【培訓對象】
中高層管理者、新任經理、績效管理者

【培訓收益】
正確認知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實施步驟 掌握績效目標設定、分解與考評的工作方法與工具 掌握績效跟蹤、績效輔導與績效面談的工作方法與工具 根據本企業(yè)特點，高效運用績效考核結果并打造績效文化

第一期訓練營及復盤內容

第一章 正確認知績效與績效管理
現象分析：為什么大家不喜歡績效
現實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績效職責？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績效管理中的角色與定位
案例分析：李經理的績效管理存在哪些問題

第二章 精準設定并分解績效目標
設定與分解績效目標的原則與方法
成功設定績效目標必備七個步驟（KPI與BSC）
-正確理解公司整體目標，并向下進行傳
-制定符合SMART原則的目標
-檢驗目標是否與上司的目標一致
-列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
-列出實現目標所需要的技能和授權
-列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
-確定目標完成的日期
運用KPI從上到下的績效目標如何有效達成一致并適時調整
運用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標并進行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標的進行分解
現場演練：如何設定公司、部門、個人目標

第一期復盤部分：
績效計劃與指標設定
案例分享：年度本部門及員工績效計劃與指標
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個部門的實際案例
回顧：
績效目標設定的七個步驟
績效管理四循環(huán)與七項流程
績效計劃與指標設定的關鍵點
績效計劃與指標設定的工具
評估：
案例中績效計劃與指標設定的亮點
案例中績效計劃與指標設定的改進點
分析：
案例中績效計劃與指標設定問題的主觀原因
案例中績效計劃與指標設定問題的客觀原因
案例中績效計劃與指標設定問題的改進計劃
總結：
設定部門及員工績效計劃的誤區(qū)、方法與經驗
設定部門及員工績效指標的誤區(qū)、方法與經驗

第二期訓練營及復盤內容

第三章 績效跟蹤與績效指標的考核評定
績效跟蹤
為何要跟蹤績效目標
績效目標跟蹤與實施的步驟和措施
如何培育下屬達成工作目標？ 
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權、輔導）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進行工作授權？
現場演練：針對下屬績效進行輔導、指導與教導
績效考評
如何提煉基于績效目標的關鍵考評指標
上下級之間的關鍵考評指標如何有效設定
績效指標中權重及評分標準如何設定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
互動分析：如何考評績效考核結果

第二期復盤部分：
績效跟蹤
案例分享：實際工作中是如何輔導與跟蹤員工績效的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
在崗工作輔導五步法
績效輔導與跟蹤的時機有哪些
績效輔導與跟蹤的內容有哪些
評估：
案例中績效輔導與跟蹤的亮點
案例中績效輔導與跟蹤的改進點
分析：
案例中績效輔導與跟蹤問題的主觀原因
案例中績效輔導與跟蹤問題的客觀原因
案例中績效輔導與跟蹤問題的改進計劃
總結：
績效輔導與跟蹤時存在的誤區(qū)
績效輔導與跟蹤工作的方法與經驗
績效考評
案例分享：實際工作中是如何進行績效考核與評估？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
六類績效考核與評估方式
各類績效考核指標具體含義
績效結果填寫方式的關鍵點
績效考核結果的分布有哪些
評估：
案例中績效考核與評估的亮點
案例中績效考核與評估的改進點
分析：
案例中績效考核與評估問題的主觀原因
案例中績效考核與評估問題的客觀原因
案例中績效考核與評估問題的改進計劃
總結：
績效考核與評估時存在的誤區(qū)
績效考核與評估工作的方法與經驗

第三期訓練營及復盤內容

第四章 績效輔導與績效面談技巧
績效輔導實戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）
績效輔導的內容（七個方面的輔導內容）
績效輔導的準備（時機、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對小王的績效輔導應準備什么
績效輔導的實施（針對四類員工及策略）
案例：張經理的績效輔導存在的問題
實戰(zhàn)演練：如何進行一次成功的績效輔導
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績效面談實戰(zhàn)
案例：吳經理的績效面談存在的問題
績效面談的準備工作
績效面談中的四類下屬及應對策略（六級授權方式）
績效面談七步曲（開場、目的、結果、共識、計劃、記錄、結束）
績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）
測評：不同個性特點與溝通風格
實戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進行績效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

第三期復盤部分：
績效反饋與面談
案例分享：實際工作中是如何進行績效反饋與面談的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
績效反饋與面談有哪些準備工作
績效反饋與面談的原則有哪些
績效溝通與面談的有哪些基本環(huán)節(jié)
績效溝通與面談的有哪五個步驟
績效辭退員工溝通的六步法
評估：
案例中績效反饋與面談的亮點
案例中績效反饋與面談的改進點
分析：
案例中績效反饋與面談問題的主觀原因
案例中績效反饋與面談問題的客觀原因
案例中績效反饋與面談問題的改進計劃
總結：
績效反饋與面談時存在的誤區(qū)
績效反饋與面談工作的方法與經驗

第四期訓練營及復盤內容

第五章 績效考評結果運用與績效文化
績效考核結果運用的五個方面
如何進行目標與績效激勵管理？ 
如何正確認知目標與績效激勵的關系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進工作績效？
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
不同個性特點的員工如何溝通
如何制定員工的績效改進計劃
怎樣有效達成績效雙方的改進承諾
- 績效考核工資
- 個人薪酬調整
- 提供培訓機會
- 進行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進空間
互動分享：如何讓績效考核結果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標完美執(zhí)行！

第四期復盤部分：
高績效團隊打造（績效文化形成階段）
績效考評結果運用
物質激勵層面
-短期：薪資/獎金/特殊津貼
-中期：分紅/基金／特殊假期
-長期：股票/期權
精神激勵層面
-優(yōu)秀評選/積分獎勵
-參與決策/個性尊重
-榮譽表彰／標桿事跡分享
成長激勵層面
-個人發(fā)展規(guī)劃（IDP）
-職位晉升／擴大職權
-工作授權/工作委任／優(yōu)秀員工
-提供培訓機會／輪崗機會
-列入人才梯隊／接班人計劃
團隊管理者領導力提升
提升個人修養(yǎng)
提高管理水平
提高影響能力

課程總結與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責并實現既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓）

 

【實戰(zhàn)經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養(yǎng)及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發(fā)學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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