【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、部門負責人、團隊績效管理人員、考核人員等

【培訓收益】
明確自身角色及作用 掌握績效面談方法 掌握績效管輔導反饋方法

第一講:績效管理概論（簡略）
績效定義
績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
經(jīng)理在績效管理中的角色與責任
案例分析：我的績效難題
案例演練：如何與你的下屬面談？
經(jīng)理在績效管理中的角色與作用認知
部門經(jīng)理急需改善輔導與面談的技能
第二講：績效面談的面臨的困難及解決方法
績效面談面臨的問題
案例：小趙小劉怎么啦？
案例分析：面談時員工的種種令人頭疼的表現(xiàn)
問題分析：如何做好績效面談？
績效面談難題預控解決核心-----明確標準
第三講、績效面談的步驟與方法
案例：這次績效面談合理么？
反饋面談的前的準備
反饋面談的內容
反饋面談的形式與方法
演練：如果主持本次面談是你，你會怎么看？
第四講、績效輔導技巧（簡略）
問題：為什么要做績效輔導？
績效輔導的時機把握
績效輔導的方法
績效輔導案例
第五講、績效反饋的技巧
行為觀察
演練：正面反饋的技巧
演練：負面反饋的技巧
漢堡包原理
BEST原理 

張懷老師
企業(yè)組織變革與經(jīng)營創(chuàng)新教練
國內著名人力資源管理與領導力培訓咨詢專家
某外資房地產(chǎn)集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理
華潤集團全國多片區(qū)《管理者教練技術》課程特邀論訓培訓師
資深經(jīng)營咨詢顧問（人力資源全案、績效薪酬、股權設計、股權激勵、阿米巴經(jīng)營、自運行機制設計、企業(yè)家領導力）
職業(yè)資質：
四川大學EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經(jīng)濟師、行動教練認證講師、PTT高級認證培訓師、績效派行動學習促動師、英國DISC認證顧問、曾榮獲金融銀行業(yè)前30強講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓師排行榜前10強
職業(yè)經(jīng)歷：
擁有連續(xù)近30年的工作經(jīng)歷，歷任央企能源企業(yè)礦山企管辦科員、礦級單位工會組織委員、局職工教培處處長、外資電器制造人事行政負責人、大型IT科技商貿(mào)公司培訓總監(jiān)、外資房地產(chǎn)集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理，民營家具商貿(mào)公司營銷總監(jiān)、董事長助理、培訓咨詢機構總經(jīng)理、資深顧問、金融銀行分支機構負責人、高級顧問等職務。
在長達近30年的職業(yè)生涯中，長期擔任領導及企業(yè)顧問職務、參與主導大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經(jīng)驗、管理培訓、咨詢教練、部屬輔導系統(tǒng)化建設與落地經(jīng)驗。
[現(xiàn)任]
工信部特聘人力管理專家、股權激勵咨詢專家
清華北大等30多所高?？偛冒嗫妥淌?br /> 暨南大學總裁班股權激勵特邀專家教授
香港行動教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯(lián)人才交流中心特聘企業(yè)家雙創(chuàng)導師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達竹礦務局企管辦副主任、礦工會組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負責人
澳門某房地產(chǎn)集團集團人力資源部副總經(jīng)理
廣州某房地產(chǎn)、建筑集團HRD、副總經(jīng)理、管理顧問
廣州某家具家居集團營銷總監(jiān)、董事長助理
廣州某安全監(jiān)控設備制造與銷售公司培訓總監(jiān)、內訓講師
廣州某大型管理咨詢機構人資全案項目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權激勵及合伙人項目經(jīng)理、資深顧問
國內某阿米巴頭部培訓咨詢機構阿米巴經(jīng)營資深顧問
出版發(fā)行：
1、《煤炭企業(yè)文化建設的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發(fā)表并獲得94年度四川煤管局優(yōu)秀論文三等獎，達竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語諺語特點研究》論文被文軍教授主編的《英語知識詞典》采用
3、《論如何調動員工積極性》論文被煤炭部達竹礦務局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓發(fā)展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發(fā)表
5、《培訓效果不佳、該向誰問責》受采訪內容在《人力資源》雜志發(fā)表
6、視頻教材《90后職場新人角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領導力》（卓越成長錄制，10講13節(jié)）
8、視頻教材《招聘面試官訓練》（總裁網(wǎng)錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力提升行動學習工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協(xié)作團隊行動學習工作坊》
《房地產(chǎn)企業(yè)全員執(zhí)行力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理行動學習工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績效管理》/《目標管理與績效考核》
《企業(yè)內部導師帶徒能力實操班》
《決勝新常態(tài)：商業(yè)領袖企業(yè)總裁領導力提升》
《商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術》
《向培訓要效益：卓越培訓體系建設與培訓管理特訓營》
《執(zhí)行力：管理者執(zhí)行力提升或目標管理與計劃執(zhí)行》
《卓越領導力提升》（又名情境領導）
《總裁執(zhí)行力修煉》
《疫情期領導力提升行動學習工作坊》
《自運行機制助推企業(yè)經(jīng)營突破》 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設定..

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• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業(yè)務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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