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銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

課程編號:44518

課程價格:¥12000/天

課程時長:2 天

課程人氣:381

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:陳培松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行從業(yè)人員

【培訓收益】
強化銀行從業(yè)人員職業(yè)意識 掌握銀行從業(yè)人員道德操守 提升銀行從業(yè)人員自我素養(yǎng) 塑造良好的銀行員工形象

 

一、誠實守信:堅守銀行的生命線
不惡意欺騙客戶
對公司忠誠
誠實守信是銀行的生命線

二、勤勉盡職:安心執(zhí)著,上帝也會為你讓路
珍惜工作機會
熱愛工作崗位
履行工作責任
干一行、愛一行, 敬一行、鉆一行
勤奮從業(yè)、忠于職守。

三、團隊合作:你不是一個人在戰(zhàn)斗
顧此失彼:防止短板效應
核心劣勢:防止乘零效應
系統(tǒng)優(yōu)化:防止磨擦效應

四、公平競爭:有效的激勵自己

五、客戶至上:穿客戶的鞋子
有形度:外在呈現(xiàn)出來的東西
同理度:理解客戶需求的程度
專業(yè)度:解決問題的專業(yè)能力
反應度:服務效率和語言表達
信賴度:客戶對品牌信任程度

六、風險防范:勿以惡小而為之
銀行三大風險
風險管理流程
合規(guī)四個層面
算好七筆賬

七、良好習慣:細節(jié)決定成敗

八、學習進?。簩W習成就未來
要我學、我要學
終身學習,時時學習
勤看書,多思考
團隊學習
學以致用,崗位成長

九、務實高效:時間就是生命
80/20原則,抓住焦點
現(xiàn)在就做
戒除失約,遵守時間
學會使用空檔時間(38原理)

十、陽光心態(tài):做自己的主人
注:上述課程大綱為銀行課程通用版,實際課程會根據(jù)客戶需求、學員狀況、銀行特點、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。

 

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