【培訓對象】
企業(yè)各級班組長、主管、經理及儲備干部。

【培訓收益】
通過學習本課程，使企業(yè)的基層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確基層管理者的角色認知和使命，看到當前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與基層管理者的責任；知曉做一名合格的基層層管理者所應具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領，打開企業(yè)中基層管理者的貫徹力與執(zhí)行力的死結。為企業(yè)基層管理隊伍的壯大做出貢獻。

一、破冰與定向引導
1、破冰
2、定向引導
引發(fā)學員對未來的思考
引發(fā)學員對現實的不滿
引入教練技術的工具，認識到從心開始。
3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動。
4、職業(yè)化講解
a.何為職業(yè)化？
b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標準
c.要讓自己去適應公司而不是讓公司來適應你
二、新時代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開始
1.思路決定出路——管理ABC
2.進行自我認知——跳出自我
1）做管理的三個前提
2）中層管理者的自我認知
3.新時代中層管理者的角色定位
1）發(fā)揮“三承三啟”的作用
業(yè)務帶頭人
工作技能輔導者
下屬心態(tài)建設者
下屬行為監(jiān)控者
項目發(fā)展的策略建議者
三、新時代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素
1、融入的態(tài)度
1）為什么要融入？工作現狀，融入的好處，不融入的危害！
2）什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。
3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
4）結合銷售情景、團隊階段特點進行實際融入練習，下一步如何去做！
2、積極的態(tài)度
1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
2）如何積極？三個互動及示例：凡是發(fā)生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
3）結合銷售情景引導積極面對練習！
3、自信的態(tài)度
1）為什么要自信？什么是自信？
2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。
3）作為業(yè)務人員的自信什么？相信自己的公司、產品、人品！
4）結合公司實際，做優(yōu)勢發(fā)掘練習。
4、認真的態(tài)度
1）什么是認真？
2）認真活動測試引導！
3）績效階乘引入：企業(yè)銷售業(yè)績提升版、個人業(yè)務能力成長版不同版本講解！
4）結合實際認真練習！查找各自工作中可以改進之處。
5、全力以赴的態(tài)度
1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。
2）故事引入、案例講解。
3）場景互動，激發(fā)學院全力以赴的內心動力。
4）結合實際全力以赴練習，下一步如何去做！
6、堅持的態(tài)度
1）互動，行業(yè)有無好壞？職業(yè)有無好壞？
2）個人案例引入案例講解。
3）引入業(yè)務員成長的階段論，引入職業(yè)生涯規(guī)劃！與公司共成長，共發(fā)展。
四、新時代中層管理者的執(zhí)行力——執(zhí)行才是硬道理
1、執(zhí)行力與執(zhí)行體系
1）什么是執(zhí)行力？
2）執(zhí)行力的ABC理論
2、角色認知-中層執(zhí)行力的起點
1）但司機不當乘客
2）放大鏡理論
3）權力與權威
3、責任與執(zhí)行
1）為什么要負責任？什么是負責任？
2）運用案例做負責任互動測試！
3）結合實際負責任練習
為誰負責任？為自己、為家庭、為公司、為客戶
負什么負責任？
如何去負責任？
4、結果與任務訓練-執(zhí)行的底線
1）客戶為結果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結果而生存
2）什么是任務，什么是結果
3）結果三要素
4）做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法
五、新時代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協作
1.溝通是什么？
1）職場常用溝通的方式分類：
a.組織溝通、人際溝通。
b.人際溝通常見的誤區(qū)。
3）溝通的意義。
4）良好溝通在管理上的功能！
2.如何做好有效溝通?
1）管理溝通中的角色問題
a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。
b.溝通渠道的選擇。
2）溝通漏斗的形成。
3）溝通的方式。
3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見問題、反饋技巧）
4.如何做好管理溝通
1）如何與上司溝通
a.如何向上司匯報
b.匯報的要點
2）如何做好平級溝通
a.水平溝通的障礙
b.水平溝通的方式
3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法
六、新時代中層管理者的發(fā)展力——管理者職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
1）職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？
2）以及其重要性（職場案例：三個朋友的故事）。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃理論根源
3、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
4、職業(yè)生涯規(guī)劃分階段特性
1）職業(yè)規(guī)劃的分類-四大分類
2）職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動-四步發(fā)展階段
3）不同階段的職場危機
5、制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃
1）職業(yè)生涯路線分析
2）職業(yè)生涯規(guī)劃GPS導航圖
3）職業(yè)規(guī)劃制定的六步法
6、職業(yè)生涯規(guī)劃方案舉例
1）目標設計的全方案
2）SWOT分析與職業(yè)規(guī)劃
3）個人職業(yè)生涯規(guī)劃分析舉例：
案例一、案例二
7、職業(yè)規(guī)劃的有效支持條件
1）顯性職業(yè)素質和隱形職業(yè)素質。
2）職業(yè)生涯規(guī)劃成功的五大保障。
七、課程結束 

【專業(yè)資質】
實戰(zhàn)營銷講師,8年營銷管理經驗
營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問
現任4家企業(yè)營銷管理顧問
工業(yè)品營銷/大客戶銷售實訓講師
體驗式心態(tài)/團隊/執(zhí)行力訓練導師
NLP教練技術管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應用講師
項目式/咨詢式/定制式企業(yè)內訓倡導者

【職業(yè)經歷】
擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個領域工作背景和經驗。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經理，并且連續(xù)多次取得銷冠。
曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領團隊業(yè)績提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內銷售總監(jiān)，在任期間用3個月的時間內將團隊業(yè)績由不到1000萬/月提升至1437萬/月，六個月的時間提升至1972萬。
歷任某上市公司，集團商學院院長，搭建其商學院運作體系，組建商學院運營團隊，實現集團公司商學院建設目標。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓，累積了十五年的摸爬滾打經驗和理論沉淀，是一名實戰(zhàn)與理論高度結合型的實戰(zhàn)派營銷管理講師。
蘇老師自2015年起擔任職業(yè)培訓師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶打造了上千名既肯干又會干的營銷管理骨干。

【擅長領域】
工業(yè)品、大客戶、直營連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專注于員工學習與發(fā)展的工作經驗10年，工作期間任企業(yè)內、外部講師，授課總時數超過2800小時。
蘇海軍老師對于金融業(yè)、服務業(yè)、制造業(yè)的員工培訓有深入的研究，曾任多家國內上市公司商學院院長、培訓總監(jiān)，其在理論與實踐方面均具有深厚的功底。

【授課風格】
蘇老師親和風趣、肢體語言優(yōu)雅、互動性強，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態(tài)。
針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，將教練技術與各培訓主題有效結合，并結合建構主義、行動學習、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷售(經理)銷售技巧提升》《打造銷售團隊狼性執(zhí)行力》《定心定責定目標-工業(yè)品銷售(經理)核心能力提升》《營銷人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務素質提升》《造就忠誠客戶-SPIN顧問式銷售技巧提升》《項目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷售策略和技巧》《卓越狼性銷售團隊的建設與管理》《從銷售骨干走向管理能手特訓營》
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發(fā)展帶來的啟示4. 網點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區(qū)網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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