【培訓(xùn)對象】
企業(yè)信息化部門負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理/開發(fā)小組組長/售前工程師、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、業(yè)務(wù)需求部門骨干、系統(tǒng)分析師、設(shè)計師、程序員、測試員、工程師、系統(tǒng)集成人員等。

【培訓(xùn)收益】

 【課程內(nèi)容】
一、需求開發(fā)的現(xiàn)狀、問題和癥結(jié)：搞不清需求，就搞不好產(chǎn)品！
1. 現(xiàn)象：失敗的需求開發(fā)是怎樣的？會造成什么后果？
1）模糊的需求：一個全新開發(fā)項目，客戶和企業(yè)都說不清有什么需求？導(dǎo)致開發(fā)出來產(chǎn)品粗糙，后期需求爆發(fā)！
2）不完整的需求：僅僅按照用戶想到的需求的開發(fā)，沒想到的就忽略了。
3）不一致的需求：隨著產(chǎn)品開發(fā)不打斷深入，用戶對產(chǎn)品的想法也不斷變化，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷變更！
4）沖突的需求：用戶對產(chǎn)品的各種不同需求之間互相打架，如何平衡？
5）低價值的需求：用戶只能提出一些想到的，簡單的，價值不高的需求，如何挖掘深層次高價值的需求？
2.要求：科學(xué)的需求應(yīng)該是怎樣的？
1）清晰性：如何將用戶口述的模糊需求落實到具體該怎么做上？
2）完整性：如何挖掘出用戶意識不到的需求？不漏掉一個需求！
3）真實性：需求是要有所取舍和優(yōu)先級，否則就不是真實需求！
4）一致性：如何保證在產(chǎn)品開發(fā)各環(huán)節(jié)，用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知一致！
5）高層級：需求的滿足有層級的高低，如何從看得到的低層級需求，挖掘出用戶深層次的需求？

二、需求開發(fā)的態(tài)度和過程
1.態(tài)度：以用戶為中心的開發(fā)態(tài)度是怎樣的？科學(xué)需求開發(fā)的首要條件！
1）以技術(shù)來主導(dǎo)開發(fā)：忽視用戶體驗，以技術(shù)思維主導(dǎo)開發(fā)工作。
2）被客戶來引導(dǎo)開發(fā)：一味滿足用戶，無法控制用戶需求，導(dǎo)致項目失控。
3）合理的需求開發(fā)方式：以用戶為中心，引導(dǎo)用戶，提煉提升需求層次。
2.類型：需求是如何一步步從模糊走向落實的！解決需求清晰性問題！
1）用戶陳述、用戶需求和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系
2）需求的層級：業(yè)務(wù)需求、用戶需求和產(chǎn)品需求
3.方式：如何保證需求的動態(tài)平衡？解決需求一致性問題！
1）瀑布式開發(fā)方式
2）迭代開發(fā)vs瀑布式：如何確保需求開發(fā)與用戶的高度一致性？
4.過程：如何完全挖掘出用戶需求？解決需求完整性問題！
1）用戶情景分析定義
2）情景分析的內(nèi)容、要素、方法
5.價值：用戶需求的價值分為哪些層級？如何引導(dǎo)到高價值高層級的需求！
1）馬斯洛需求層級
2）用戶體驗價值的要素和分類
6.級別：如何分清用戶需求的優(yōu)先級？
7.項目型需求開發(fā)和產(chǎn)品型需求開發(fā)過程
1）項目定制化市場vs大眾多元化市場
2）做項目or做產(chǎn)品？

————————（以下三、四章節(jié)講述項目型和產(chǎn)品型的用戶需求開發(fā)過程）————————

三、項目型需求開發(fā)過程：項目開發(fā)、或一個新產(chǎn)品的需求開發(fā)過程是怎樣的？
1. 需求（問題）的定義：項目具體要解決什么哪些問題？在什么層級解決？
1）定義：什么是需求？
2）誤區(qū)：需求描述失誤和需求定義失誤
3）描述失誤：用戶陳述、用戶需求和產(chǎn)品需求之間的混淆
4）定義失誤：問題的分析和定義層級
5）分析問題原因：事故樹分析法
6）統(tǒng)計問題原因：帕累托分析、按流程分解、按屬性分解
7）確定利益相關(guān)者
2. 需求的邊界和界限
1）用戶活動圖和需求邊界：確定項目的實施范圍
2）約束條件的分析確定：技術(shù)限制、環(huán)境限制、資源限制
3）需求定義文檔
3. 需求的分析和建模
1）黑盒子和主題域劃分：確定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模塊
2）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分解：主題域結(jié)構(gòu)的分解
3）任務(wù)分析：職責(zé)流程圖、活動圖應(yīng)用要點(diǎn)
a 用戶任務(wù)模型
b 任務(wù)分析方法過程
c 面向過程的任務(wù)分析
d 面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)分析
e 以用戶為中心的任務(wù)分析
4）業(yè)務(wù)實體分析：確定業(yè)務(wù)事件中業(yè)務(wù)實體的關(guān)系
5）角色和場景分析：情景分析法從用戶角度梳理產(chǎn)品使用需求
6）其他利益相關(guān)者需求分析
7）其他非功能性需求分析
8）用例的描述和應(yīng)用
9）需求描述文檔及模板
4. 需求驗證和跟蹤
5. 需求基線劃定和排序
1）需求優(yōu)先級評價
2）需求工作量估算
3）基線劃定與管理

四、產(chǎn)品型需求開發(fā)過程：一個已有的產(chǎn)品型需求開發(fā)過程是怎樣的？
1.市場的細(xì)分和選擇
1）細(xì)分市場的類型
2）細(xì)分市場劃分方法
3）細(xì)分市場實施流程
2.市場調(diào)研的方法和理論
1）市場調(diào)研的方法：問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、深度訪談等
2）市場調(diào)研策劃
3）市場調(diào)研問卷的設(shè)計
4）數(shù)據(jù)資料的整理和分析
3.消費(fèi)者需求分析
1）用戶特征分析：不同的目標(biāo)用戶，有什么特征區(qū)分？
2）消費(fèi)動機(jī)分析：用戶需要產(chǎn)品解決什么問題？有指向還是沒指向？
3）產(chǎn)品利益訴求：不同的市場對產(chǎn)品的利益需求是什么？
4）消費(fèi)行為分析：在不同場景、場合、時間下用戶需求的差異和變動
5）產(chǎn)品性能/價格變化分析：心理計量學(xué)分析用戶對性能和價格變化的接受程度
6）產(chǎn)品需求/時間變化分析：隨時間變化需求的變化情況
4.產(chǎn)品需求開發(fā)戰(zhàn)略
1）STP戰(zhàn)略：產(chǎn)品的差異化和目標(biāo)市場開發(fā)
2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化vs差異化
5.產(chǎn)品需求價值的改進(jìn)和提升：如何提升用戶體驗，挖掘高層次需求，提升產(chǎn)品價值？
1） 用戶體驗和體驗價值：用戶體驗價值與產(chǎn)品價值的關(guān)系
a 用戶體驗的層級
b 用戶體驗的價值要素
c 用戶體驗與產(chǎn)品價值：如何提升用戶體驗，挖掘高層次的用戶需求。
d 以用戶體驗為中心的產(chǎn)品設(shè)計程序：用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計之間的對應(yīng)關(guān)系和要素
2）用戶體驗價值優(yōu)化實施：改善用戶體驗，提升產(chǎn)品價值的步驟
a 市場評估和用戶角色研究：選擇最有價值的用戶群體，分析其特征
b 用戶特征及體驗價值分析：分析用戶群體哪些價值要素最為重要
c 用戶體驗要素研究：分析這些體驗要素涉及到的產(chǎn)品設(shè)計要素
d 產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化：如何針對這些要素改善產(chǎn)品設(shè)計
3）用戶體驗設(shè)計：產(chǎn)品價值提升的用戶體驗設(shè)計方法
a 產(chǎn)品價值提升的五個層次
b 質(zhì)量改進(jìn)：放大、縮小、組合、替換、重新設(shè)計、降低成本等改進(jìn)產(chǎn)品基本性能
c 體驗提升：可用性、便捷性、美觀、人機(jī)工程、安全性等使用感覺的提升
d 附加服務(wù)：從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，提供更全面的體驗
e 延伸產(chǎn)品：延伸其他更多產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供一攬子服務(wù)
f 品牌塑造：從服務(wù)向提供價值觀、理念、文化品位、品牌轉(zhuǎn)變
4）用戶體驗測試與評價
案例1：某新開發(fā)產(chǎn)品如何進(jìn)行需求開發(fā)，并提升用戶體驗價值。
案例2：某成熟產(chǎn)品，如何通過差異化創(chuàng)新，優(yōu)化用戶體驗，開發(fā)高端需求，提升價值。
案例3：某新開發(fā)項目，如何開發(fā)產(chǎn)品化需求？并實現(xiàn)需求價值的提升。

五. 服務(wù)設(shè)計
1）服務(wù)的類型和特征
2）服務(wù)設(shè)計流程
3）服務(wù)設(shè)計質(zhì)量控制

————————（以下六至八章節(jié)講述從用戶需求到產(chǎn)品需求的開發(fā)過程）————————

六、產(chǎn)品規(guī)格和產(chǎn)品功能構(gòu)造：如何以用戶為中心確定產(chǎn)品基本構(gòu)造、功能和標(biāo)準(zhǔn)？
1.產(chǎn)品/解決方案邊界的確定：技術(shù)與商業(yè)的匹配
2.產(chǎn)品基本構(gòu)造和功能設(shè)計
1）基本功能構(gòu)造：產(chǎn)品黑盒子
2）功能結(jié)構(gòu)建模：活動圖方式
3）功能結(jié)構(gòu)建模：層級性功能結(jié)構(gòu)
4）功能鏈的聚集
5）創(chuàng)建功能通用基
3.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)設(shè)計
1）產(chǎn)品規(guī)格建模
2）設(shè)定產(chǎn)品基準(zhǔn)
3）從需求到規(guī)格的轉(zhuǎn)換
4）規(guī)格參數(shù)的選擇和平衡
5）產(chǎn)品工程要求確定：品質(zhì)屋

七、產(chǎn)品概念設(shè)計、篩選、測試：如何確定最佳的產(chǎn)品設(shè)計預(yù)案？
1.問題的內(nèi)外部研究：確定產(chǎn)品構(gòu)建過程中的問題和矛盾
2.創(chuàng)新性解決問題：TRIZ原理
1）工程矛盾、技術(shù)矛盾、管理矛盾
2）矛盾矩陣
3）40個創(chuàng)新原理
3.產(chǎn)品概念的生成方式
1）通過工作物理原理構(gòu)建
2）通過分類表構(gòu)建
4.產(chǎn)品概念篩選測試
1）決策矩陣：結(jié)構(gòu)化的概念選擇方法
2）概念篩選
3）概念評分
4）概念測試
5.概念原型化
1）產(chǎn)品模型的類型
2）數(shù)字模型和產(chǎn)品樣機(jī)原型
3）構(gòu)建產(chǎn)品模型的方法和步驟
4）物理原型

八、整合構(gòu)造和產(chǎn)品模塊化：產(chǎn)品系列和模塊化設(shè)計
1.整合產(chǎn)品構(gòu)造類型
2.選擇整合構(gòu)造類型
3.整合平臺的構(gòu)造
1）確定候選平臺
2）確定共享功能和變體設(shè)計
3）最優(yōu)化選擇
4.產(chǎn)品構(gòu)造模塊化類型
5.產(chǎn)品模塊化方法：集合法
6.產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
1）主干通路法
2）分支通路法
3）轉(zhuǎn)換-傳導(dǎo)模塊
7.模塊啟發(fā)法實施步驟

山東大學(xué)研究生 計算機(jī)專業(yè)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟(jì)的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級！?。?br /> 方向一 新時代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應(yīng)用；
5） 數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
方向二：新時代產(chǎn)品設(shè)計及運(yùn)營：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，銀行類產(chǎn)品設(shè)計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運(yùn)營推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會員，爆款思維，粉絲運(yùn)營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運(yùn)營，創(chuàng)新設(shè)計思維及運(yùn)營，會員權(quán)益運(yùn)營，粉絲及社群運(yùn)營，爆款思維等；
方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟(jì)趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟(jì)趨勢分析；百年變局經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇；中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計：新商業(yè)畫布設(shè)計、新商業(yè)模式設(shè)計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)等。

 

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• 產(chǎn)品規(guī)劃管理

   

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