【培訓(xùn)對象】
導(dǎo)購員、店長、加盟商老板

【培訓(xùn)收益】
● 清楚提升服裝門店業(yè)績的方向和思路，放大職業(yè)格局，提升工作信心和動力。 ● 讓學(xué)員掌握高效的顧客溝通技能，從容面對形形色色的顧客，提升拿單的效率。 ● 圍繞顧客截留、塑造貨品價值、做大連單及提升開單數(shù)等門店常見問題，給學(xué)員提供15大落地模板，并且現(xiàn)場輔導(dǎo)演練，回去就可以落地執(zhí)行。 ● 全程采用案例加實操演練方式，為了保證學(xué)習(xí)落地效果，老師先講授原理思路，然后給工具模板，學(xué)員再現(xiàn)場操練，最后老師給以輔導(dǎo)點評，老師不只是講課，而是訓(xùn)練！

第一講：銷售冠軍的思維格局
導(dǎo)入：服裝門店需要什么樣的人？
案例：路易威登全國十佳銷售冠軍的啟示
一、服裝零售思維創(chuàng)新
1. 爆款是人推的，滯銷款是人做的
2. 生意再好有人賠，生意再難有人賺
3. 最難的時候，也是最好的時候
4. 我們抱怨的都是我們應(yīng)該去做的
討論：為什么人家那么棒？
二、銷售冠軍的自我暗示
1. 你覺得會賣得怎么樣，它就會賣得怎么樣
2. 你認(rèn)為顧客是什么，她就是什么
3. 所有的平庸都是自我設(shè)限的結(jié)果
三、銷售冠軍的職業(yè)格局
1. 打工者心態(tài)與老板娘心態(tài)
2. 讓你的能力配得上你的職位
3. 員工存在的價值是什么
4. 給老板一個為你加薪的理由

第二講：銷售冠軍截留策略
導(dǎo)入：淡場與旺場那個更重要
案例：EP雅瑩的引流工程
一、淡場門店的管理策略
1. 淡場門店兩件事
1）營業(yè)準(zhǔn)備——整潔不只是干凈
2）邀約引流——邀約的目的與類型
2. 淡場門店五大準(zhǔn)備
1）門店整潔
2）熟悉貨品
3）研究顧客
4）行業(yè)背景
5）異議演練
二、提升在店率四大方法
1. 店鋪氛圍
2. 貨品結(jié)構(gòu)
3. 銷售能力
4. 服務(wù)水平
三、揭秘門店最新迎賓技術(shù)
1. 站位——診斷迎賓站位常見問題
2. 控衛(wèi)——把握距離，營造舒適感
3. 留白——迎賓一定要掌控節(jié)奏
4. 激情——沒有活力的門店不會有好業(yè)績
案例破解：顧客說隨便看看，怎么辦？
三、顧客截留三大策略
1. 推薦截留——時機(jī)點、優(yōu)雅的自信
2. 服務(wù)截留——留住顧客的絕佳利器
3. 攔截截留——攔截位置、攔截時機(jī)
落地工具：顧客截留三大工具模板
演練輔導(dǎo)：專家輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場截留
四、提升旺場開單銷售能力
1. 判斷類型，集中爆破
2. 簡化服務(wù)，減少附加
3. 提前告知，心理免疫
4. 穩(wěn)住流客，鼓勵體驗
5. 熱情禮貌，人人兼顧
落地工具：迎賓語言模板、快單穩(wěn)客模板
落地演練：專家輔導(dǎo)學(xué)員如何做快單

第三講：銷售貨品塑造策略
導(dǎo)入：為什么貨品介紹無法打動顧客
案例：賣得最好的貨，不一定是最好的貨
一、貨品價值的兩大認(rèn)識
1. 貨品=產(chǎn)品+人品
2. 賣得最好的不一定是最好的
二、貨品價值的三個基本點
1. 賣點——你有什么
2. 買點——顧客要什么
3. 痛點——顧客為什么要
三、貨品價值的塑造秘籍
1. 制造懸念——半句話、烘托法
2. 對比體驗——對比對象、對比類型
3. 關(guān)聯(lián)生活——讓賣點與生活發(fā)生聯(lián)系
4. 利益畫圖——最打動顧客的不是語言
落地工具：塑造貨品價值基本套路
案例破解：顧客對貨品沒感覺，怎么辦？
演練輔導(dǎo)：專家輔導(dǎo)學(xué)員貨品賣點演繹

第五講：銷售冠軍異議策略
導(dǎo)入：石頭與水
案例：餐桌爭議的啟發(fā)
一、道德經(jīng)與顧客異議兩大認(rèn)識
1. 不要贏了道理，卻輸了生意
2. 不要貶低別人，減損了自己
案例：一句話趕跑顧客
二、營造顧客異議處理氛圍
1. 尊重顧客——讓顧客自覺門店大人物
2. 姓氏服務(wù)——拉近顧客距離最佳方法
3. 同理思維——獲取顧客信任的溝通劑
案例：EP雅瑩銷售冠軍秘籍
落地工具：認(rèn)同導(dǎo)入模板
三、顧客異議處理三脈神劍
1. 凡事認(rèn)同——角度、力度
2. 處理異議——簡潔、聚焦、自信
3. 焦點轉(zhuǎn)移——提問、體驗
現(xiàn)場作業(yè)：學(xué)員現(xiàn)場編寫異議模板
專家輔導(dǎo)：現(xiàn)場點評學(xué)員課堂作業(yè)
第六講：銷售冠軍大單策略
導(dǎo)入：大單和多單那個更重要？
案例：珂萊爾10萬客單怎么做？
一、做大單的兩大銷售策略
1. 提升貨單價
2. 提升連帶數(shù)
二、連單銷售的認(rèn)識
1. 連單不是硬銷
2. 愛心成就顧客
3. 強(qiáng)化連帶意識
4. 主動暗示引導(dǎo)
三、大單銷售的三大黃金時段
1. 下雨天
2. 工作日
3. 下班前
四、大單銷售的三大障礙
1. 不敢推——貧窮限制了我們的想象
2. 想不到——一句話決定大單成敗
3. 難為情——愛顧客就一定要成交顧客
五、影響門店大連單銷售的六大因素
1. 貨品——貨品寬度和深度
2. 服務(wù)——大單需要信任
3. 陳列——能用物，不用人
4. 組合——產(chǎn)品組合能力
5. 激勵——大單需要專項激勵
6. 團(tuán)隊——大單不是一個人的事
六、大單銷售的四大策略
1. 套餐連單
2. 情景連單
3. 禮品連單
4. 陪伴連單
工具輔導(dǎo)：指導(dǎo)大單落地工具
學(xué)員演練：如何做大連單全程專家輔導(dǎo)

第七講：銷售冠軍成交策略
導(dǎo)入：價格真的很重要嗎？
案例：金利來男裝——換人換業(yè)績
一、基于購買銷售的思維創(chuàng)新
1. 慢一點，賣得更多，賣得更快
2. 重心不在銷售，聚焦顧客購買.
二、顧客殺價的兩大心理分析
1. 冤大頭——顧客擔(dān)心買貴了
2. 占便宜——給顧客占便宜感覺
三、價格異議處理四大技巧
1. 不要過早報價
2. 制造缺貨壓力
3. 委婉拒絕慢慢磨
4. 轉(zhuǎn)移焦點做服務(wù)
案例破解：顧客張口就問價格，一報價轉(zhuǎn)身就走，怎么辦？
四、如何用假設(shè)性成交催眠顧客
1. 利益假定
2. 談?wù)撌酆?br /> 3. 正面回應(yīng)
4. 心理共鳴
落地工具：假設(shè)性催眠落地模板
五、臨門一腳的逼單挽留技術(shù)
1. 給足面子
2. 預(yù)留臺階
3. 無單送客
4. 信息引流
案例破解：顧客說隔壁便宜，我再比較一下，怎么辦？
六、提升開單數(shù)的三大方法
1. 開票法
2. 新貨法
3. 假設(shè)法
七、提高回頭率的四大策略
1. 距離策略——制造理由；釋放壓力
2. 禮品策略——贈送時機(jī)及禮品選擇
3. 差額充值——錢在哪里，心在哪里
4. 福利年卡——設(shè)計讓顧客自動回流機(jī)制
落地工具：申請折扣及價格異議模板
現(xiàn)場演練：三步送客訓(xùn)練及逼單策略運用
總結(jié)互動：梳理課程落地點，現(xiàn)場回答學(xué)員問題 

中國第一代零售培訓(xùn)師
為數(shù)不多的“千場培訓(xùn)”零售講師
零售門店落地式培訓(xùn)代表性人物
品牌招商訂貨會金牌講師
中國門店話術(shù)類銷售 創(chuàng)始人
全球三本原創(chuàng)類零售暢銷書 作者
中國北京國際服裝博覽會長期特邀嘉賓
中國經(jīng)銷商年會論壇受邀率極高的標(biāo)桿性人物

■王建四老師，專注零售領(lǐng)域15年，著有三本國際版權(quán)的原創(chuàng)零售著作
王老師擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細(xì)化營運管理、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇，致力于幫助中國零售店鋪打造高盈利的標(biāo)桿店鋪，所著書籍每本書都再版三次并連續(xù)加印近80多次，銷售量多次位居全球原創(chuàng)零售書籍暢銷榜的榜首，成為零售行業(yè)的教科書。

▲《賣什么也別賣東西》零售門店競相珍藏的銷售寶典，被百家企業(yè)當(dāng)作門店教材使用（一線員工必讀培訓(xùn)用書），100多萬終端銷售人員從中受益。
▲《服裝應(yīng)該這樣賣》及《導(dǎo)購這樣說才對》開創(chuàng)了全球零售圖書的話術(shù)時代，堪稱全球銷量最大的零售書籍（京東當(dāng)當(dāng)?shù)人阉?ldquo;王建四”查看萬條點評）。

■王建四老師，中國零售培訓(xùn)界為數(shù)不多的“千場培訓(xùn)”零售講師
王老師的課程堅持“刀刀真功夫，絕對不假打”，被贊譽為“中國最受學(xué)員歡迎零售培訓(xùn)老師”累計授課場次超1000場，累計學(xué)員超10萬。

典型授課案例：
▲曾在全國各地講授大型零售公開課近100場；
▲曾為高端女裝品牌珂萊蒂爾近100家門店講授《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》輔導(dǎo)課程，助力打造系統(tǒng)化的銷售流程及服務(wù)系統(tǒng)。
▲曾為金利來全國各省級代理商進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程，巡回23期培訓(xùn)；
▲曾為大自然木地板全國分公司進(jìn)行《銷售冠軍特訓(xùn)營》課程，巡回16期培訓(xùn)；
▲曾為成都好風(fēng)景家私全國重點總代理商進(jìn)行《超級導(dǎo)購訓(xùn)練營》課程，巡回12期培訓(xùn)；
▲曾為艾萊依進(jìn)行《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘18期培訓(xùn)；
▲曾為勁霸男裝進(jìn)行《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘15期培訓(xùn)；
▲曾為特步進(jìn)行《服裝訂貨會培訓(xùn)》及《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》等課程返聘14期培訓(xùn)；
▲曾為東鵬陶瓷進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為柒牌進(jìn)行《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為珂萊蒂爾進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》課程返聘7期培訓(xùn)；
▲曾為聲雨竹進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》及《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》課程返聘10期培訓(xùn)；
▲曾為賓度男鞋進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》課程返聘8期培訓(xùn)；
▲曾為皮阿諾櫥柜進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》及《金牌店長特訓(xùn)營》課程返聘9期培訓(xùn)；
……

主講課程：
《極致服務(wù)系統(tǒng)》
《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》
《店鋪管理的八項修煉》
《超級導(dǎo)購特訓(xùn)營》
《管理型店長特訓(xùn)營》
《金牌店長特訓(xùn)營》
《服裝銷售冠軍特訓(xùn)營》
《新常態(tài)下經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營》 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊目標(biāo)4.組建團(tuán)隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 金牌店長特訓(xùn)營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認(rèn)識為導(dǎo)向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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  人氣：948  

  

• 金牌店長特訓(xùn)營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓(xùn)營

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習(xí)、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認(rèn)知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓(xùn)營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團(tuán)隊，銀行，財富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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