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如何有效開展戰(zhàn)略性員工關系管理
課程編號:49035
課程價格:¥21200/天
課程時長:2 天
課程人氣:284
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
人力線:主管人力資源工作的管理者、員工關系與企業(yè)文化負責人 業(yè)務線:各業(yè)務部門負責人、主管業(yè)務部門的領導者 管理線:新任團隊管理者、新團隊組建者、新公司創(chuàng)始人
【培訓收益】
深入理解在互聯(lián)網時代下如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關系管理工作 掌握如何全方位構建戰(zhàn)略性員工關系管理與企業(yè)文化建設工作體系 熟練運用戰(zhàn)略性員工關系管理的各種實操技能并推進企業(yè)文化落地工作 掌握如何通過戰(zhàn)略性員工關系管理來提升員工與組織的價值
第一章 正確認識戰(zhàn)略性員工關系管理價值
第一節(jié) 何謂員工關系與員工關系管理
第二節(jié) 何謂戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性員工關系管理
第三節(jié) 戰(zhàn)略性員工關系管理的主要職責及其內容
第四節(jié) 戰(zhàn)略性員工關系管理的價值與意義
實戰(zhàn)演練:如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關系管理者
第二章:構建戰(zhàn)略性員工關系管理工作體系
第一節(jié) 互聯(lián)網時代知識型員工的特點及管理特征
第二節(jié) 心理學在戰(zhàn)略性員工關系管理中的運用
第三節(jié) 構建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關系管理工作體系
小組討論:如何成功構建一套戰(zhàn)略性員工關系管理體系
第三章:讓溝通無處不在-戰(zhàn)略性員工關系管理之魂
第一節(jié) 構筑全方位的內部溝通渠道體系
第二節(jié) 持續(xù)推進組織內良性的互動溝通渠道
第三節(jié) 掌握溝通技能,保障溝通效果
情景模擬:如何與不同類型的員工進行溝通
第四章:讓激勵隨時發(fā)生-戰(zhàn)略性員工關系管理核心
第一節(jié) 全方位構建員工激勵工作機制
第二節(jié) 創(chuàng)意激勵方式,保障激勵效果
第三節(jié) 持續(xù)激勵行為,強化激勵效果
第四節(jié) 全面推進企業(yè)文化落地建設工作
小組討論:如何開展富有創(chuàng)意的企業(yè)文化活動
第五章:讓關懷深入人心-戰(zhàn)略性員工關系管理關鍵
第一節(jié) 全方位搭建員工關懷工作體系
第二節(jié) 保障各項員工關懷項目做到位
第三節(jié) 系統(tǒng)實施各項員工關懷項目
情景模擬:如何做好員工心理輔導溝通
第六章:讓發(fā)展促進成長-戰(zhàn)略性員工關系管理根本
第一節(jié) 構建員工職業(yè)發(fā)展管理體系
第二節(jié) 全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
實戰(zhàn)演練:如何為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
第七章:讓和諧成為主調-戰(zhàn)略性員工關系管理導向
第一節(jié) 建立勞動關系規(guī)章及處理機制
第二節(jié) 及時處理勞動關系糾紛與爭議事件
分享:勞動關系糾紛與處理的經典案例
第三節(jié) 培育全員和諧勞動關系意識
實戰(zhàn)案例分析:如何應對勞動關系糾紛事件
第八章 有效評估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理工作
第一節(jié) 評估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理工作的意義
第二節(jié) 戰(zhàn)略性員工關系管理工作的評估與優(yōu)化方法
第三節(jié) 合理運用戰(zhàn)略性員工關系管理工作評估與優(yōu)化結果
實戰(zhàn)演練:如何有效地開展一次員工滿意度調查活動
課程總結與互動交流
【背景介紹】
Ø 北大總裁班特邀培訓師
Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事
Ø 法學學士,中科院心理學研究生
Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師
Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關系管理專家
Ø 曾任萬年基業(yè)建設、亞信(中國)
軟通動力集團公司人力資源高管
Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官
Ÿ 主要成就:
² 經歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模,專注組織發(fā)展與團隊管理
² 從300人到5000人,全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成
² 從0到長三角區(qū)域公司搭建,全程負責并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標
² 7天招到120人,30天組建300人營銷團隊,成功達成組織發(fā)展目標
² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型(組織發(fā)展四“化”模型)
² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關系管理實戰(zhàn)模型(管理“五步曲“)
² 培訓各層級學員超萬人(其中70%為中高層管理者)
² 培訓場次達千場(為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓)
【實戰(zhàn)經驗】
Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家,是目前國內最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專家之一?;诖耍R老師結合新時代員工個性的特點,提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法(書籍《員工關系管理,活動就來了》出版中),在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面,獲得了非常好的效果。
Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯(lián)網電商、電力、能源、教育、地產、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司,任組織發(fā)展與人力資源高管(如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位),主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作,積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經驗(親自管理的團隊規(guī)模達千人),特別在企業(yè)文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養(yǎng)及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。
Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經歷中,非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作,特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的人力資源管理,為多家公司的多個業(yè)務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程,其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時,在盧老師的課程體系中,也著力于5G和大數據時代下,人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。
Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉,經常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧,如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等,并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系,培訓學員超過萬人,獲得了客戶及受訓學員的高度評價。
【主講課程】
Ÿ 人力資源管理系列:
² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》
² 《人才盤點與人才梯隊建設》
² 《大數據時代的人力資源管理》
² 《非人力資源經理的人力資源管理》
² 《如何成為金牌面試官》
² 《如何建立并成功推行績效管理》
Ÿ 員工管理:
² 《心理學在團隊管理中的運用》
² 《高績效團隊管理者的五項修煉》
² 《如何有效輔導與訓練員工》
² 《成功自我管理的六項修煉》
² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》
【客戶反饋】
Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性,他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時,他也是一位非常細心的人,不管是為人還是做事,都追求精細,所以在培訓時,他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。
—— 師至潔 國家職業(yè)指導師
Ÿ 盧老師的課生動、幽默,很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋,同時結合自身工作經歷,讓學員在輕松理解的同時,受到很大的啟發(fā),達到學以致用。
——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)
Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經驗,特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面,非常具有實戰(zhàn)性,聽完以后馬上用在實際工作中去操作!同時,他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度,結合自身的經歷和思考,不斷去啟發(fā)學員的智慧,積極達到培訓效果!
——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)
Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發(fā)的結果,所以課程內容非常符合企業(yè)的實際管理需要,也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助!
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁
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【課程大綱】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..
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