課程模塊 培訓主題 學員受益點
輔導定義與價值 輔導的定義 輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程
輔導是將重要的人從此岸載往彼岸
對輔導的正確認知和認識誤區(qū)
輔導的價值 有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能
這是相互學習的過程
教練的核心信念 關注工作表現(xiàn)
對人員的尊重和關懷
對輔導過程價值的信念
玩即是學 從游戲中體驗工作效能
工作表現(xiàn)管理
崗位管理的基本步驟
從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力
最佳教練的輔導原則
輔導的基本流程
工作問題分析 掌握員工工作現(xiàn)況
判斷是否能通過輔導解決
確定輔導時機
輔導全過程
分析
準備
面談
跟蹤
輔導面談的準備 準備的意義
準備的要項
目標
利害
方式和方法
困難和支持
驗收
練習案例
輔導面談的步驟和方法 確認目的
明確輔導的目的及期望
厘清現(xiàn)狀
詢問員工的看法
描述您所觀察到的事實及造成的影響
找到雙方同意的根本原因
探討方案
選擇行動方案
激發(fā)意愿
要求員工對這次討論的內(nèi)容做出總結，并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾
輔導后跟蹤 持續(xù)監(jiān)督與反饋
時時關注下屬的表現(xiàn)和結果
對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵，尤其是在初期，直到習慣養(yǎng)成
定期追蹤及檢討目標和計劃的達成
認可成就，慶賀成功
輔導策略與技巧 輔導的關鍵溝通技巧 聆聽
提問
反饋
處理棘手問題/沖突意見
實戰(zhàn)應用 崗位輔導對話 A\B\C角色扮演
使用高效輔導工具表反饋 

【專業(yè)資質(zhì)背景】
21年企業(yè)人才發(fā)展實踐與專業(yè)訓練
聚焦企業(yè)培訓及管理的實踐與應用研究
曾任職2家世界500強企業(yè)培訓負責人
國家二級人力資源管理師
美國ACI國際注冊認證培訓師
中國管理科學院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學術委員
全國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會 特聘講師
上海交大/上海財大 總裁班講師
國內(nèi)多家培訓機構認證/合作 講師&顧問

【關鍵從業(yè)經(jīng)歷】
★2004-2011年，進入國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、培訓部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓中心；制定并優(yōu)化各項制度和課程體系；構建了企業(yè)營銷團隊的人才培育體系。
★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會直銷部，上海區(qū)培訓負責人，多年的工作實踐中，對企業(yè)和學員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結合，通過新渠道培訓體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。
★2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型企業(yè)提供培訓解決方案及各類課程實施。
★2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構的培訓及管理顧問，現(xiàn)場授課已超500天，并主導多個培訓項目，且遠超一般課程平均效果滿意度，展現(xiàn)了課程（或項目）合作方多方共贏的優(yōu)質(zhì)效果。

【主講課程及項目類別】
企業(yè)文化及管理人才培訓系列：
《企業(yè)人才管理升級》
《以文化心——企業(yè)文化的建設與落地》
《高效輔導之路（教練技術）》
《教練式高爾夫》
《組織經(jīng)驗萃取技術》
《管理者高品質(zhì)溝通》
《思維技術之——問題分析與解決》
《樂在工作的秘密》
《企業(yè)管理者之公眾演講與口才》
培訓體系及內(nèi)訓師培養(yǎng)系列：
《企業(yè)培訓體系搭建》
《企業(yè)課程體系規(guī)劃》
《企業(yè)年度培訓計劃的制定與執(zhí)行》
《企業(yè)培訓項目的策劃與落地》
《企業(yè)內(nèi)訓師選拔項目設計與實施》
《企業(yè)實用型課程設計與開發(fā)工作坊》
《自信快樂走向講臺——企業(yè)初級內(nèi)訓師成長之路》
《互動及引導式教學技法——企業(yè)中高級講師必備之授課技巧》
《STT高階培訓師能力提升之——玩轉課堂》 

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