【培訓對象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習互聯(lián)網(wǎng)電商運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士； 3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務工作的相關人士； 4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；

【培訓收益】
培訓完結后，學員能夠： 了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的基礎方法； 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略； 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運營的策略； 掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；

單元 大綱 內(nèi)容 效益
單元一 走進互聯(lián)網(wǎng)平臺運營 1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營本質基礎。
2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。
3、運營團隊的崗位分工與工作職責
4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng)
5、AARRR增長黑客的思維解析
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營模型 本單元讓學員了解運營的基礎知識
單元二 運營方法論概述 1、通過3P理論深入了解運營
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。
3、運營中的人性考量
4、運營工作中六個坑
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設定運營指標，如何做好運營策略

對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三 互聯(lián)網(wǎng)平臺關于用戶的數(shù)據(jù)運營 1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標簽獲取與價值分析
6、用戶運營策略該如何實施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對用戶運營做效果評估
9、用戶運營中的7個建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運營 了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法
單元四 互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法 1、運營不是投放素材的搬運工
2、運營管理中必須關注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
學習和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運營和內(nèi)容運營
單元五 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運營與渠道運營 1、什么是活動運營和內(nèi)容運營？
2、活動運營策劃的要點是什么？
3、運營的借勢能力
4、運營的熱點、時事的敏感度
5、內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。 學習和了解做好數(shù)據(jù)運營的方法和工具
單元六 產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運營要點 1、如何讓抖音走進運營廳
2、如何借助事件營銷打開傳播
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變 學習和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運營策略 

山東大學研究生 計算機專業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時代新技術應用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術的應用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時代產(chǎn)品設計及運營：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運營，創(chuàng)新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟：數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設計：新商業(yè)畫布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。