新生代成長(zhǎng)與管理、職業(yè)化與陽(yáng)光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》 《高效時(shí)間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認(rèn)知》
《班組長(zhǎng)如何有效留住員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場(chǎng)大學(xué)生“雛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營(yíng)》 《品西游學(xué)管理》《領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團(tuán)隊(duì)》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關(guān)系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)》
《金牌班組長(zhǎng)“飛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營(yíng)》（8天版項(xiàng)目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學(xué)》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、寧波銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛(ài)度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無(wú)國(guó)界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團(tuán)……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國(guó)黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛(ài)戀珠寶、愛(ài)心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國(guó)際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團(tuán)、58同城、燕塘牛奶、科杰運(yùn)動(dòng)、天獅集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、中南集團(tuán)、華南集團(tuán)、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達(dá)科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實(shí)業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團(tuán)、利能科技、贏博科技、盈時(shí)屋、尚科思、?？迫鹛亍⒔鹇⊥顿Y、平湖社區(qū)工會(huì)、綠城水務(wù)公司、德普特科技、廣州建設(shè)集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬(wàn)昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺(tái)山核電、富士施樂(lè)高科技、理想教育、方大集團(tuán)、杭州綠城、明信測(cè)試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標(biāo)、堅(jiān)基集團(tuán)、珠海公交集團(tuán)、樂(lè)凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團(tuán)…………

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師課程氛圍輕松，故事生動(dòng)，視頻有趣，很有觸動(dòng)，聽(tīng)完李老師的課后更加堅(jiān)定了自己一直以來(lái)的陽(yáng)光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學(xué)員 劉小蓮）
非常認(rèn)可李老師在課程中講的知識(shí)點(diǎn)及老師人生觀點(diǎn)，感恩常在，微笑常在，學(xué)習(xí)常在。 （學(xué)員 楊文清）
李老師，案例生動(dòng)、授課方式多樣，對(duì)情緒的理解有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽(tīng)課相關(guān)課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學(xué)員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，這次執(zhí)行力課程對(duì)工作實(shí)際指導(dǎo)性很強(qiáng)！
（學(xué)員曾先生）
聽(tīng)了李老師的溝通技巧，懂得了個(gè)人角色認(rèn)知、人際關(guān)系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開(kāi)始，課程中老師用了許多小互動(dòng)引用體驗(yàn)的方式交流學(xué)習(xí)。 （學(xué)員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，方法挺實(shí)用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛(ài)上工作，但可以開(kāi)心工作。謝謝李老師！ （學(xué)員周生）
聽(tīng)了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯(cuò)誤、幼稚的想法，自己其實(shí)就是一個(gè)眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點(diǎn)，用心工作、快樂(lè)生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 （某水務(wù)公司學(xué)員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽(tīng)著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會(huì)舞臺(tái)時(shí)就進(jìn)行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學(xué)員）
很慶幸自己能夠聽(tīng)到這么精彩的演講，可以說(shuō)這樣的課程會(huì)讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導(dǎo)師。 （某國(guó)企新員工）
以前總認(rèn)為自己是名牌大學(xué)生，就會(huì)很了不起，但是當(dāng)在找工作時(shí)一次次受到打擊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己社會(huì)實(shí)踐能力太差，開(kāi)始不斷的自我懷疑和否定。聽(tīng)了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來(lái)的了，一個(gè)連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)員）
【個(gè)人語(yǔ)錄】
 這是一個(gè)快速奔跑的時(shí)代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動(dòng)的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀(jì)更具時(shí)代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過(guò)，也不要不及！
 錯(cuò)位法則：習(xí)慣＞能力＞學(xué)歷，有的人一輩子都找不準(zhǔn)自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無(wú)趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費(fèi)的加油站，有愛(ài)就有力量！孝是一種心態(tài)，愛(ài)是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要?jiǎng)討B(tài)，心理就不會(huì)變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂(lè)生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時(shí)尚；不缺少營(yíng)養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財(cái)富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識(shí)，但缺少智慧！
 每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)屬于自己的人生導(dǎo)師，是家人，或朋友、或領(lǐng)導(dǎo)、或同事、或伴侶、或老師，當(dāng)你在人生的旅途迷路時(shí)，總有一盞燈為你點(diǎn)亮，導(dǎo)航前程。
 高層領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的舵手，方向錯(cuò)，一切皆錯(cuò)；中層管理就是團(tuán)隊(duì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競(jìng)爭(zhēng)，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟，引導(dǎo)是最好的批評(píng)，無(wú)須指責(zé)，做好

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長(zhǎng)；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢(shì)等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專業(yè)的高品質(zhì)精英保險(xiǎn)代理人；大部分主體壽險(xiǎn)公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

   

  一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 　　您該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型 　　女士職業(yè)發(fā)型，及盤發(fā)技巧 　　盤發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練 2、..

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• 專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說(shuō)3、 銷售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷人員成功營(yíng)銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 高品質(zhì)管理溝通

   

  一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝通方式4. 體態(tài)語(yǔ)言5. 特別強(qiáng)調(diào)：6. 技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)7. 溝通中最大的問(wèn)題：8. 站在自..

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