【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1.了解數(shù)字內(nèi)容發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，明確當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化服務(wù)商業(yè)布局； 2.掌握數(shù)字化產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值主張與商業(yè)畫(huà)布的應(yīng)用方法，探討數(shù)字化產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方法； 3.掌握數(shù)字化產(chǎn)品資費(fèi)策略、營(yíng)銷推廣及客戶體驗(yàn)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，提升數(shù)字化產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力； 4.學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷的主要手段和目的，學(xué)習(xí)全球數(shù)字化營(yíng)銷不同地區(qū)的特點(diǎn)和構(gòu)成，學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷中的關(guān)鍵成功要素

第一部分：理論授課
審勢(shì)當(dāng)環(huán)顧，曉機(jī)會(huì)、知挑戰(zhàn)：數(shù)字化服務(wù)發(fā)展
數(shù)字內(nèi)容發(fā)展，曉機(jī)會(huì)
國(guó)內(nèi)外數(shù)字內(nèi)容的全面爆發(fā)
國(guó)內(nèi)外數(shù)字內(nèi)容細(xì)分及發(fā)展
數(shù)字文學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀、時(shí)代機(jī)遇和價(jià)值提升之路
視頻影視的新模式：內(nèi)容同步、前向收費(fèi)、跨屏營(yíng)銷
動(dòng)漫從亞文化走向大眾文化
AR、VR與直播，互聯(lián)網(wǎng)游戲的新時(shí)代
數(shù)字音樂(lè)內(nèi)生與外衍市場(chǎng)雙發(fā)展
數(shù)字新聞媒體廣告新模式
馬太效應(yīng)與顛覆新生——數(shù)字內(nèi)容發(fā)展趨勢(shì)
內(nèi)容的馬太效應(yīng)：重頭優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容集結(jié)于平臺(tái)企業(yè)
內(nèi)容的顛覆新生：網(wǎng)紅內(nèi)容和自制內(nèi)容海量傳播
內(nèi)容的顛覆新生：直播行業(yè)占據(jù)用戶碎片時(shí)間
渠道的顛覆新生：VR市場(chǎng)即將爆發(fā)、更替?zhèn)鞑デ?br /> 歷史發(fā)展規(guī)律：“馬太VS顛覆”、“頭部VS長(zhǎng)尾”
未來(lái)發(fā)展布局：重頭IP跨次元發(fā)展，長(zhǎng)尾內(nèi)容粉絲化經(jīng)營(yíng)
數(shù)字內(nèi)容布局，知挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)字內(nèi)容發(fā)展布局
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展
案例解讀：騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)生態(tài)構(gòu)建
 謀變宜遠(yuǎn)眺，勘方略、覓突破：數(shù)字化產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新
數(shù)字化產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新與情景推演
數(shù)字化產(chǎn)品如何創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值
你所能服務(wù)的客戶與客戶洞察
客戶洞察工具—移情圖（看、聽(tīng)、想、感受、說(shuō)、做、痛、益）
生成與整合屬于你的全新商業(yè)模式
構(gòu)思商業(yè)模式的流暢（頭腦風(fēng)暴與笨牛訓(xùn)練以及視覺(jué)化思考）
構(gòu)建不同規(guī)模的商業(yè)模式
給你的商業(yè)模式講一個(gè)更精彩的故事
場(chǎng)景化你的商業(yè)模式訓(xùn)練
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值主張構(gòu)建與價(jià)值畫(huà)布運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值畫(huà)布構(gòu)建
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值畫(huà)布的客戶剖析三部曲（工作、痛點(diǎn)、收益）
客戶概況的分級(jí)管理技術(shù)運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值提供三部曲（產(chǎn)品和服務(wù)、痛點(diǎn)解決方案、收益創(chuàng)造方案）
客戶痛點(diǎn)與產(chǎn)品價(jià)值契合度畫(huà)布運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值契合度創(chuàng)建的10大原則
基于客戶概況的六大創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
獲取客戶洞察力度六大技巧
評(píng)估價(jià)值主張契合度的十大問(wèn)題
價(jià)值主張創(chuàng)造的五大陷阱
檢驗(yàn)?zāi)愕纳虡I(yè)模式是否合適
競(jìng)爭(zhēng)需優(yōu)術(shù)，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)服務(wù)：數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新
數(shù)字化產(chǎn)品的資費(fèi)策略
數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)類型
影響數(shù)字化產(chǎn)品定價(jià)的幾個(gè)關(guān)鍵因素
數(shù)字化產(chǎn)品定價(jià)需要遵循的幾個(gè)基本原則
案例分享：**互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)
數(shù)字化產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣
引入：騰訊的產(chǎn)品推廣策略
案例：淘寶是如何做推廣的
市場(chǎng)推廣：微信的幾場(chǎng)逆襲
市場(chǎng)推廣的三個(gè)點(diǎn)
數(shù)字化產(chǎn)品線上營(yíng)銷推廣的思路與方法
獎(jiǎng)品激勵(lì)
社交應(yīng)用——我是手機(jī)控
結(jié)合特點(diǎn)
制造話題
明星效應(yīng)
案例分享：**互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字化產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣
數(shù)字化產(chǎn)品線下融合營(yíng)銷策略
實(shí)戰(zhàn)演練：給自己做一個(gè)產(chǎn)品推廣方案
數(shù)字化產(chǎn)品客戶體驗(yàn)管理與優(yōu)化
客戶體驗(yàn)感知評(píng)估的關(guān)鍵緯度
案例分享：**互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字化產(chǎn)品客戶體驗(yàn)感知的評(píng)估指標(biāo)分析
客戶體驗(yàn)感知的管控與優(yōu)化
第二部分：頭腦風(fēng)暴
數(shù)字化產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理
社區(qū)數(shù)字家庭產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣
數(shù)字化新產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新與關(guān)鍵思維
數(shù)字化新產(chǎn)品客戶體驗(yàn)管理與優(yōu)化 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運(yùn)營(yíng)等咨詢服務(wù)，是一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問(wèn)；
北京時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國(guó)市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)移動(dòng)通信協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問(wèn)
2006年  進(jìn)入美國(guó)獨(dú)資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，工作任內(nèi)，成功為法國(guó)電
信、英國(guó)電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國(guó)通信市場(chǎng)策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國(guó)內(nèi)成立了第一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級(jí)廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得國(guó)際級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1次、國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)（中國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎(jiǎng)）3次，運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實(shí)力的營(yíng)銷管理》中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場(chǎng)》書(shū)籍    銷售超過(guò)10萬(wàn)冊(cè) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)
2013年  主持編撰浙江移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《4G時(shí)代后流量經(jīng)營(yíng)模式》 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《農(nóng)村卓越績(jī)效管理模式》     通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主持的專家認(rèn)證評(píng)審會(huì)
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運(yùn)營(yíng)模式》  中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)
2016年  完成《數(shù)字化時(shí)代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎(jiǎng)
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目一等獎(jiǎng)
2017年  完成《通信企業(yè)動(dòng)態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會(huì)成果評(píng)比二等獎(jiǎng)
2017年  完成《小前臺(tái)、大后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)
主導(dǎo)的項(xiàng)目：
1、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)分析；
3、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、新疆移動(dòng)、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動(dòng)等全國(guó)15家省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司、中國(guó)移動(dòng)終端福建分公司的流程管理項(xiàng)目。為廣東移動(dòng)梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商ICT策略制定；
6、廣東移動(dòng)、上海聯(lián)通等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略制定；
7、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)策略研討與制定；
8、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、寧夏移動(dòng)等省的創(chuàng)新管理實(shí)施方案，主導(dǎo)了近50個(gè)創(chuàng)新孵化項(xiàng)目；
10、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、、河南移動(dòng)、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營(yíng)、智慧城市、存量經(jīng)營(yíng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗(yàn)管理、NPS提升和滿意度研究項(xiàng)目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略與市場(chǎng)規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開(kāi)展數(shù)十場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2、5G發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
3、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)
4、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運(yùn)營(yíng)商大連接戰(zhàn)略
6、運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析與實(shí)戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫(huà)像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營(yíng)業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計(jì)
19、運(yùn)營(yíng)商流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
20、運(yùn)營(yíng)商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營(yíng)模式與資費(fèi)套餐優(yōu)化設(shè)計(jì)
23、不限量套餐發(fā)展策略 

• 大數(shù)據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運(yùn)維

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語(yǔ)音業(yè)務(wù) ..

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  人氣：1056  

  

• 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

   

  【課程大綱】 引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)策略定位與轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解析一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析1、三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語(yǔ)..

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  人氣：2966  

  

• 運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)落地營(yíng)銷規(guī)劃與實(shí)操技能

   

  模塊一：流量經(jīng)營(yíng)解析認(rèn)識(shí)篇單元一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)1、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心2、流量經(jīng)營(yíng)范疇：所有按流量計(jì)費(fèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：3G手機(jī)上網(wǎng)流量4、流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費(fèi)5、流量?jī)r(jià)值提升已成為全球運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力6、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位7、推進(jìn)從話務(wù)量經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變單元二、流量經(jīng)營(yíng)落地..

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  人氣：3935  

  

• 通訊運(yùn)營(yíng)商的渠道管理與區(qū)域市場(chǎng)精確化營(yíng)銷

   

  模塊一：渠道理念，規(guī)劃為本1、渠道理念a渠道的層次b通信市場(chǎng)渠道的重要性c四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)渠道建設(shè)2、新形勢(shì)下全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)三家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品策略a揚(yáng)長(zhǎng)避短b規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)c抓住機(jī)遇3、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的渠道策略a聯(lián)通渠道發(fā)展策略b電信渠道的立體戰(zhàn)c移動(dòng)渠道發(fā)展的五大趨勢(shì)解析4、渠道布局規(guī)劃總體步驟與建設(shè)..

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• 通信運(yùn)營(yíng)商基層營(yíng)銷主管綜合管理技能提升培訓(xùn)

   

  單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與營(yíng)銷策略解析單元二、營(yíng)銷管理篇—做團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷指導(dǎo)員一、理清區(qū)域化營(yíng)銷運(yùn)作思路二、營(yíng)銷方案與客戶需求解析三、如何調(diào)研及解析區(qū)域市場(chǎng)特質(zhì)四、依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特質(zhì)，擬定方案執(zhí)行策略五、團(tuán)隊(duì)共同規(guī)劃將策..

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• 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

   

  引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)策略定位與轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解析一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析1、三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的競(jìng)..

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