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基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
課程編號(hào)：44230
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長：1 天
課程人氣：368
管理人員
【培訓(xùn)收益】
四、 了解教練技術(shù)的來源及對管理工作的應(yīng)用，掌握教練的原理 五、 掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉 六、 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力 七、 掌握GROW教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)（教練地圖） 八、 掌握教練的4種核心技能與應(yīng)用技巧，學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具 九、 掌握基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)的方法與技巧
第一單元：透視企業(yè)教練技術(shù)
一、 教練的形成與發(fā)展
二、 教練為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
三、 教練之解讀
1 正確定義教練
2 教練身份、角色之定位
3 教練的核心原理
4 教練要解決的核心問題
四、 教練對員工的價(jià)值
1 厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)
2 加強(qiáng)自我意識(shí)
3 面對變化的時(shí)候有效克服恐懼
4 主動(dòng)、正面行動(dòng)
5 達(dá)到非凡的表現(xiàn)
五、 教練對企業(yè)的價(jià)值
1 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)
2 激發(fā)創(chuàng)新的能力
3 建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)
4 提升企業(yè)生產(chǎn)力
六、 成為高效績效教練應(yīng)具備的11個(gè)能力
1 遵守道德準(zhǔn)則及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2 達(dá)成教練合約
3 建立信任及親和關(guān)系
4 教練狀態(tài)
5 積極傾聽
6 有力發(fā)問
7 直接溝通
8 創(chuàng)造覺察
9 設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
10 計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定
11 管理進(jìn)展及落實(shí)責(zé)任
第二單元：教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、 教練的前置準(zhǔn)備
1 教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
2 如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
3 如何準(zhǔn)備與對方的首次會(huì)談
二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)
1 輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
2 聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
3 才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
4 管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
5 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計(jì)劃
1 行為改變的三階段
2 設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
3 設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
四、 提供支持與協(xié)助
1 輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
2 輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
3 輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
4 如何提供客觀的回饋給部屬
五、 GROW教練模型
1 Goal-理清目標(biāo)
2 Reality-反映實(shí)況
3 Options-心態(tài)遷善
4 What’s next-計(jì)劃行動(dòng)
六、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
1 精準(zhǔn)目標(biāo)
2 理清現(xiàn)狀
3 關(guān)鍵價(jià)值鏈
4 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
5 商定具體開發(fā)要求
6 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
7 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
8 活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃
第三單元：教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升
一、 教練傾聽的技能
1 觀察你的聆聽習(xí)慣
2 聆聽的價(jià)值
3 聆聽的誤區(qū)
4 提升聆聽能力的技巧
5 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
二、 教練的發(fā)問技能
1 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
2 開放式問題的價(jià)值
3 封閉式問題的影響
4 教練問話模式
5 基本教練問題練習(xí)
三、 教練的區(qū)分技能
1 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
2 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
四、 教練的回應(yīng)技能
1 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2 回應(yīng)的價(jià)值
3 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
4 回應(yīng)的四種方式
5 管理教練回應(yīng)實(shí)踐
五、 教練的專業(yè)工具
1 SMART技巧
2 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
3 FEBC管理教練技巧
4 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
5 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
6 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
7 面談技巧
8 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
9 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四單元：基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
一、 什么是績效
一、 績效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
1 界定必須提升之績效
2 兼具過程（行為）與結(jié)果的評(píng)估
3 分析績效落差之原因
4 選擇提升之優(yōu)先次序
5 分析動(dòng)機(jī)、技能、與意愿的欠缺
6 員工改善計(jì)劃
二、 專業(yè)教練績效輔導(dǎo)技巧
1 有效的輔導(dǎo)的四階段
1) 第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
2) 第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）
3) 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）
4) 第4階段─檢查指導(dǎo)效果
三、 績效輔導(dǎo)六步驟
1 陳述目的
2 描述問題
3 積極聆聽
4 同意問題
5 解決問題
6 員工總結(jié)
四、 績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1 擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
2 對工作進(jìn)行分解
3 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
4 作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
五、 實(shí)施績效輔導(dǎo)的方法
1 講解法－說給他聽
2 示范法－做給他看
3 圖示法、圖解法－寫給他看
4 發(fā)問法－讓他說出來
5 妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
6 正確的指導(dǎo)方法
六、 訓(xùn)練成果檢討方法
1 建立評(píng)量的基準(zhǔn)
2 依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結(jié)；及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團(tuán)（深圳，杭州，太原，煙臺(tái)，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強(qiáng)電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運(yùn)營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司
銀行證券金融保險(xiǎn)業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀(jì)證券、中信證券（洛陽），中國平安集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險(xiǎn)
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計(jì)（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識(shí)產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團(tuán)、深圳中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會(huì)科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運(yùn)用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評(píng)估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財(cái)富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實(shí)踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法：提升企業(yè)培訓(xùn)績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實(shí)踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評(píng)價(jià)雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績效研究“《中國培訓(xùn)雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓(xùn)績效評(píng)估體系構(gòu)建與實(shí)施“，《中國培訓(xùn)雜志》 2011（09）
18.“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨(dú)立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會(huì)人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機(jī)場接機(jī)第二章 員工輔導(dǎo)的兩個(gè)模型 ..
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課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進(jìn)行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧 角色轉(zhuǎn)換 面談的SMART技巧 面談的STAR技巧 面談的溝通和說服技巧 面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 如何處..
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