模塊一 內(nèi)在動(dòng)力 ▏情緒與素養(yǎng)
1．如何尋找內(nèi)在動(dòng)力？
2．哪些因素影響行動(dòng)力？
3．如何排除內(nèi)在干擾？
4．有效處理不同情緒的方法？
5．如何激發(fā)自己的內(nèi)在潛能
6．有效改變的四個(gè)步驟
模塊二 營(yíng)銷能力 ▏優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用
第一單元：個(gè)人天賦優(yōu)勢(shì)
第一講、1-9號(hào)不同性格的銷售優(yōu)勢(shì)
第二講、如何善用天賦優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)造效能
第二單元：學(xué)賣先學(xué)買
第一講、客戶購(gòu)買的五大條件
第二講、客戶購(gòu)買的心路歷程
第三講、9種性格的客戶需求
第四講、三大主義客戶的價(jià)值觀
第三單元：銷售的關(guān)鍵能力
第一講、三種類型客戶的需求溝通
1．不明確型客戶
2．半明確型客戶
3．完全明確型客戶
第二講、價(jià)值塑造
1.需求推動(dòng)人去找
2.價(jià)值拉動(dòng)人去買
3.價(jià)值塑造的四要素：
1)緊扣需求
2)展示優(yōu)勢(shì)
3)利益導(dǎo)向
4)案例證明
第三講、異議解除
1.問題的源頭：
1)客戶的原因
2)銷售的原因
1.解決問題的步驟：
1)策略
2)有效程序
3)習(xí)慣性問題分析與解決
4)習(xí)慣性問題
5)問題三大類
6)成交的關(guān)鍵
第四單元：以服務(wù)促進(jìn)銷售結(jié)果
1.顧客關(guān)系金字塔
2.客戶感動(dòng)的四顆心
3.服務(wù)客戶的四要素
模塊三 自信呈現(xiàn) ▏形象與談資
第一講：個(gè)人的形象塑造與風(fēng)格
1.最佳形象--我與衣服的關(guān)系
1)選對(duì)衣服與哪些因素有關(guān)？
2)服裝搭配的核心要素
3)不同場(chǎng)合穿搭技巧
2.儀容儀表的禁忌
1)男士的儀容儀表
2)女士的儀容儀表
3.日常妝：基礎(chǔ)三步曲+進(jìn)階方案（女性）
第1步、底妝：粉底+腮紅
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+質(zhì)地
第二講：氣質(zhì)與儀態(tài)的呈現(xiàn)
1.完美表情的管理和應(yīng)用
2.舉手投足的應(yīng)用
3.手位
4.引領(lǐng)
5.站姿
6.坐姿
7.走姿
8.蹲姿
第三講：拜訪客戶的細(xì)節(jié)與禁忌
1.邀約的禮儀
2.守時(shí)的意義
3.誠(chéng)信的意義
4.稱呼的藝術(shù)
5.介紹的禮儀
6.通訊管理
7.握手禮儀
8.名片禮儀
9.電梯禮儀
10.樓梯禮儀
11.乘車禮儀
12.會(huì)議位次
第四講：銷售精英必修的社交談資--受益終身的餐桌禮儀
1.餐桌的位次
2.中餐與西餐
3.點(diǎn)菜的技巧
4.餐桌禮儀的九大原則
5.必知的茶種類和知識(shí)
6.敬茶的禮儀與禁忌
7.敬酒的禮儀與禁忌
8.結(jié)賬的禮儀與禁忌
9.餐桌上的人情世故 

優(yōu)勢(shì)營(yíng)•銷 版權(quán)課程開創(chuàng)者
16年渠道銷售開發(fā)服務(wù)實(shí)踐者
OSTIC中商聯(lián) 一級(jí)商務(wù)禮儀師
領(lǐng)事保護(hù)及國(guó)際文明禮儀講師、評(píng)委
全國(guó)講師推優(yōu)大賽禮儀專場(chǎng)總評(píng)委
深圳文化管理培訓(xùn)中心 特邀講師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事會(huì)理事
2018年物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能杰出講師
深圳福田社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合工會(huì) 特邀講師
“我是好講師”大賽GDETA研究會(huì)賽區(qū)評(píng)委

講師資歷 ------------------------------------------
17年工作經(jīng)驗(yàn)：酒店服務(wù)與管理2年；15年渠道銷售開發(fā)服務(wù)實(shí)踐者，其中13年聚焦禮儀與素養(yǎng)職場(chǎng)應(yīng)用的推行。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)：內(nèi)在動(dòng)力、營(yíng)銷能力、自信呈現(xiàn)/服務(wù)贏銷

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ------------------------------------------
17年的工作經(jīng)歷與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人優(yōu)勢(shì)在渠道開發(fā)、客戶服務(wù)中，通過對(duì)服務(wù)與禮儀、營(yíng)銷與服務(wù)、營(yíng)銷與溝通的深入鏈接，從內(nèi)在動(dòng)力、有效能力、自信呈現(xiàn)三大模塊體系開展，深刻的感受到，再小的個(gè)體都是品牌，致力于打造由個(gè)體綜合能力到團(tuán)體影響力，至今服務(wù)全國(guó)上千家的客戶和學(xué)員，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目落地，推薦理念“用營(yíng)銷思維經(jīng)營(yíng)，用優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造結(jié)果”給學(xué)員希望、信心、方向、方法，為客戶服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。
★為職場(chǎng)培養(yǎng)禮儀師資人才，開發(fā)版權(quán)項(xiàng)目、公益項(xiàng)目，商學(xué)院等多個(gè)項(xiàng)目，2007年至今培養(yǎng)與輔導(dǎo)近百位禮儀+服務(wù)講師，專業(yè)親和有耐心的互動(dòng)方法，深得學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
★2017年至今連續(xù)4為深圳政府窗口、各黨群服務(wù)中心、街道辦、市民文化講堂進(jìn)行《文明禮儀與服務(wù)溝通》、《文明禮儀》等課程研發(fā)、組織及培訓(xùn)，授課達(dá)上百場(chǎng)次以上，覆蓋學(xué)員上千余人，幫助解決工作中服務(wù)意識(shí)、客戶投訴、文明溝通，人際相處等文體，效果顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員的高度好評(píng)。

主講課程 ------------------------------------------

【品牌課】
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與優(yōu)勢(shì)思維》
《客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷能力》

【通用課】
《服務(wù)贏銷--把服務(wù)做到極致》
《優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷--36堂銷售必修課》
《優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷--服務(wù)意識(shí)與優(yōu)勢(shì)思維》
《禮所能及--職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》

【沙龍課】
《發(fā)現(xiàn)更好的自己》
《發(fā)現(xiàn)未知的優(yōu)勢(shì)》
《親子溝通有方法》
《女性的魅力解讀》
《氣質(zhì)干練的職場(chǎng)妝容》
《場(chǎng)合著裝與玩轉(zhuǎn)搭配》

部分授課評(píng)價(jià) --------------------------------------

張老師課程講的真好，人好親好，很好聊天，最重要的是課程內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，生動(dòng)實(shí)用，還結(jié)合實(shí)際，學(xué)員能明白如何運(yùn)用到實(shí)際中！
——某高端會(huì)所 廖總
今天幸聽到青青老師文明禮儀的課程，真的受益匪淺，對(duì)每個(gè)人都很重要，在此謝謝老師的精彩分享，希望有機(jī)會(huì)還能跟您探討，和老師交朋友。
——公開課學(xué)員
張老師的課程很貼近現(xiàn)實(shí)，很實(shí)用，大家都反饋很好，謝謝老師！
——福田街道主任
謝謝青青老師本次對(duì)我在售后服務(wù)與溝通培訓(xùn)的指導(dǎo)，學(xué)員反饋非常好，很實(shí)用非常有針對(duì)性。
——禮儀師資班講師
張老師，我反復(fù)聽您的課程兩遍，真的很謝謝您專業(yè)性的指導(dǎo)，這么忙還為我解答，親和力還超級(jí)好。
——某幼兒園園長(zhǎng)
青青老師學(xué)員很喜歡您的課程，實(shí)用易懂，幽默風(fēng)趣，期待可以長(zhǎng)期合作。
——某煙草培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 

• 公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競(jìng)爭(zhēng)力

   

  一、公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義1、向客戶提供綜合性金融服務(wù)2、增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會(huì)公共形象4、公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰(shuí)？二、實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)1、認(rèn)識(shí)問題..

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• 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級(jí)單位對(duì)基層企業(yè)的工作方法，正在被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。在全國(guó)電力企業(yè)改革進(jìn)入“深水區(qū)”的大背景下，運(yùn)用檢查方法，能夠在最短時(shí)間內(nèi)，集中本企業(yè)優(yōu)勢(shì)專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)受檢單位進(jìn)行全面“體檢”，開展多維度、多專業(yè)的現(xiàn)狀評(píng)估，以驗(yàn)證其對(duì)制度規(guī)范的符合性。特別是在當(dāng)前創(chuàng)新管理..

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• 廠商攜手，打造贏商新概念——企業(yè)經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

   

  引子：1、故事：臺(tái)灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2、從一組數(shù)據(jù)看經(jīng)銷商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏商之道在哪里？　　第一部分：經(jīng)銷商如何與廠家做到共贏？一．經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)跟隨廠家發(fā)展1、借力使力：背靠大樹好乘涼2、廠家對(duì)于經(jīng)銷商的發(fā)展要求3、經(jīng)銷商要主動(dòng)向廠家學(xué)習(xí)故事分享：龜兔賽跑為何兔子又失??？二．經(jīng)銷商如何才..

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• 全方位提升采購(gòu)成本競(jìng)爭(zhēng)力

   

  第一部分：建立正確的采購(gòu)成本管理理念1、雙贏的采購(gòu)成本管理 2、總體擁有成本（TCO）3、采購(gòu)績(jī)效對(duì)投資回報(bào)率（ROI）表現(xiàn)的影響4、通過資產(chǎn)負(fù)債表分解采購(gòu)成本管理主要指標(biāo) 　　第二部分：剖析采購(gòu)價(jià)格與成本構(gòu)成1、產(chǎn)品的三種定價(jià)模式2、非標(biāo)產(chǎn)品采購(gòu)成本構(gòu)成與分析3、標(biāo)準(zhǔn)品與商品市場(chǎng)的價(jià)格分析4、設(shè)備與項(xiàng)目采購(gòu)成本分..

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• 廠商攜手 打造贏商新概念—企業(yè)經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

   

  引子：1. 故事：臺(tái)灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2. 從一組數(shù)據(jù)看經(jīng)銷商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏商之道在哪里？第一部分 經(jīng)銷商如何與廠家做到共贏？一、 新的形勢(shì)下，廠商要戰(zhàn)略結(jié)盟1. 廠商為何要進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟2. 揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源互補(bǔ)3. 可以同仇敵愾，一致對(duì)外二、 經(jīng)銷商如何才能與廠家共贏發(fā)展？1. 樹..

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• 服務(wù)營(yíng)銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力

   

  引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離的交流；▲營(yíng)銷進(jìn)入3.0時(shí)代，人文關(guān)懷是核心，而非產(chǎn)品和方案。2、 服務(wù)三角形的三個(gè)邊； 3、服務(wù)營(yíng)銷的三個(gè)層次； ▲基本服..

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