【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁； 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力； 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)； 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧； 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境； 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力； 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

 【課程大綱】

 

篇章與課時(shí)		內(nèi)容大綱
第一篇 管理基礎(chǔ)	第一章 管理基本原則與角色管理	1、管理的含義 Ø 管事 Ø 理人 2、管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系 Ø 業(yè)務(wù)達(dá)成 Ø 體系建立 Ø 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) Ø 未來(lái)發(fā)展 3、管理者的兩只手 Ø 管理力 Ø 領(lǐng)導(dǎo)力 4、管理者的立場(chǎng)與任務(wù) Ø 上司 Ø 下屬 Ø 同級(jí) Ø 對(duì)外 5、管理者的基本心態(tài) 6、管理與人的行為 Ø 人類(lèi)行為的圖解 Ø 人的需求 Ø 需求不滿(mǎn)所引發(fā)的行為 7、組織運(yùn)作基本原則 Ø 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 Ø 控制的幅度 Ø 職務(wù)認(rèn)知的整合 Ø 有效的授權(quán)
第二篇 工作管理	第二章 計(jì)劃與執(zhí)行	1、目標(biāo)的制定與分解 2、目標(biāo)管理七步法 3、計(jì)劃的擬定程序 4、計(jì)劃的特性與種類(lèi) 5、計(jì)劃管理的過(guò)程 6、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 7、制定計(jì)劃的工具 8、管理者的時(shí)間管理
	第三章 命令與分派	1、工作分派的條件 Ø 知識(shí) Ø 技能 Ø 態(tài)度 2、命令的原則 3、命令的下達(dá)方法 Ø 吩咐 Ø 委托 Ø 征詢(xún) Ø 暗示 Ø 征求 4、良好的命令方式 Ø 用自己的言語(yǔ) Ø 始終一貫且完整 Ø 不要被誤解 Ø 激發(fā)部屬的關(guān)心與意愿 5、如果部屬不執(zhí)行命令怎么辦？ 6、自我命令與狀況共有
	第四章 控制與糾偏	1、控制的含義 2、控制的內(nèi)容 Ø 觀察、測(cè)定：掌握事實(shí) Ø 比較檢討、評(píng)估：思考事實(shí) Ø 糾正、指導(dǎo)：采取措施 3、控制的兩個(gè)極端 Ø 控制不當(dāng) Ø 控制過(guò)嚴(yán) 4、糾偏四步法 Ø 指出差距 Ø 說(shuō)明影響 Ø 尋找原因 Ø 提出要求 5、問(wèn)題分析與解決 Ø 情境分析 Ø 原因分析 Ø 決策制定 Ø 計(jì)劃分析
	第五章 協(xié)調(diào)的藝術(shù)	1、什么是協(xié)調(diào) 2、協(xié)調(diào)的目的 3、協(xié)調(diào)的準(zhǔn)備 Ø 選定對(duì)象 Ø 協(xié)調(diào)內(nèi)容 Ø 內(nèi)部協(xié)調(diào) Ø 協(xié)調(diào)路徑 4、協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng) 5、協(xié)調(diào)的種類(lèi) Ø 強(qiáng)制 Ø 妥協(xié) Ø 整合 6、整合式協(xié)調(diào)法 7、案例：程經(jīng)理的費(fèi)用控制如何協(xié)調(diào)
第三篇 人員管理	第六章 有效授權(quán)	1、什么是授權(quán) 2、管理者不敢授權(quán)的原因 3、授權(quán)的基本原則：三等價(jià)原則 Ø 執(zhí)行責(zé)任 Ø 結(jié)果責(zé)任 Ø 權(quán)限 4、授權(quán)七步法 5、何種工作可以授權(quán)，何種工作不可以授權(quán) 6、如何處理部屬推卸責(zé)任或反授權(quán)的問(wèn)題
	第七章 培育輔導(dǎo)	1、培育對(duì)象的能力 Ø 知識(shí) Ø 經(jīng)驗(yàn) Ø 態(tài)度 Ø 能力 2、員工培育的程序 3、工作指導(dǎo)的步驟 4、OJT運(yùn)用的具體方法 5、教練式輔導(dǎo) Ø 提問(wèn)的方法 Ø 平衡輪的運(yùn)用 Ø 回放技術(shù)的運(yùn)用 Ø As if轉(zhuǎn)換 Ø 給建議的方法 Ø GROW輔導(dǎo)模型的運(yùn)用
	第八章 員工激勵(lì)	1、激勵(lì)的心理學(xué)原理 2、員工需求的把握 3、員工需求不滿(mǎn)的應(yīng)對(duì) Ø 消除管理者本身的障礙 Ø 用安慰、激勵(lì)、支持等方法解決需求不滿(mǎn) Ø 增強(qiáng)員工的堅(jiān)韌度 4、非經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用：搶紅包的啟示 5、承諾式自我激勵(lì)四個(gè)標(biāo)尺的運(yùn)用 Ø 價(jià)值度 Ø 影響度 Ø 自信度 Ø 決策度 6、邏輯層次在員工激勵(lì)中的運(yùn)用
	第九章 管理溝通	1、溝通的定義 Ø 溝通的入口 Ø 溝通的出口 Ø 信息及情感的交互 2、溝通障礙分析 3、溝通的四個(gè)特性 Ø 隨時(shí)性 Ø 情緒性 Ø 雙向性 Ø 互賴(lài)性 4、三腦原理在溝通中的運(yùn)用：激發(fā)員工的創(chuàng)造力 Ø 爬行腦 Ø 情緒腦 Ø 視覺(jué)腦 5、溝通六步法 Ø 充分準(zhǔn)備 Ø 建立親和 Ø 了解需求 Ø 正確表達(dá) Ø 處理異議 Ø 共同實(shí)現(xiàn)
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)	第十章 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)	1、管理走進(jìn)“心”時(shí)代 2、新時(shí)代員工的特性與需求 3、領(lǐng)導(dǎo)力的含義 4、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)特性 Ø 要求性 Ø 通意性 Ø 同理性 Ø 互賴(lài)性 5、九種重要領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成 6、情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用 Ø 高任務(wù)，低關(guān)系 Ø 高任務(wù)，高關(guān)系 Ø 低任務(wù)，高關(guān)系 Ø 低任務(wù)，低關(guān)系 7、領(lǐng)導(dǎo)者五大行為修煉 Ø 以身作則 Ø 共啟愿景 Ø 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 Ø 使眾人行 Ø 激勵(lì)他人

國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理資深培訓(xùn)講師、高管教練；

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘講師；

《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》\《教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC》\《問(wèn)題分析與解決》\《MTP中高層管理技能》等版權(quán)課程認(rèn)證講師；

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》認(rèn)證教練；

引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證引導(dǎo)師；

浙大、吉大、華科大、湖南大學(xué)等多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；

& 實(shí)踐背景

u 陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 12年專(zhuān)職職業(yè)講師、咨詢(xún)師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。

u 陸老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國(guó)人力資源研究會(huì)、北大縱橫、大企影響力、時(shí)代光華、華商學(xué)院等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

u 教練輔導(dǎo)案例：2017-2020年度連續(xù)4年為某電器企業(yè)分店店長(zhǎng)、總監(jiān)進(jìn)行一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)力教練輔導(dǎo)；2017-2021年度一對(duì)一高管教練輔導(dǎo)近300人，教練輔導(dǎo)時(shí)數(shù)超過(guò)1000小時(shí)。

 

& 主講課程

《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》、《問(wèn)題分析與解決》、《團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》、

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式管理》、《教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《管理能力發(fā)展（MTP）》

備注：通用管理課程可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

& 培訓(xùn)風(fēng)格

u 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；

u 案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

u 啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善。

u 管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

& 課程特點(diǎn)

課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，并運(yùn)用教練技術(shù)方式讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！授課過(guò)程中龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問(wèn)題的剖析和方法導(dǎo)入。所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理；課程當(dāng)中結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)及教練技術(shù)的運(yùn)用；并著力打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)竅---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。

& 服務(wù)理念

u 專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

u 商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶(hù)與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻?hù)與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

u 敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話(huà)；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”..

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• MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)

   

  <第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運(yùn)用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴(lài)關(guān)系的形成5.管理者..

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