【培訓對象】
1、企業(yè)內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
2、企業(yè)內從事營銷與服務工作的相關人士；
3、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；

【培訓收益】
了解企業(yè)為什么做數(shù)字化和數(shù)字化經歷的階段；
掌握數(shù)字化用戶體系，數(shù)字化產品體系，數(shù)字化渠道體系，數(shù)字化服務體系以及數(shù)字化管理體系的搭建與運營；

單元	大綱	內容
單元一	什么是企業(yè)數(shù)字化轉型	1. 數(shù)字經濟時代已經來臨 2. 新IT加持數(shù)字化勢不可擋
單元二	企業(yè)在數(shù)字化轉型中經歷的階段	1、 企業(yè)數(shù)字化轉型的參考路徑，主要包含幾個階段： 1） 數(shù)字化認知階段：建立數(shù)字化轉型思維 2） 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃：找到方向，建立短期、中期、長期的目標 3） 數(shù)字化實施：開展行動，構建數(shù)字化能力 數(shù)字化推進與反思
單元三	數(shù)字化怎么做之一：數(shù)字化客戶	建立動態(tài)數(shù)字化功能的客戶管理： 1. 客戶需求個性化記錄與分析 2. 存量客戶的數(shù)字化精細管理與運營 3. 增量客戶場景化的精準記錄 4. 用戶畫像的數(shù)字化分析與挖掘
單元四	數(shù)字化怎么做之二：數(shù)字化產品	建立動態(tài)數(shù)字化功能的產品管理： 1. 產品設計體系的數(shù)字化管理 2. 產品運營體系的數(shù)字化管理 3. 產品生命周期管理的數(shù)字化管理 4. 產品創(chuàng)新的數(shù)字化管理
單元五	數(shù)字化怎么做之三：數(shù)字化渠道	建立動態(tài)數(shù)字化功能的渠道管理： 1. 全媒體渠道交互平臺 1） 多渠道入口 2） 多平臺無縫互動 3） 線上線下系統(tǒng)對接 4） 優(yōu)化體驗的關鍵點 2. 大數(shù)據(jù)增值平臺 1）倒逼產品渠道能力 2）大數(shù)帶來的增值服務
單元六	數(shù)字化怎么做之四：數(shù)字化服務	建立動態(tài)數(shù)字化功能的服務管理： 1、 數(shù)字化下客戶服務的變化 2、 數(shù)據(jù)客服建設思路 3、 整合泛在連接全渠道服務入口 4、 推動智能、主動、精準服務
單元七	數(shù)字化怎么做之五：數(shù)字化管理體系搭建	建立動態(tài)數(shù)字化功能的公司內部管理體系： 1. 數(shù)字化思維的建立 2. 建立公司數(shù)字化底座平臺 3. 建立公司數(shù)字化支撐平臺 4. 建立公司數(shù)字化運營平臺 5. 建立公司持續(xù)性的數(shù)字化人才梯隊

 

山東大學研究生 計算機專業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
10多年互聯(lián)網電商平臺運營實戰(zhàn)經驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢經驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產品經理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時代新技術應用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術的應用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網方向：5G和物聯(lián)網的技術解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權與資產，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應用、數(shù)據(jù)資產確權及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關：泛在電力物聯(lián)網、三型兩網、能源互聯(lián)網的發(fā)展及應用；
方向二：新時代產品設計及運營：
1） 互聯(lián)網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產品設計，華為IPD產品研發(fā)設計，銀行類產品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數(shù)據(jù)思維及運營，創(chuàng)新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數(shù)字經濟發(fā)展方向：
1） 經濟趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經濟：數(shù)字化經濟的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產業(yè)互聯(lián)網，工業(yè)互聯(lián)網：產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展；互聯(lián)網的下半場
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設計：新商業(yè)畫布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。

 

• 企業(yè)數(shù)字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉型白皮書》紀念版、《企業(yè)數(shù)字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數(shù)字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數(shù)字化領軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業(yè)的營員，將獲得“江..

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• 電商互聯(lián)網AI時代下的企業(yè)數(shù)字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經濟下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業(yè)和個人轉型，轉型的關鍵是數(shù)字化從而實現(xiàn)智能化，因為未來競爭的不是品牌、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉型“5G關鍵技術與產業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術前沿及全球產業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場景5、 5G技術路線、行業(yè)標準及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉型“5G技術前沿與產業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

  時間 課程模塊 課程內容 ..

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• 數(shù)字化轉型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關鍵技術（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網需求3、 5G終端業(yè)務需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關鍵技術6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉型“5G+超高清視頻產業(yè)機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現(xiàn)狀及標準體系3、 超高清視頻技術及編碼標準4、 聲音技術及三維聲標準5、 HDR技術及其標準6、小結第二章：中國超高清視頻產業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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