- 新晉經(jīng)理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)課綱
- 管理有方——新晉主管的六項(xiàng)修煉
- 從技術(shù)走向管理-新晉升經(jīng)理管理技能提
- 新晉經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練
- 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(沙盤(pán)課程)
- 管心課:管理者必修心理資本課
- 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技
- 職場(chǎng)溝通必修課-報(bào)、聯(lián)、商
- 高級(jí)采購(gòu)管理--采購(gòu)經(jīng)理必修課
- 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技
- 新晉升(儲(chǔ)備)主管的教練式訓(xùn)練營(yíng)
- 民間(借貸)融資策劃36計(jì)高級(jí)研修課
- 通用管理課程教授—新晉管理者角色定位
- 企業(yè)家必修課之傳世帝王絕學(xué)
- 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌管理(工業(yè)制
- CPSM認(rèn)證研修課程
- 銷(xiāo)售人員必修課
- 經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)雙贏戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新高級(jí)研修
- 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌管理-工業(yè)制
- 新晉管理人員快速提升
新晉管理者的八堂必修課
課程編號(hào):38703
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:546
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
新晉管理者、儲(chǔ)備干部
【培訓(xùn)收益】
★ 提升管理思維轉(zhuǎn)換的能力; ★ 提升團(tuán)隊(duì)管理的策略應(yīng)用能力; ★ 掌握輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)的方法; ★ 掌握有效激勵(lì)部屬的方法; ★ 掌握目標(biāo)分解為任務(wù)的方法; ★ 掌握問(wèn)題分析與解決的方法; ★ 掌握有效溝通技巧的方法; ★ 提升對(duì)上對(duì)下溝通達(dá)成目標(biāo)的能力。
第一講:管理思維轉(zhuǎn)換:從個(gè)人到組織
一、何謂管理
案例演示:變革的代價(jià)
1. 管理的目的
2. 管理的手段
3. 管理的對(duì)象
案例分析:提升效率
二、管理者立場(chǎng)
互動(dòng)體驗(yàn):自畫(huà)像
1. 向上的立場(chǎng)
2. 向下的立場(chǎng)
3. 同級(jí)的立場(chǎng)
4. 客戶(hù)的立場(chǎng)
案例分析:誠(chéng)實(shí)的工程師
三、管理者職責(zé)
課堂思考:你的職責(zé)明確嗎?
1. 組織代表的職責(zé)
2. 員工代表的職責(zé)
3. 部門(mén)代表的職責(zé)
4. 公司代表的職責(zé)
案例分析:場(chǎng)景化立場(chǎng)與職責(zé)練習(xí)
第二講:團(tuán)隊(duì)管理:從服從到服務(wù)
案例演示:《亮劍》的片段
一、目標(biāo)喚起專(zhuān)注
1. 目標(biāo)分解
2. 細(xì)化確認(rèn)
3. 支撐戰(zhàn)略
4. 做出榜樣
二、通過(guò)溝通賦予意義
1. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的價(jià)值
2. 目標(biāo)失敗后的后果
三、通過(guò)定位贏得信任
1. 戰(zhàn)略定位
2. 戰(zhàn)術(shù)定位
3. 價(jià)值定位
4. 內(nèi)容定位
四、通過(guò)自省不斷成長(zhǎng)
1. 解析團(tuán)隊(duì)
2. 解析自己
3. 解析伙伴
實(shí)操演練:領(lǐng)導(dǎo)策略的練習(xí)(模板)
第三講:?jiǎn)T工培養(yǎng):從輔導(dǎo)到引導(dǎo)
理論工具:教練引導(dǎo)模型
視頻案例:輔導(dǎo)孩子
1. 結(jié)果
2. 問(wèn)題
3. 方案
4. 創(chuàng)意
5. 評(píng)估
6. 執(zhí)行
案例分析:老帶新
第四講:?jiǎn)T工士氣:從激勵(lì)到激活
一、人的需求
1. 作為人的部屬
2. 需求的種類(lèi)
3. 掌握需求的方法
實(shí)操演練:日常需求的分析
二、喚起需求
1. 需求與刺激
2. 需求與個(gè)性
3. 需求與行動(dòng)
案例分析:業(yè)務(wù)經(jīng)理
三、需求刺激
1. 掌握行動(dòng)的原因
2. 刺激與行動(dòng)分析
3. 刺激的圖示方法
案例分析:李科長(zhǎng)的管理
第五講:目標(biāo)管理:從分配到分解
案例演示:從無(wú)到有
一、道——目標(biāo)分解原則
1. 遵循管理邏輯
2. 遵循成功經(jīng)驗(yàn)
3. 目標(biāo)分到任務(wù)
案例分析:一座教堂
二、法——目標(biāo)分解方法
案例演示:銷(xiāo)售目標(biāo)
1. 明確關(guān)鍵路徑
2. 路徑分解任務(wù)
3. 任務(wù)輸出結(jié)果
實(shí)操練習(xí):工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)(模板)
三、器——目標(biāo)分解工具
案例演示:改善問(wèn)題
工具:相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的工具體模型
1. 戰(zhàn)略:平衡計(jì)分卡
2. 生產(chǎn):5W1M
3. 營(yíng)銷(xiāo):4P-4C-4R
4. 競(jìng)爭(zhēng):波特五力模型
5. 管理:管理方格理論
……
實(shí)操練習(xí):實(shí)際工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)(模板)
第六講:?jiǎn)栴}解決:從危機(jī)到轉(zhuǎn)機(jī)
一、邏輯思考方法
互動(dòng)測(cè)評(píng):思考方式測(cè)試
理論:邏輯思考模型
1. 錯(cuò)誤邏輯:結(jié)論先行
2. 關(guān)鍵因素:原因第一
3. 思考路徑:縱橫交錯(cuò)
4. 問(wèn)題探究:自我檢索
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)原因探究練習(xí)
二、問(wèn)題解決方法
思維拓展:一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算題
理論:杠桿原理
1. 問(wèn)題分析的"5個(gè)Why?"
2. 支點(diǎn)選擇的"最佳切入法"
3. 資源整合的"魚(yú)骨圖法"
4. 外力導(dǎo)入的"牛頓定律"
實(shí)操演練:實(shí)際工作問(wèn)題解決練習(xí)
第七講:有效溝通:從說(shuō)話到聽(tīng)話
一、深度傾聽(tīng)
互動(dòng)練習(xí):教練說(shuō)
1. 傾聽(tīng)
2. 翻譯
3. 思考
4. 回應(yīng)
實(shí)操演練:關(guān)于傾聽(tīng)的練習(xí)
二、有效反饋
案例演示:小劉的回答
1. 觀察和評(píng)判的區(qū)別
2. 積極性反饋技術(shù)——AAA
3. 建設(shè)性反饋技術(shù)——AID
實(shí)操演練:關(guān)于有效反饋的練習(xí)
第八講:上下溝通:從指令到指導(dǎo)
一、任務(wù)承接
視頻案例:《宰相劉羅鍋》片段
1. 任務(wù)執(zhí)行:絕對(duì)服從
2. 任務(wù)可行:及時(shí)匯報(bào)
3. 任務(wù)難行:尋求支持
4. 任務(wù)不行:竭盡全力
案例分析:新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)
二、任務(wù)指派
案例演示:任務(wù)協(xié)助
1. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
2. 開(kāi)誠(chéng)不公
3. 開(kāi)心接受
4. 開(kāi)始關(guān)注
實(shí)操演練:關(guān)于新任務(wù)指派的練習(xí)
英國(guó)-博贊思維導(dǎo)圖-認(rèn)證管理師
MTP-TTT日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)-授權(quán)講師
DISC國(guó)際雙證授權(quán)講師、授權(quán)咨詢(xún)顧問(wèn)
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)所有者
廣州工商管理學(xué)院特聘講師
航天工業(yè)學(xué)校特聘培訓(xùn)顧問(wèn)
武漢工商管理學(xué)院特聘講師
AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)航天科工集團(tuán) 培訓(xùn)中心經(jīng)理
曾任:北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
實(shí)戰(zhàn)派管理者——18年工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從儲(chǔ)備干部到企業(yè)高層管理者,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在軍工集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間,通過(guò)整體改革、人才培養(yǎng),引進(jìn)精益生產(chǎn)理念,使生產(chǎn)效率提升20%;在世紀(jì)互聯(lián)任職運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間,通過(guò)控制產(chǎn)銷(xiāo)流程、控制輸出成本以及安排人員培訓(xùn),順利完成業(yè)務(wù)流程重組,讓業(yè)務(wù)成本降低5%,提速業(yè)務(wù)增長(zhǎng),當(dāng)年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率提升10%,至少為企業(yè)帶來(lái)500萬(wàn)元效益。
培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積淀,造就了李老師對(duì)MTP管理技能提升的獨(dú)特視角。李老師目前累計(jì)授課500多場(chǎng),學(xué)員超過(guò)20000人次。自主研發(fā)的《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、系列精品課程,深受中國(guó)航天、科工集團(tuán)等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。曾為中國(guó)航天科工集團(tuán)開(kāi)展《管理干部技能訓(xùn)練》、《精英訓(xùn)練營(yíng)》、《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),共30期。
教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。綜合NLP教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催動(dòng)技術(shù)、會(huì)議指導(dǎo)教學(xué)法,為學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)小品幽默的表達(dá)、啟發(fā)式的提問(wèn)、場(chǎng)景化體驗(yàn)的培訓(xùn)課堂,讓學(xué)員在輕松、快樂(lè)、的課堂中,收獲實(shí)用的學(xué)習(xí)成果。學(xué)員對(duì)課程好評(píng)率達(dá)到95%以上,機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上!
部分成功案例:
◆ 國(guó)家電網(wǎng) “基層管理干部輪訓(xùn)班”項(xiàng)目
吉林長(zhǎng)春國(guó)家電網(wǎng)2014年的《基層管理干部輪訓(xùn)班》培訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)員和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的滿(mǎn)意度為98.5%,被譽(yù)為“最受歡迎的導(dǎo)師”。
◆ 中國(guó)電信 “后備干部管理培訓(xùn)”項(xiàng)目
2015年在為中國(guó)電信廣西南寧分公司學(xué)員講授《后備干部管理培訓(xùn)》后,學(xué)員好評(píng)度100%,企業(yè)連續(xù)5年返聘管理技能提升課程。
◆ 日本永旺集團(tuán) 中層管理干部MTP訓(xùn)練營(yíng)
自2020年為日本永旺集團(tuán)講授《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程,學(xué)員滿(mǎn)意度100%,被企業(yè)評(píng)為年度最佳外聘講師。
◆ 中石油 管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)
常年為中石油培訓(xùn)管理技能系列課程,為中石油湖北、四川、廣東培訓(xùn)管理技能提升訓(xùn)練輪訓(xùn),學(xué)員滿(mǎn)意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鷹起飛訓(xùn)練”項(xiàng)目
為中建五局講授《雄鷹起飛訓(xùn)練》系列課程,受到學(xué)員和企業(yè)的一致好評(píng),并連續(xù)6年為企業(yè)培訓(xùn)系列課程。
◆ 中國(guó)航天科工集團(tuán) 中層管理干部輪訓(xùn)班
為中國(guó)航天科工集團(tuán)培訓(xùn)《中層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程,學(xué)員和企業(yè)的滿(mǎn)意度都在98%以上,成為企業(yè)特聘的管理類(lèi)講師,并持續(xù)合作至今。
◆ 城投集團(tuán) 管理干部學(xué)習(xí)班
為西安城投集團(tuán)的中層管理干部講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》系列課程,學(xué)員的滿(mǎn)意度為95%,企業(yè)當(dāng)即決定返聘12天的管理技能提升系列課程。
◆ 中國(guó)聯(lián)通 責(zé)任意識(shí)
2020年,為中國(guó)聯(lián)通講授《可量化的責(zé)任心》系列課程,學(xué)員的滿(mǎn)意度為99%,被評(píng)為年度最受歡迎的外聘講師。
◆ 中石化 精兵強(qiáng)將訓(xùn)練營(yíng)
常年為中石化集團(tuán)公司進(jìn)行管理干部的輪訓(xùn),學(xué)員滿(mǎn)意度一直在95%以上,成為企業(yè)年度最佳外聘講師,并持續(xù)合作至今。
◆ 長(zhǎng)盈精密集團(tuán) 管理干部培訓(xùn)班
自2020年為深圳長(zhǎng)盈精密有限公司講授《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程,學(xué)員好評(píng)如潮,企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)管理類(lèi)課程至今。
◆ 維尚家具有限公司 “管培生訓(xùn)練營(yíng)”
2020年,為維尚家具講授《有效溝通》系列課程,學(xué)員的滿(mǎn)意度為98%,企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)課程至今。
◆ 圣象集團(tuán) “中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)”
常年為圣象集團(tuán)中層管理進(jìn)行輪訓(xùn),學(xué)員對(duì)課程的滿(mǎn)意度一直保持在95%以上,企業(yè)不斷返聘相關(guān)的管理類(lèi)課程,并持續(xù)合作至今。
◆ 綠地集團(tuán) “管理干部精英訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目
自2019年為綠地集團(tuán)(深圳)培訓(xùn)《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程,學(xué)員對(duì)課程非常滿(mǎn)意,企業(yè)在培訓(xùn)之后當(dāng)即決定對(duì)不同層級(jí)的管理干部進(jìn)行《MTP管理技能提升訓(xùn)練》的輪訓(xùn),課程至今仍在繼續(xù)。
部分授課企業(yè):
編號(hào) 企業(yè) 課程名稱(chēng) 期數(shù)
1 中國(guó)電信 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 6期
2 湖北華泰證券 《創(chuàng)新思維與能力提升》 2期
3 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》 3期
4 中建三局 《高效執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》 3期
5 中石油(湖北) 《管理思維轉(zhuǎn)換》 2期
6 科工集團(tuán)紅峰特種設(shè)備 《談判技巧》 2期
7 中國(guó)航天三江集團(tuán) 《管理干部技能訓(xùn)練》 10期
8 中國(guó)航天三江集團(tuán) 《雄鷹騰飛精英訓(xùn)練營(yíng)》 5期
9 中國(guó)航天三江集團(tuán) 《生產(chǎn)管理干部輪訓(xùn)班》 12期
10 湖北紅林特種武器制造 《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 2期
11 湖北先鋒教育集團(tuán) 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 3期
12 中建五局 《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》 2期
13 南寧電信 《狼性團(tuán)隊(duì)打造》 2期
14 世紀(jì)互聯(lián)(北京) 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造特訓(xùn)營(yíng)》 3期
15 哈藥集團(tuán)六廠 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 3期
16 平安銀行(湖北) 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
17 保利地產(chǎn)(湖北) 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
18 武漢祥晟達(dá)新能源科技 《中層管理技能提升訓(xùn)練》 5期
19 廣州新居網(wǎng)集團(tuán) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 2期
20 深圳綠地集團(tuán) 《時(shí)間管理與高效工作》 2期
21 維尚家具有限公司 《高效溝通技巧》 2期
22 中石油(湖北) 《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)執(zhí)行習(xí)慣》 3期
23 西寧電信 《MTP管理技能提升訓(xùn)練》 3期
24 圣象集團(tuán)有限公司 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
25 廣西特種設(shè)備集團(tuán) 《創(chuàng)新思維與能力提升》 3期
主要課程:
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《卓越管理者五項(xiàng)技能修煉》
《新晉管理者的八堂必修課》
《高效溝通——三思而后行的溝通技術(shù)》
《可量化的責(zé)任心——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維》
《問(wèn)題分析與解決——從問(wèn)題到創(chuàng)新的全流程設(shè)計(jì)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)——從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作任務(wù)達(dá)成的全流程設(shè)計(jì)》
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
學(xué)習(xí)李老師的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程,收獲很多,從目標(biāo)、溝通、定位、成長(zhǎng)等方面的學(xué)習(xí)和練習(xí),掌握了團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用技能,感謝老師的付出!
——中石油(湖北) 許多鑫
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》課程,讓我重新認(rèn)識(shí)了管理培訓(xùn),參加了很多管理類(lèi)的培訓(xùn),感覺(jué)都沒(méi)有什么改變,參加李老師的這兩天課程,給了我太多的新思路和新的工具和方法,感覺(jué)收獲太大了!回去還要更多練習(xí)。特別感謝!
——中國(guó)航天科工集團(tuán) 夏斌華
這兩天聽(tīng)了李修平老師的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的課,感覺(jué)找到了執(zhí)行的方向,下屬執(zhí)行不到位并不是他個(gè)人的問(wèn)題,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體問(wèn)題,李老師的課精準(zhǔn)、精深,一針見(jiàn)血,方法簡(jiǎn)單實(shí)用,真棒!感謝老師兩天的付出!
——中國(guó)電信 張思遠(yuǎn)
聽(tīng)了李老師的《可量化的責(zé)任感》,聽(tīng)課之前就有點(diǎn)疑問(wèn),責(zé)任感還能量化嗎?聽(tīng)完課才明白,“世上無(wú)難事只怕有心人”的道理,責(zé)任不僅可以量化,還可如目標(biāo)一樣的實(shí)現(xiàn),我一定把這么好的課程復(fù)制到我的團(tuán)隊(duì)里,特別感謝修平老師!
——中國(guó)聯(lián)通 于政軍
感謝李老師兩天精彩的授課,《高效團(tuán)隊(duì)溝通》從對(duì)上、對(duì)下、同事、社交各個(gè)方面不同場(chǎng)景給出溝通技巧,簡(jiǎn)單實(shí)用,一學(xué)就會(huì),拿來(lái)即用,不虛此行。感謝老師的付出!
——中建三局 李明生
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銀行管理者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)必修課
第一講:思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值:聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識(shí)獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局:黑天鵝演繹法的困局:前提無(wú)法證實(shí)(三段論)2. 判斷對(duì)錯(cuò)的前提是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的1)科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2)人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展(天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機(jī)械論-愛(ài)因斯坦相對(duì)論-海森堡量..
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銀行反假金三角(貨幣、證件、票據(jù))鑒定指南 優(yōu)秀柜面必修課
第一部分:貨幣識(shí)別世界貨幣的發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái),貨幣的制作越來(lái)越傾向黃金5秒的趨勢(shì),如彩版美元100元、新版歐元等鈔票,使得普通民眾能夠在5秒之內(nèi)達(dá)到有效的鑒別。第一講:鈔票的綜合防偽體系1. 鈔紙:水印、安全線、纖維絲2. 油墨:光變油墨、磁性油墨、熒光油墨、紅外油墨等3. 印刷方式:凹版印刷、平版膠印、凸版印刷第二講:人民..
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【課程綱要】: 第一部分 首因魔鏡 第一講、拒絕背后的原因 第二講、塑造自我的信心 第三講、建立良好的心態(tài) 第四講、展現(xiàn)優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯 第五講、成功銷(xiāo)售的路徑 第六講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的流程 第七講、介紹產(chǎn)品的方法 第八講、說(shuō)服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔 第九講、處理抗..
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【課程大綱主要內(nèi)容】 第一講:企業(yè)家必修的龍門(mén)開(kāi)悟 一、企業(yè)家為什么要研修帝王絕學(xué): 1、帝王文化與企業(yè)文化融合的需要; 2、帝王智慧與企業(yè)精神融合的需要; 3、什么是帝王絕學(xué)? ⑴什么是國(guó)學(xué)? ⑵什么是國(guó)學(xué)精髓中的帝王絕學(xué)? 二、企業(yè)家內(nèi)外兼修的美德: 1、外圓內(nèi)方的處世原則; 2、外動(dòng)內(nèi)靜的辦事原則; 3、..
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4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車(chē)維修接待員
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)課程大綱 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車(chē)維修接待員 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程第一講客戶(hù)滿(mǎn)意與用戶(hù)忠誠(chéng)(上) 1.經(jīng)營(yíng)模式的改變 2.客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性第二講客戶(hù)滿(mǎn)意與用戶(hù)忠誠(chéng)?。ㄏ拢?1.贏得客戶(hù)滿(mǎn)意的方法和途徑 2.客戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)的重要性第三講維修接待員的作用與職責(zé)(上) 1.什么是服務(wù)流程 2...
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課程介紹 一、 服裝面料知識(shí) 1. 針織面料與梭織面料的區(qū)別 2. 人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性 3. 不同面料的保養(yǎng)方法 二、 服裝搭配原則與技巧 1. 有關(guān)色彩的視覺(jué)心理基礎(chǔ)知識(shí) 2. 色相對(duì)比的基本類(lèi)型的不同效果(零度對(duì)比/調(diào)和對(duì)比/強(qiáng)烈對(duì)比) 3. 幾種常見(jiàn)色彩表現(xiàn)的特征 4. 不同膚色/個(gè)性的人服裝搭..