第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1. 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2. 產(chǎn)品質(zhì)量怎么叫好
3. 質(zhì)量管理的責(zé)任
1) 一張圖看看你公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
2) 一個(gè)指標(biāo)看你公司的質(zhì)量管理水平
3) 貴公司質(zhì)量管理處于什么水平
4. 質(zhì)量管理成熟度方格
1) 質(zhì)量發(fā)展的歷史
2) 現(xiàn)代質(zhì)量管理的新發(fā)展
3) 美國(guó)，日本質(zhì)量管理的特點(diǎn)
4) 我國(guó)質(zhì)量管理面臨的新問題。

第二部分 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
第一章：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念
一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念
第二章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成
第三章 質(zhì)量成本分析
一、質(zhì)量成本的定義
二、質(zhì)量成本的組成
三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本
四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計(jì)算
五、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和質(zhì)量成本計(jì)劃的編制
六、質(zhì)量成本的控制
七、推行質(zhì)量成本管理的步驟
第三章：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則
二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的一般方法
三、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
五、檢驗(yàn)方式的經(jīng)濟(jì)分析
六、營(yíng)銷過程的經(jīng)濟(jì)分析
第三部分 質(zhì)量管理內(nèi)容
模塊一：質(zhì)量策劃
第一章：朱蘭的質(zhì)量策劃理論
一、如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量策劃？
二、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)
三、識(shí)別顧客
四、確定顧客需求
五、提供測(cè)量指標(biāo)
第二章 質(zhì)量策劃工具之一——QFD
第三章 質(zhì)量策劃工作之二——APQP
第四章 質(zhì)量策劃工具之三——DOE
模塊二：質(zhì)量控制
第一章 過程控制
1 過程質(zhì)量控制原理
2 過程能力分析
3 控制圖原理及應(yīng)用
第二章 過程控制因素——人員管理
第三章 過程控制因素——設(shè)備管理
第四章 過程控制因素——原料管理
第五章 過程控制因素——工藝管理
第六章 過程控制因素——環(huán)境管理
第七章 過程控制因素——測(cè)量管理
模塊三：質(zhì)量改進(jìn)
第一章質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)理論
第一節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的概念和意義
1. 建立質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)
2. 質(zhì)量改進(jìn)的概念
3. 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的區(qū)別
4. 質(zhì)量改進(jìn)的必要性
5. 質(zhì)量改進(jìn)的意義
6. 供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進(jìn)
第二節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的基本方法
1. 質(zhì)量改進(jìn)的基本過程
2. 質(zhì)量改進(jìn)的基本階段步驟
3. PDCA的特點(diǎn)
4. 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng)
第三節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)
第四節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的組織
1. 質(zhì)量改進(jìn)的組織
2. 質(zhì)量改進(jìn)的障礙
3. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
第二章 質(zhì)量改進(jìn)工具之一——8D
第三章 質(zhì)量改進(jìn)工具之二——QRQC
 

機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師

講師背景

經(jīng)典課程

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核等。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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