【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理干部

【培訓(xùn)收益】
1、 幫助管理者找準(zhǔn)自己的角色定位， 2、 實(shí)現(xiàn)管理過程中對(duì)事情的管理過渡到對(duì)人和對(duì)事的管理。 3、 通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員厘清管理困惑，掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) 4、 強(qiáng)化新任管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) 5、 掌握新任管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

第一講、角色思維認(rèn)知——為自己引領(lǐng)護(hù)航
1、 全局思維
2、 雙贏思維——利他原則
3、 “關(guān)鍵時(shí)刻”的思維
案例分析：角色討論

第二講、角色轉(zhuǎn)變難點(diǎn)——避免職場(chǎng)陷阱
1、 以員工視角看問題
案例分析：管理者看待問題的視角
2、 對(duì)上級(jí)的決定執(zhí)行不力
3、 幫下屬做事而沒有教下屬做事
4、 部門壟斷，以我獨(dú)大
5、 錯(cuò)位成官僚主義

第三講、角色身份定位——讓前路不在迷茫
1、 企業(yè)文化的傳承者
2、 做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人
3、 員工技能的輔導(dǎo)者
4、 決策、策略的建議者
5、 部門問題的終結(jié)者
案例分析：海底撈最偉大的管理者
視頻案例：?jiǎn)T工時(shí)期的董明珠

第四講、心態(tài)轉(zhuǎn)變——讓自己華麗轉(zhuǎn)身
1、 由“高”向“低”
（1) 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示
2、 用 “建議”替“抱怨”
（1) 抱怨的本質(zhì)
情景模擬：?jiǎn)T工見面的對(duì)話
（2) 面對(duì)下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3) 抱怨的起源
情景模擬：從無到有的變化
3、 轉(zhuǎn)“推卸責(zé)任”到“主動(dòng)承擔(dān)”
（1) 管理者的價(jià)值
（2) 什么是責(zé)任
情景模擬：責(zé)任的定義
（3) 企業(yè)出現(xiàn)問題的核心
（4) 責(zé)任與成就之間的關(guān)系
視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)與下屬在同一個(gè)場(chǎng)景的不同表現(xiàn)

第五講、心智管理——讓領(lǐng)導(dǎo)他人得心應(yīng)手
1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
（1) 改變他人與自我改變
（2) 管理他人與自我管理
（3) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同影響
2、 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與影響
（1) 管理的難點(diǎn)
情景討論：管理的本質(zhì)
（2) “得人心者得天下”得心之術(shù)
（3) 用影響來實(shí)現(xiàn)管理
3、 影響他人
（1) 換位思考
（2) 幫助實(shí)現(xiàn)
（3) “敬天愛人”
案例解析：華為的成功之道
案例分享：杜月笙的“人心至上”

第六講、人員管理——讓管理簡(jiǎn)單高效
1、 以身作則
（1) 身教大于言教
（2) 團(tuán)隊(duì)凝聚力低、執(zhí)行力差的本質(zhì)
（3) 培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感
情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法
（4) 提升指令效果
（5) 建立監(jiān)督檢查機(jī)制
2、 允許下屬非意愿犯錯(cuò)
（1) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與容納
（2) 不隨意炒下屬
（3) 面對(duì)下屬犯錯(cuò)的處理方式
案例分享：董明珠對(duì)犯錯(cuò)下屬的處理
3、 不隨意對(duì)下屬發(fā)火
（1) 情緒管理的底層邏輯
（2) 下屬做錯(cuò)事的處理流程
（3) 情緒在部門內(nèi)的影響
案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)
4、 人才培養(yǎng)
（1）意愿培養(yǎng)
 如何看下屬是否有意愿
案例解析：?jiǎn)T工提的建議
 誰來培養(yǎng)意愿
 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
（2） 下屬能力的培養(yǎng)
 判斷下屬能力的維度
案例分析：營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)問題的處理
 能力培養(yǎng)的流程
（3） 合理授權(quán)
 從人的角度——意愿、能力
 從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第七講、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理執(zhí)行力
1、執(zhí)行的認(rèn)知
（1) 什么是執(zhí)行
（2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
（3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
（4) 企業(yè)執(zhí)行力存在的誤區(qū)
情景模擬：?jiǎn)T工的執(zhí)行邏輯
（5) 結(jié)果的三大假象
態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過程不等于結(jié)果
2、完美執(zhí)行的底層邏輯
（1) 要有贏的意識(shí)
（2) 喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向
（3) 培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（4) 執(zhí)行能力的提升——單點(diǎn)極致
3、成功執(zhí)行的前提
（1) 不折不扣、絕對(duì)服從
案例分享：三九集團(tuán)用餐文化
（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
（3) 蒙牛的執(zhí)行文化
（4) 公司發(fā)展最大的阻礙是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法
（5) 上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何處理

第八講、時(shí)間管理——讓工作更具高效
1、 時(shí)間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、 時(shí)間管理的本質(zhì)
（1) 什么是時(shí)間管理
（2) 主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
（3) 管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別
（4) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)
3、 時(shí)間管理的三大觀念
（1) 以秒為單位的時(shí)間觀念
（2) 時(shí)間的效率觀念
（3) 時(shí)間的效能觀念
4、 時(shí)間管理的技巧
（1) 艾森豪威爾原理
（2) 打分確定任務(wù)的工具
（3) 擺脫時(shí)間不夠用

第九講、高效溝通——讓自己左右逢源
1、 溝通的三個(gè)要點(diǎn)
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、 溝通的技巧
（1） 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？
（2） 互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力
（3） 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
（4） 反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)
3、 溝通的五個(gè)法則
（1) 喜悅心溝通法
（2) 同理心溝通法
角色模擬：共識(shí)的達(dá)成
（3) 包容心溝通法
（4) 贊美心溝通法
（5) 愛心溝通法
4、 如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
（1) 向上溝通要有“膽”
（2) 平級(jí)溝通要有“肚”
（3) 向下溝通要有“心”
5、 管理者對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)藝術(shù)
（1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
（2) 前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通

結(jié)訓(xùn)典禮：
1、 行動(dòng)實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）
2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）
 

■ 培訓(xùn)講師：巨一銘

說明: IMG_9380(1)深藍(lán)(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

Ø 曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問題進(jìn)入思考在快樂學(xué)習(xí)中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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