一、課程背景
在激烈的市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解客戶與競爭對手的真實(shí)狀況與意圖，誰就能 在激烈市場競爭中脫穎而出，競爭情報也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國大量公共數(shù) 據(jù)信息不公開的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項目型決策情報的準(zhǔn) 確性與針對性。由此，競爭情報無用論曾喧囂一時。
 
另一方面，某些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)商業(yè)情報活動的某些特性，使用非法手段甚至通過商業(yè)間諜收集客戶、 競爭對手的核心情報，這既破壞了正常市場活動的游戲法則，也使自身企業(yè)及其高管面臨巨大的法 律風(fēng)險。
 
基于此，真正來源于競爭情報一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功商業(yè)情報收集與分析真實(shí)案例， 被實(shí)踐證明行之有效且符合當(dāng)前法律框架基本規(guī)制要求的競爭情報操作方法體系就成為企業(yè)情報 制勝的現(xiàn)實(shí)之路。
 
二、課程特色
1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。 本課程著眼于情報收集與情報分析的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實(shí)案例、手法以及對近年熱點(diǎn)情報事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。 

2、從競爭情報的收集上，集中討論了市場營銷部門的各項核心工作中的情報收集方法、要領(lǐng)——針對新產(chǎn)品投放市場、重大項目招投標(biāo)、市場部門如何了解競爭對手營銷推廣計劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判等各個方面給出了一整套競爭情報工作方法體系。 

3、在情報分析框架上，針對客戶、競爭對手在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色以及人流、信息流作為分析的線索，從而發(fā)現(xiàn)情報收集的突破口。 

4、在情報分析方法與工具上，較全面深入地探討了首腦人士行為模式分析、博奕環(huán)境下的假設(shè)性分析、推導(dǎo)樹等分析工具，幫助企業(yè)更有效地分析競爭對手首腦的決策偏好，預(yù)見競爭對手下一步可能的意圖與動向。 

5、突出了對企業(yè)內(nèi)部情報部門運(yùn)作特點(diǎn)的探討——針對如何整合企業(yè)內(nèi)部情報渠道，贏得相關(guān)部門的支持，如何建立企業(yè)內(nèi)部情報體系提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對外部調(diào)研分包商的評估選擇給出了具操作性的評估標(biāo)準(zhǔn)。 

三、課程提綱
第一部分 企業(yè)競爭情報概述 
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？ 
2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義——情報決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗決策思維的區(qū)別？ 
3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭情報做什么？ 
競爭情報致勝的真實(shí)案例 

第二部分 市場情報的收集
1、市場情報收集的主要對象與范圍
（1）客戶 （2）競爭對手 （3）供應(yīng)商 （4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè) （5）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與政策法規(guī)
2、企業(yè)情報收集的常見手段 
3、競爭情報收集的常見渠道
4、如何展開對主要競爭對手和標(biāo)桿企業(yè)的情報調(diào)研 
5、如何展開對行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好的情報收集和調(diào)研 
小組實(shí)戰(zhàn)互動：綜合運(yùn)用多種手段收集競爭對手情報的真實(shí)案例

第三部分 競爭情報與標(biāo)桿管理 
一、為何是標(biāo)桿管理（benchmarking） 
二、標(biāo)桿管理的類別與對象 
三、從企業(yè)運(yùn)營看標(biāo)桿管理 
四、標(biāo)桿管理的幾個常見誤區(qū)與困難
五、對主要競爭對手和標(biāo)桿企業(yè)的情報調(diào)研 
六、對標(biāo)桿企業(yè)開展情報調(diào)研的要領(lǐng) 

第四部分 如何生成有效的市場情報產(chǎn)品 
1、競爭情報資源的類別與整合 
2、情報成品的生產(chǎn)流程圖 
3、常見市場情報產(chǎn)品的生成與運(yùn)用 
（1）新聞簡報 （2）競爭對手日常監(jiān)測報告（月度、季度） 
（3）競爭對手深度調(diào)研報告 （4）市場形勢分析 （5）重點(diǎn)客戶調(diào)研分析報告 
4、企業(yè)內(nèi)部情報部門的建設(shè)與工作開展 
（1）如何進(jìn)行情報規(guī)劃 （2）企業(yè)內(nèi)部情報部門的組織架構(gòu) （3）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報系統(tǒng)的程序與要領(lǐng) 
（4）如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡(luò)員制度 （5）如何評估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商 

小組實(shí)戰(zhàn)互動，老師現(xiàn)場點(diǎn)評：如何在企業(yè)建立一套實(shí)用的情報工作體系 



 

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