【培訓對象】
IT項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、科技項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、建筑項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進協(xié)作。

第一章：溝通概念
溝通概述：
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎
你了解人際溝通的本質嗎？
案例：一位IT男的反思’
考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術活？
案例：溝通也會遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法？
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例：遭遇客戶刁難
游戲：溝通現(xiàn)實問題求解
客戶溝通要領
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例：與ZF官員溝通讓我發(fā)窘
演練：現(xiàn)身說法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝通的一般法則
四、團隊內(nèi)部溝通
A、向上溝通
情景案例：遭遇上級批評
研討：如何面對上級的批評與問責
與上級溝通的一般原則
B、與平級溝通
情景案例：項目邊界扯不清
研討：有效合作的方法與技巧
與平級溝通的一般法則
C、與下級溝通
了解下屬
采取合適的領導風格
適當?shù)募?br /> D、溝通大道
溝通公式
溝通心法 

張懷老師
企業(yè)組織變革與經(jīng)營創(chuàng)新教練
國內(nèi)著名人力資源管理與領導力培訓咨詢專家
某外資房地產(chǎn)集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理
華潤集團全國多片區(qū)《管理者教練技術》課程特邀論訓培訓師
資深經(jīng)營咨詢顧問（人力資源全案、績效薪酬、股權設計、股權激勵、阿米巴經(jīng)營、自運行機制設計、企業(yè)家領導力）
職業(yè)資質：
四川大學EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經(jīng)濟師、行動教練認證講師、PTT高級認證培訓師、績效派行動學習促動師、英國DISC認證顧問、曾榮獲金融銀行業(yè)前30強講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓師排行榜前10強
職業(yè)經(jīng)歷：
擁有連續(xù)近30年的工作經(jīng)歷，歷任央企能源企業(yè)礦山企管辦科員、礦級單位工會組織委員、局職工教培處處長、外資電器制造人事行政負責人、大型IT科技商貿(mào)公司培訓總監(jiān)、外資房地產(chǎn)集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理，民營家具商貿(mào)公司營銷總監(jiān)、董事長助理、培訓咨詢機構總經(jīng)理、資深顧問、金融銀行分支機構負責人、高級顧問等職務。
在長達近30年的職業(yè)生涯中，長期擔任領導及企業(yè)顧問職務、參與主導大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經(jīng)驗、管理培訓、咨詢教練、部屬輔導系統(tǒng)化建設與落地經(jīng)驗。
[現(xiàn)任]
工信部特聘人力管理專家、股權激勵咨詢專家
清華北大等30多所高?？偛冒嗫妥淌?br /> 暨南大學總裁班股權激勵特邀專家教授
香港行動教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯(lián)人才交流中心特聘企業(yè)家雙創(chuàng)導師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達竹礦務局企管辦副主任、礦工會組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負責人
澳門某房地產(chǎn)集團集團人力資源部副總經(jīng)理
廣州某房地產(chǎn)、建筑集團HRD、副總經(jīng)理、管理顧問
廣州某家具家居集團營銷總監(jiān)、董事長助理
廣州某安全監(jiān)控設備制造與銷售公司培訓總監(jiān)、內(nèi)訓講師
廣州某大型管理咨詢機構人資全案項目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權激勵及合伙人項目經(jīng)理、資深顧問
國內(nèi)某阿米巴頭部培訓咨詢機構阿米巴經(jīng)營資深顧問
出版發(fā)行：
1、《煤炭企業(yè)文化建設的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發(fā)表并獲得94年度四川煤管局優(yōu)秀論文三等獎，達竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語諺語特點研究》論文被文軍教授主編的《英語知識詞典》采用
3、《論如何調(diào)動員工積極性》論文被煤炭部達竹礦務局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓發(fā)展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發(fā)表
5、《培訓效果不佳、該向誰問責》受采訪內(nèi)容在《人力資源》雜志發(fā)表
6、視頻教材《90后職場新人角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領導力》（卓越成長錄制，10講13節(jié)）
8、視頻教材《招聘面試官訓練》（總裁網(wǎng)錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力提升行動學習工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協(xié)作團隊行動學習工作坊》
《房地產(chǎn)企業(yè)全員執(zhí)行力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理行動學習工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績效管理》/《目標管理與績效考核》
《企業(yè)內(nèi)部導師帶徒能力實操班》
《決勝新常態(tài)：商業(yè)領袖企業(yè)總裁領導力提升》
《商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術》
《向培訓要效益：卓越培訓體系建設與培訓管理特訓營》
《執(zhí)行力：管理者執(zhí)行力提升或目標管理與計劃執(zhí)行》
《卓越領導力提升》（又名情境領導）
《總裁執(zhí)行力修煉》
《疫情期領導力提升行動學習工作坊》
《自運行機制助推企業(yè)經(jīng)營突破》 

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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• 項目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章全面認識項目管理1.什么是項目？什么是成功的項目管理2.項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3.項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4.實際項目管理中的挑戰(zhàn)5.PMI推薦的項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質模型6.項目管理的本質是管理自己，影響他人7.項目管理中的“六拍&..

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• 項目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰(zhàn)5. PMI推薦的項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質模型6. 項目管理的本質是管理自己，影響他人7. 項目管理中的&ldq..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責勞務管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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