【培訓(xùn)對象】
想要提升溝通能力的職場人士

【培訓(xùn)收益】
◆通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試，學(xué)員將有如下收獲： 幫助學(xué)員理解不同性格類型的溝通特質(zhì)； 幫助團隊在匯報工作、提升影響力、員工激勵和格局上進一步提升。

導(dǎo)入：簽名游戲：人際九宮格；了解一個不一樣的身邊人
一、明理篇
1.成熟的人，有能力控制自己的行為
1)行為和情緒的關(guān)系
2)給自己做有效的區(qū)隔
3)覺察是改變的開始
2.認(rèn)識不等于了解，了解帶來力量
1)認(rèn)識只能管理付出
2)了解才能激發(fā)投入
3)要去開始了解
3.你的溝通模式，是激發(fā)投入還是管理付出
1)問問自己對同事了解多少
2)職場人靠什么安身立命？
二、知理篇
4.DISC理論模型
1)血液學(xué)說與性格
2)神奇女俠與真言套索
3)換位思考和補位意識
5. DISC理論講解
4)火爆的D特質(zhì)
5)主動的I特質(zhì)
6)溫和的S特質(zhì)
7)謹(jǐn)慎的C特質(zhì)
討論：那個特質(zhì)最合適？
1)你覺得那種適合做管理？
2)你覺得哪種適合做銷售？
3)別給自己找借口，別給他人貼標(biāo)簽
三、應(yīng)用篇
6.視頻分析：每個特質(zhì)應(yīng)對之道
D：工作匯報三板斧
1)控制預(yù)期效果達
2)選擇判斷不問答
3)關(guān)注當(dāng)下列清單
4)如何給同事反饋？
I：增強影響兩關(guān)鍵
1)做職場當(dāng)中的追求者
2)學(xué)會運用語言的力量
3)如何做個受歡迎的人？
S：教會別人善待你
1)讓自己學(xué)會說“不”
2)善待周圍的好人
3)如何結(jié)交職場貴人？
C：破除愛鉆牛角尖
1)依靠數(shù)據(jù)，而不依賴數(shù)據(jù)
2)正向解讀他人的動機
3)如何處理愛抱怨的人？
四、反思篇
7.什么樣的團隊凝聚力高？
1)從團隊演練看溝通
2)團隊績效為王
3)團隊高手的預(yù)期
4)團隊落后成員的預(yù)期
8.三國故事看團隊
1)四個人物性格識別
2)性格長短板分析
3)團隊互補的建議
9.從西游團隊看自我調(diào)整
1)四個人物性格識別
2)性格調(diào)整的分析
3)團隊互補的建議
模塊五、內(nèi)化篇
10. 場景一：同事不合規(guī)
1)態(tài)度要堅決
2)預(yù)期要委婉
3)反思如何改進
11. 場景二：郵件的困惑
1)郵件溝通的優(yōu)與劣
2)如何避免信息的丟失
12. 場景三：安排下屬去遙遠(yuǎn)的地方工作
1)關(guān)注對方的利益
2)追尋雙方的共贏
3)激勵員工要實際
● 注意：本部分要收集實際溝通當(dāng)中的案例
尾聲：應(yīng)用建議和改善三階段
課程結(jié)尾：知識回顧；答疑 

現(xiàn)任：深圳前海云途物流 人才發(fā)展顧問
曾任：余世維教育集團 深圳分公司經(jīng)理
《中國培訓(xùn)》雜志2020年1月封面人物
深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競賽十強
講師資歷 ------------------------------------------
10年工作經(jīng)驗；電力及銀行業(yè)等大型國企培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗；
DISC國際 認(rèn)證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導(dǎo)師（國內(nèi)前百位）
BESTdisc認(rèn)證 認(rèn)證顧問導(dǎo)師
我是好講師大賽2019賽季 冠軍導(dǎo)師
生涯掌控力版權(quán)課程 授權(quán)講師
SPOT引導(dǎo)技術(shù) 認(rèn)證引導(dǎo)師
一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師
擅長領(lǐng)域：DISC性格測評在企業(yè)中的應(yīng)用
培訓(xùn)經(jīng)驗 ------------------------------------------
房老師是培訓(xùn)行業(yè)資深從業(yè)者，客服、銷售、營銷總監(jiān)、城市總出身，培訓(xùn)行業(yè)深耕十年，具有多年市場營銷與管理經(jīng)驗，專業(yè)助力企業(yè)人才培養(yǎng)，2018年榮獲《中國培訓(xùn)雜志》主辦的我是好講師大賽深圳賽區(qū)總冠軍、全國總決賽20強，輔導(dǎo)全國金科冠軍，2019年被我是好講師大賽聘為深圳夢想導(dǎo)師，戰(zhàn)隊輔導(dǎo)出全國金科冠軍，還被一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)等多家互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺聘為特聘講師、深圳市龍崗區(qū)青春助跑十大工程領(lǐng)袖講師，深圳市中小企業(yè)最佳雇主評選組委會優(yōu)秀專家評委，2020年被評為《中國培訓(xùn)》雜志1月封面人物，被深圳市總工會評為深圳市企業(yè)培訓(xùn)師競賽十強講師，授課風(fēng)格集理論與案例、互動于一體，生動不失嚴(yán)謹(jǐn)，深受學(xué)員好評。
2019年為外匯金融領(lǐng)域精英進行《DISC領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》巡回公開課，連續(xù)返聘7期。
2019年6月為中國移動南方基地青年骨干進行《高效學(xué)習(xí)方法》培訓(xùn)，滿意率100%。
2019年6-7月為湖北郵儲進行《知己解彼與知人善任》，返聘多期，學(xué)員滿意度100%。
為深圳優(yōu)秀青年進行《洞見你的生涯》公開課程培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員200余人，學(xué)員反饋“實戰(zhàn)，會推薦給朋友的課程”，被評為“深圳市龍崗區(qū)青春助跑十大工程領(lǐng)袖講師”。
2020年3月為好女孩大學(xué)提供《性格解碼讀心術(shù)》分享，線上聽眾2000余人，廣受學(xué)員好評。
2020年3月為美的置業(yè)提供《溝通技巧》，線上聽眾90000余人，得到主辦方和聽眾一致好評。
2020年3月為三茅人力資源網(wǎng)提供《DISC與公眾表達》，線上聽眾10000余人，得到主辦方和聽眾一致好評。
2020年5月為云途物流中高管提供《性格分析工作坊》3期，得到主辦方高度好評。
2020年6月為傳音大學(xué)（非洲第一大手機供應(yīng)商）管理學(xué)院提供《性格分析講座》1期，得到主辦方高度好評。
2020年6月為珠海農(nóng)行提供《性格分析與優(yōu)勢發(fā)揮》培訓(xùn)，得到主辦方好評。
2020年7月為檸檬樹科技中高管提供《性格分析工作坊》2期，得到主辦方高度好評。
2020年11月為廣汽豐田總部提供《DISC與高情商溝通》課程培訓(xùn)，得到負(fù)責(zé)人和學(xué)員高度好評。
2020年11月為招商信諾提供《DISC與溝通》課程培訓(xùn)，得到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人高度好評。
2020年12月為廣州跨境電商企業(yè)主提供《DISC精準(zhǔn)識人與高績效團隊打造》
2021年5月為58同城招聘的企業(yè)主客戶提供《DISC精準(zhǔn)識人招聘術(shù)》2期，廣受好評。

 

主講課程 ------------------------------------------
【品牌課】
《知己解彼與知人善任》（協(xié)助企業(yè)將測評方法應(yīng)用落地）
《知己解彼與高績效團隊打造》
《DISC與高情商溝通》

部分授課評價 --------------------------------------
授課風(fēng)格特點：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環(huán)節(jié)和動作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點；
互動設(shè)計：工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為講師應(yīng)具備的互動技能；
案例設(shè)計：豐富的案例設(shè)計方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
—— 檸檬樹跨境物流(深圳)有限公司 總裁

房曉明老師的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程圍繞影響他人做積極的改變，從企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知切入到課程設(shè)計和課件制作，三天的內(nèi)訓(xùn)師工作坊與以往最大的區(qū)別就是大大提高了學(xué)員的參與度和互動性，知識要點的講解深入淺出，易于理解和掌握，實操環(huán)節(jié)中設(shè)計的小組討論、破冰拓展、模擬練習(xí)讓學(xué)員在短時間內(nèi)提高了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動教學(xué)技能，授課全程氣氛活躍，印象深刻，獲得學(xué)員的一致好評！
——貴州電信 培訓(xùn)學(xué)院主任

房曉明老師的DISC培訓(xùn)很不錯，跟身邊的事例結(jié)合，把每項性格闡述的很詳細(xì)，通俗易懂，特別推薦給我們兄弟企業(yè)。
——深圳市前海云途物流有限公司 副總裁 

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• 房地產(chǎn)招商營銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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• 金牌店長訓(xùn)練營之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設(shè)計不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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