【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)銷商老板、門店店長(zhǎng)等管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)一整套門店精細(xì)化管理系統(tǒng) ● 理清一整套管理問題的邏輯思路 ● 掌握一整套解決問題的管理策略 ● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

第一講：管理型店長(zhǎng)——使命與趨勢(shì)
導(dǎo)入：為什么今天的生意不好做？
案例：圣象地板如何做到換人換業(yè)績(jī)
一、新常態(tài)下零售新思維
1. 實(shí)體門店的盈利公式
2. 有人賠錢，就會(huì)有人賺錢
3. 我們抱怨的都是自己該做的
二、最大敵人——我們才是根源
1. 你認(rèn)為顧客是什么，她就是什么
2. 你覺得貨品賣得怎么樣，它就會(huì)賣得怎么樣
3. 所有的平庸都是自我設(shè)限的結(jié)果
三、打造盈利門店的兩大工程
1. 面子工程（A形象；B規(guī)模；C布局；D推廣）
2. 里子工程（A團(tuán)隊(duì)；B服務(wù)；C管理；D老板）
四、管理型店長(zhǎng)的三大尷尬
1. 不敢管——內(nèi)心對(duì)管理有恐懼
2. 不愿管——自身對(duì)管理的動(dòng)能不足
3. 不會(huì)管——沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
五、管理型店長(zhǎng)的六大角色
1. 門店的代表者
2. 目標(biāo)的落實(shí)者
3. 運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃者
4. 決策的執(zhí)行者
5. 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者
六、做好門店管理的六大架構(gòu)
1. 門店人員管理
2. 貨品庫存管理
3. 賣場(chǎng)形象管理
4. 顧客服務(wù)管理
5. 銷售目標(biāo)管理
6. 店務(wù)日程管理

第二講：賣場(chǎng)管理——有形象才有業(yè)績(jī)
導(dǎo)入：顧客憑什么進(jìn)你的店？
案例：相親（顏值決定結(jié)果）
一、影響賣場(chǎng)價(jià)值的三大因素
二、賣場(chǎng)形象管理的意義
1. 店鋪五大功能
2. 銷售的四重境界
3. 影響價(jià)值兩大因素——顧客需求、顧客感知
4. 賣場(chǎng)形象影響品牌價(jià)值
三、來不來——賣場(chǎng)形象管理
四、留不留——賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造
1. 在店率——不給對(duì)手機(jī)會(huì)
2. 如何用產(chǎn)品展示營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍
3. 如何用人員狀態(tài)營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍
4. 如何用賣場(chǎng)音樂營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍
5. 如何用賣場(chǎng)燈光營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍
五、賣場(chǎng)細(xì)節(jié)管理
1. 現(xiàn)場(chǎng)整潔——賣場(chǎng)管理的最高境界
2. 設(shè)備安全——賣場(chǎng)設(shè)備檢查維護(hù)
六、賣場(chǎng)陳列管理
1. 好陳列不一定有好業(yè)績(jī)
2. 賣場(chǎng)陳列的五大方法
3. 賣場(chǎng)陳列的三大管理策略

第三講：人員管理——好人才有好報(bào)
導(dǎo)入：?jiǎn)T工不稱職為什么是最大的成本？
一、選人——嚴(yán)控入口選對(duì)人
導(dǎo)入：什么樣的人適合做門店銷售？
案例：圣象店鋪選人標(biāo)準(zhǔn)
1. 兩力兩心的四大選人標(biāo)準(zhǔn)
2. 找到合適人才四大技巧
3. 如何打造店鋪核心團(tuán)隊(duì)
二、育人——培養(yǎng)帶教育好人
1. 新人管理之痛
2. 新人培育兩大方法
3. 員工培訓(xùn)常態(tài)制度化
4. 員工培訓(xùn)知識(shí)系統(tǒng)化
三、用人——放對(duì)位置用好人
導(dǎo)入：什么樣的員工是好員工？
案例：西游記人員組合分析
1. 用人的核心在于放對(duì)位置
2. 不要用你的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人
3. 員工管理的四大原則——崗位職責(zé)、以身作則、公平公正、利益共同體
4. 員工管理的基本技巧——532技巧、說做看、獎(jiǎng)懲樹規(guī)則
四、留人——薪酬激勵(lì)留住人
1. 雙因素理論
1）保健因素：滿意產(chǎn)生穩(wěn)定
2）激勵(lì)因素：激勵(lì)變得積極
2. 激勵(lì)員工的六大技巧
3. 分好錢才能留住人
1）薪酬的作用（肯定過去；鼓勵(lì)未來）
2）薪酬設(shè)計(jì)原則（公平性；激勵(lì)性；可控性）
4. 底薪提成的四大學(xué)問
1）底薪的作用
2）高底薪與低底薪
3）個(gè)體與共提
4）底薪提成怎么發(fā)

第四講：顧客管理——服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
案例：為什么今天東西那么難賣
導(dǎo)入：誰是門店最重要的人？
一、顧客分級(jí)管理
1. 顧客檔案分類整理
2. 顧客檔案更新整理
二、顧客服務(wù)趨勢(shì)
1. 依賴促銷還是轉(zhuǎn)型服務(wù)
2. 產(chǎn)品思維還是服務(wù)思維
3. 銷售定天下，服務(wù)定江山
4. 如何在每個(gè)服務(wù)階段持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值
三、顧客服務(wù)的五大理念
案例：裝修公司轉(zhuǎn)型——機(jī)油燈
總結(jié)：不做第一，要做唯一
四、門店如何導(dǎo)入非銷服務(wù)
1. 什么叫非銷服務(wù)？
2. 為什么門店必須導(dǎo)入非銷服務(wù)系統(tǒng)
3. 門店導(dǎo)入非銷服務(wù)系統(tǒng)的三大準(zhǔn)備
4. 標(biāo)桿店鋪服務(wù)類型及落地工具模板
5. 標(biāo)桿店鋪零售服務(wù)系統(tǒng)的流程配置表
課堂演練：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練服務(wù)流程
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：門店如何導(dǎo)入服務(wù)系統(tǒng)
五、售后服務(wù)的四大技巧
1. 熱度不減
2. 一跟到底
3．三個(gè)電話
4．動(dòng)態(tài)跟蹤

第五講：會(huì)議管理——統(tǒng)一思想
導(dǎo)入：為什么要開會(huì)？
案例：珂萊蒂爾會(huì)議管理
一、店鋪會(huì)議目的
二、早會(huì)的作用和內(nèi)容
1. 明確目標(biāo)
2. 學(xué)習(xí)分享
3. 傳遞信息
4. 激勵(lì)士氣
三、晚會(huì)的作用和內(nèi)容
四．提高員工參與積極性
五．店鋪會(huì)議兩大技巧
1. 贊賞和提升2+1
2. 領(lǐng)導(dǎo)和員工3+7
演練：現(xiàn)場(chǎng)演練早/晚會(huì)
輔導(dǎo)：專家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

第六講：銷售管理——承諾與幫助
導(dǎo)入：如何確定銷售目標(biāo)？為什么店鋪業(yè)績(jī)總是下半月好？
案例：猴子吃香蕉；揚(yáng)州張總
一、銷售目標(biāo)管理
1. 確定目標(biāo)的SAMRT法則
2. 如何確定店鋪長(zhǎng)短期目標(biāo)
3. 目標(biāo)如何制定與分解
4. 目標(biāo)管理三聯(lián)環(huán)
5. 跟蹤目標(biāo)的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)模型
6. 跟蹤目標(biāo)工程中三大調(diào)整方式
7. 目標(biāo)協(xié)助管理
三、貨品庫存管理
1. 貨品與庫存和業(yè)績(jī)的關(guān)系
2. 庫存類型及產(chǎn)生惡性庫存根源
3. 貨品訂購(gòu)應(yīng)該考慮的五大要素
4. 必須盲目訂貨的三大關(guān)鍵點(diǎn)
5. 如何通過數(shù)據(jù)分析確定貨品結(jié)構(gòu)與額度
6. 貨品采購(gòu)追求貨品的四大結(jié)構(gòu)平衡
7. 如何選擇正確的貨品補(bǔ)單時(shí)機(jī)
8. 處理貨品庫存的六大方法
四、價(jià)格促銷管理
1. 選擇固定定價(jià)還是浮動(dòng)定價(jià)
2. 浮動(dòng)定價(jià)對(duì)品牌的傷害到底有多大
3. 價(jià)格對(duì)業(yè)績(jī)影響有多大
4. 為什么說促銷是一副毒藥
5. 如何利用階梯價(jià)格激勵(lì)員工做高業(yè)績(jī)
6. 做好促銷應(yīng)該注意的五大環(huán)節(jié)
案例：內(nèi)蒙古金牌櫥柜
五、銷售流程輔導(dǎo)
1. 門店引流：引流6大方法
2. 顧客鎖流：迎賓及留客策略
3. 塑造價(jià)值：沒有價(jià)值就沒有價(jià)格
4. 大單策略：最簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)提升策略
5. 成交策略：快速成交的三大技巧
案例分享：門店引流4大工具
落地模板：截留鎖客3大套路
落地模板：快速逼單的5大工具模板
課程總結(jié)：整體課程內(nèi)容點(diǎn)梳理及落地作業(yè)布置 

中國(guó)第一代零售培訓(xùn)師
為數(shù)不多的“千場(chǎng)培訓(xùn)”零售講師
零售門店落地式培訓(xùn)代表性人物
品牌招商訂貨會(huì)金牌講師
中國(guó)門店話術(shù)類銷售 創(chuàng)始人
全球三本原創(chuàng)類零售暢銷書 作者
中國(guó)北京國(guó)際服裝博覽會(huì)長(zhǎng)期特邀嘉賓
中國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)論壇受邀率極高的標(biāo)桿性人物

■王建四老師，專注零售領(lǐng)域15年，著有三本國(guó)際版權(quán)的原創(chuàng)零售著作
王老師擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇，致力于幫助中國(guó)零售店鋪打造高盈利的標(biāo)桿店鋪，所著書籍每本書都再版三次并連續(xù)加印近80多次，銷售量多次位居全球原創(chuàng)零售書籍暢銷榜的榜首，成為零售行業(yè)的教科書。

▲《賣什么也別賣東西》零售門店競(jìng)相珍藏的銷售寶典，被百家企業(yè)當(dāng)作門店教材使用（一線員工必讀培訓(xùn)用書），100多萬終端銷售人員從中受益。
▲《服裝應(yīng)該這樣賣》及《導(dǎo)購(gòu)這樣說才對(duì)》開創(chuàng)了全球零售圖書的話術(shù)時(shí)代，堪稱全球銷量最大的零售書籍（京東當(dāng)當(dāng)?shù)人阉?ldquo;王建四”查看萬條點(diǎn)評(píng)）。

■王建四老師，中國(guó)零售培訓(xùn)界為數(shù)不多的“千場(chǎng)培訓(xùn)”零售講師
王老師的課程堅(jiān)持“刀刀真功夫，絕對(duì)不假打”，被贊譽(yù)為“中國(guó)最受學(xué)員歡迎零售培訓(xùn)老師”累計(jì)授課場(chǎng)次超1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員超10萬。

典型授課案例：
▲曾在全國(guó)各地講授大型零售公開課近100場(chǎng)；
▲曾為高端女裝品牌珂萊蒂爾近100家門店講授《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》輔導(dǎo)課程，助力打造系統(tǒng)化的銷售流程及服務(wù)系統(tǒng)。
▲曾為金利來全國(guó)各省級(jí)代理商進(jìn)行《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程，巡回23期培訓(xùn)；
▲曾為大自然木地板全國(guó)分公司進(jìn)行《銷售冠軍特訓(xùn)營(yíng)》課程，巡回16期培訓(xùn)；
▲曾為成都好風(fēng)景家私全國(guó)重點(diǎn)總代理商進(jìn)行《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》課程，巡回12期培訓(xùn)；
▲曾為艾萊依進(jìn)行《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘18期培訓(xùn)；
▲曾為勁霸男裝進(jìn)行《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘15期培訓(xùn)；
▲曾為特步進(jìn)行《服裝訂貨會(huì)培訓(xùn)》及《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》等課程返聘14期培訓(xùn)；
▲曾為東鵬陶瓷進(jìn)行《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為柒牌進(jìn)行《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘9期培訓(xùn)；
▲曾為珂萊蒂爾進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》課程返聘7期培訓(xùn)；
▲曾為聲雨竹進(jìn)行《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》及《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘10期培訓(xùn)；
▲曾為賓度男鞋進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》課程返聘8期培訓(xùn)；
▲曾為皮阿諾櫥柜進(jìn)行《新常態(tài)經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》及《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程返聘9期培訓(xùn)；
……

主講課程：
《極致服務(wù)系統(tǒng)》
《標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)》
《店鋪管理的八項(xiàng)修煉》
《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》
《管理型店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《服裝銷售冠軍特訓(xùn)營(yíng)》
《新常態(tài)下經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘??！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過程；課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險(xiǎn)沙龍策劃講師特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說會(huì)，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對(duì)一營(yíng)銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營(yíng)銷已成常態(tài)，客戶對(duì)于這一營(yíng)銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營(yíng)銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險(xiǎn)增員特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)渴望在保險(xiǎn)行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險(xiǎn)是當(dāng)今最朝陽的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和環(huán)游世界的機(jī)會(huì)等等。隨著國(guó)家政..

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