第一單元：訓(xùn)練執(zhí)行者角色認(rèn)知
1.訓(xùn)練執(zhí)行者的角色分析
2.訓(xùn)練執(zhí)行者的核心目標(biāo)
3.訓(xùn)練執(zhí)行者的職責(zé)厘定
1)第一階段：建立信任，給出結(jié)果
2)第二階段：導(dǎo)入團(tuán)隊，各司其職
3)第三階段：優(yōu)化制度，保障推進(jìn)
4)第四階段：營造氛圍，深化影響
4.受訓(xùn)者的職責(zé)厘定
5.雙方職責(zé)擬定宣誓：帶教/訓(xùn)練需要儀式感
第二單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作復(fù)盤
1.什么是復(fù)盤？復(fù)盤的價值是什么？我們?nèi)绾巫鰪?fù)盤？
2.傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個階段：前期準(zhǔn)備-中期執(zhí)行-后期評估
3.復(fù)盤傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個階段
1)前期準(zhǔn)備-你是否真的準(zhǔn)備好了？
2)中期執(zhí)行-你是如何執(zhí)行的？
3)后期評估-學(xué)員評估、自我評估與組織評估成果如何？
4)行動學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的三個階段中提升工作成效
4.傳統(tǒng)訓(xùn)練中的四個關(guān)鍵動作
1)我說給你聽
2)我做給你看
3)我們一起做
4)你做我來看
5.復(fù)盤訓(xùn)練中的四個關(guān)鍵動作
1)我是誰？我說給誰聽？說與聽之間有著莫大的鴻溝
2)我做了什么？而你看到什么？受訓(xùn)者是帶教/訓(xùn)練者的一面鏡子
3)我們一起如何做？我們?yōu)槭裁匆黄鹱觯?br /> 4)你的時候我要看什么？看后如何給反饋？
5)行動學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的四個關(guān)鍵動作中將成效落地
第三單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作能力提升
1.建立連接：與受訓(xùn)者建立連接
1)請把受訓(xùn)者當(dāng)做“活人”看
2)你是否了解你的“受訓(xùn)者”
3)不同“代際”的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對方針
4)不同行事風(fēng)格的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對方針
2.直覺測試：評估受訓(xùn)者
1)評估受訓(xùn)者的心態(tài)
2)評估受訓(xùn)者的能力
3)評估受訓(xùn)者的狀態(tài)
3.訓(xùn)練協(xié)約：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)厘清雙方責(zé)任
1)為什么要做受訓(xùn)協(xié)約
2)口頭協(xié)約VS書面協(xié)約
3)私下協(xié)約VS公眾協(xié)約
4.核定目標(biāo)：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)
1)什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？
2)目標(biāo)與誰有關(guān)？
3)如何設(shè)定目標(biāo)？
4)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)模型
5.行動計劃：行動方案的制定
1)什么是行動計劃？
2)行動計劃應(yīng)包含哪些要點？
3)用項目管理的思維管理行動計劃
6.啟動資源
1)什么是資源？
2)資源是否影響教練目標(biāo)的達(dá)成
3)如何有效的運用資源
7.牽引狀態(tài)
1)時刻關(guān)注受訓(xùn)者的狀態(tài)
2)狀態(tài)不佳對訓(xùn)練的影響
3)如何牽引受訓(xùn)者狀態(tài)
8.檢測評估
1)分階段檢測
2)檢測后反饋
3)由清單革命引發(fā)的思考
第四單元：四大訓(xùn)練工作成果落地
1.什么是成果？誰應(yīng)對成果負(fù)責(zé)？
2.四大訓(xùn)練工作成果落地
1)知識型訓(xùn)練
a)影響知識型訓(xùn)練成果的關(guān)鍵要素
b)如何幫助受訓(xùn)者更好的掌握知識學(xué)以致用
2)技能型訓(xùn)練
a)技能型訓(xùn)練的深坑：一萬小時理論
b)如何從技能型訓(xùn)練的深坑爬出來
3)任務(wù)型訓(xùn)練
a)為什么要重視任務(wù)型訓(xùn)練？
b)我們?nèi)绾巫龊萌蝿?wù)型訓(xùn)練
4)創(chuàng)新型訓(xùn)練
a)深度解讀創(chuàng)新型訓(xùn)練
b)行動學(xué)習(xí)為創(chuàng)新型訓(xùn)練保駕護(hù)航 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

• 團(tuán)隊拓展訓(xùn)練營（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊

   

  第一部分　分組游戲目的：通過開訓(xùn)前的分組活動，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊一致，大家為了一個目標(biāo)，勇于面對挑戰(zhàn)，爭取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓(xùn)練。同時也是檢查一個人對工作狀態(tài)的投..

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• 店鋪教練技術(shù)

   

  一、講解時代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實務(wù) 二、了解到教練教導(dǎo)核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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  一、新員工教練技術(shù)，引導(dǎo)中級導(dǎo)購了解到資深管理者的角色認(rèn)知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個步驟。 三、中級導(dǎo)購如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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