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新醫(yī)改形勢下,醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理提升 --科室品牌建設與精細化管理
課程編號:41666
課程價格:¥22000/天
課程時長:2 天
課程人氣:605
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
* 醫(yī)院中層干部 * 醫(yī)院新晉升科室干部 * 醫(yī)院儲備干部
【培訓收益】
* 讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向 * 讓醫(yī)院中層學會科室發(fā)展的方法 * 明確方向,確保方法,提升科室發(fā)展 * 挖掘科室發(fā)展?jié)撃?,提高科室品牌建設 * ……
一、科室經(jīng)營定位管理
1、醫(yī)院的差距在那里?
2、科室管理現(xiàn)狀分析
3、科室經(jīng)營管理模型
4、科室發(fā)展思路
5、科室的問題在哪里?
6、科室經(jīng)營定位
二、科室管理模式管理
1、一位院長:科室主任是??漆t(yī)院院長
2、兩個工具:目標管理和績效考核
3、三個模式:病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式
4、四個指標:員工關系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務、財務數(shù)據(jù)
5、五個方面:職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復、優(yōu)質(zhì)服務
三、員工關系管理
1、醫(yī)院員工關系的現(xiàn)狀
2、人本管理模式
3、員工滿意度分析
4、如何做好員工的激勵與溝通
5、員工的學習與成長
四、醫(yī)療質(zhì)量改進管理
1、質(zhì)量改進與患者安全
2、國院患者安全目標
3、中國患者安全目標
4、臨床重點監(jiān)測項目
5、不安全事件分析
6、資格準入制度
五、完整醫(yī)療思維管理
1、醫(yī)療現(xiàn)狀分析
2、詳細的病史詢問
3、全面的體格檢查
4、必要的輔助檢查
5、循證的準確診斷
6、合理的治療方案
六、整體護理模式管理
1、護理現(xiàn)狀
2、護理服務
3、整體護理流程
4、強化基礎護理
七、全面康復理念與管理
1、康復現(xiàn)狀
3、康復評估
4、臨床康復實施
八、優(yōu)質(zhì)服務體系管理
1、醫(yī)院服務現(xiàn)狀
2、優(yōu)質(zhì)服務理念
3、美化醫(yī)院環(huán)境
4、塑造員工行為
5、改進就診流程
九、人文醫(yī)患溝通管理
1、傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通區(qū)別
2、傳統(tǒng)病史詢問模式與人文醫(yī)患溝通模式
3、醫(yī)患溝通的作用
4、醫(yī)患溝通的模式
5、如何接待患者家屬
十、財務數(shù)據(jù)衡量管理
1、運營收入
2、工作負荷
3、工作效率
4、患者成本
以上內(nèi)容只是課題大綱,授課時會提前到達醫(yī)院,開展課前調(diào)研,授課時會結合醫(yī)院實際情況和需求進行調(diào)整。
國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷:
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫(yī)院轉業(yè)以來,從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位, 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來,不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學院校學習深造,師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者,并參與多項省縣級醫(yī)院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場,全國服務醫(yī)院1200余家,實地實施各類咨詢項目近50家,全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問,受到各級醫(yī)院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā),主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理,其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行,醫(yī)院干部管理與領導力提升,醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理,醫(yī)院文化建設與品牌塑造,醫(yī)院人文服務與營銷體系建設與運行,醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設與運行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓風格:
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”(多家醫(yī)院贈送綽號),以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特,采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓,即課前調(diào)研、課中授課、課后指導,結合實際,突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利,充滿激情,采用實例解析,通俗易懂,植入學員互動,寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實,觀念新穎,傳授方法易于操作,經(jīng)久耐用,大大提升了醫(yī)院的運營與管理水平。
精品課程:
人力管理類:
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層卓越管理與領導力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學管理與團隊職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團隊執(zhí)行力提升》
運營管理類:
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下,醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營管理》
《基于“患者滿意,員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢下,醫(yī)院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫(yī)院360º優(yōu)質(zhì)服務營銷體系建設與管理》
《患者至上,用心服務--以患者體驗為中心的優(yōu)質(zhì)服務管理實踐》
《以人為本,患者至上--以服務的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類:
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設與導入實施》
職工素養(yǎng)技能類:
《學習型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團隊建設與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務人員陽光心態(tài)、責任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫(yī)務人員醫(yī)患溝通與人文關懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類:
《醫(yī)院內(nèi)訓師的成長修煉秘笈--TTT內(nèi)訓師專項培訓》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場管理應用與推廣》
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一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應該做什么:開門紅保費目標與收入目標訂制挑戰(zhàn)高目標;2、管理人員應該做什么:3、開門紅必勝的方法:全面總動員戰(zhàn)術4、改變習慣:“五要六做到”5、開門紅操作流程:熱烈啟動、團隊先行、節(jié)奏明快、工具多樣..
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1.1 工程項目市場開發(fā)1.1.1工程項目市場環(huán)境1.1.2工程項目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..
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第一單元 項目化管理1.項目與項目化2.項目化管理對企業(yè)的價值3.哪些核心工作適合于項目化管理4.項目化管理的組織支撐跨職能的項目團隊項目化辦公室項目重要干系人5.項目化管理的制度建立6.項目化管理的文化傳播7.項目化管理的推進路線8.多項目管理的策略9.案例..
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第一講:監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務政策;房地產(chǎn)行業(yè)政策;金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理;不良資產(chǎn)管理;信貸資產(chǎn)轉讓;3. 理財業(yè)務;同業(yè)業(yè)務;表外與合作業(yè)務4. 高風險機構處置;異地非持牌機構管理;案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..
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新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設、精細化管理與網(wǎng)點效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
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第1章 扁平化管理的認知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化?案例:谷哥的扁平化案例:2020年阿里“取消”P級:好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”;5..