【培訓(xùn)對(duì)象】
部門總監(jiān)/部長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)理/主任、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等帶人的管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握促進(jìn)溝通互動(dòng)關(guān)系的4個(gè)要素 掌握增進(jìn)溝通實(shí)際成效的4個(gè)步驟 學(xué)會(huì)減少溝通中信息偏差的關(guān)鍵技巧 能夠客觀、真誠(chéng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己 能夠識(shí)別對(duì)方的弦外之音 理解心智模式在溝通中的作用 強(qiáng)化向上、橫向、向下溝通的能力

 DAY-1基礎(chǔ)溝通技能訓(xùn)練
導(dǎo)入：為什么溝通會(huì)失效？（30分鐘）
1、溝通中必須滿足的2類需求
理解溝通中的2類需求
識(shí)別溝通中的2類需求
評(píng)估自我溝通效能并列出自我實(shí)際待發(fā)展的溝通挑戰(zhàn)
2、將課程聯(lián)系到學(xué)員需求
介紹課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)目標(biāo)
將學(xué)員需求與課程結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)
引導(dǎo)學(xué)員設(shè)定自我學(xué)習(xí)目標(biāo)
教學(xué)法：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；自測(cè)反思
工具：溝通效能自測(cè)表；溝通增效全景圖

模塊1：如何在溝通中建立良性的互動(dòng)關(guān)系？（2.5小時(shí)）
1、理解4個(gè)維他命要素
4個(gè)維他命要素是什么
4個(gè)維他命要素分別用在什么情況
4個(gè)維他命要素使用技巧
2、發(fā)展4個(gè)維他命要素策略
通過(guò)案例辨識(shí)4個(gè)維他命要素如何生效
練習(xí)快速使用4個(gè)維他命要素
反饋?zhàn)约旱倪\(yùn)用效果
3、將4個(gè)維他命要素運(yùn)用與實(shí)踐
向上溝通中維他命要素的運(yùn)用技巧
橫向溝通中維他命要素的運(yùn)用技巧
向下溝通中維他命要素的運(yùn)用技巧
4、單元小結(jié)
教學(xué)法：案例演示；觀影學(xué)習(xí)；小組討論；技巧演練
工具：維他命4要素；溝通對(duì)象提示卡A
模塊2：如何在溝通中取得實(shí)際成效？（3小時(shí)）
1、理解溝通4步法
介紹溝通4步法及使用要點(diǎn)
識(shí)別溝通4步法運(yùn)用的常見(jiàn)失誤
通過(guò)案例分析4步法的使用有效性
2、不同對(duì)象的4步使用要點(diǎn)
向上溝通時(shí)4步法的使用要點(diǎn)
橫向溝通時(shí)4步法的使用要點(diǎn)
向下溝通時(shí)4步法的使用要點(diǎn)
3、綜合運(yùn)用4要素與4步法
介紹4要素+4步法實(shí)用工具
組織學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行溝通規(guī)劃
現(xiàn)場(chǎng)代表演練并反饋
4、當(dāng)日小結(jié)
用思維導(dǎo)圖就第一天課程進(jìn)行回顧并答疑
教學(xué)法：案例演示；個(gè)人反思；技巧演練
工具：溝通計(jì)劃表；溝通對(duì)象提示卡B

DAY-2進(jìn)階溝通能力提升
模塊3：如何在溝通中減少誤解，捕捉弦外之音，精準(zhǔn)理解和表達(dá)？（4小時(shí)）
1、消除外部干擾，通向共識(shí)的基石
溝通中有哪些外部干擾影響人們理解信息
產(chǎn)生外部干擾的常見(jiàn)陷阱
排除溝通外部干擾的技巧
練習(xí)排除溝通外部干擾
2、溝通共識(shí)之門的指北針
有哪些內(nèi)部干擾影響溝通
排除內(nèi)部干擾的原則與技巧
練習(xí)排除溝通中的內(nèi)、外部干擾
3、識(shí)別溝通共識(shí)之門
溝通中的零和思維與相向而行
杜絕零和思維的秘訣
練習(xí)將溝通引向相向而行的技巧
傾聽(tīng)時(shí)心聲的4種選擇
深度理解并連接他人
4、開(kāi)啟共識(shí)之門的金鑰匙
提出請(qǐng)求的原則與技巧
提問(wèn)的類型與價(jià)值
運(yùn)用不同的提問(wèn)技巧促進(jìn)溝通
5、實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)換
向上、橫向、向下溝通實(shí)踐演練
單元小結(jié)
教學(xué)法：案例辨識(shí)；個(gè)人反思；觀影分析；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；實(shí)踐演練
工具：信息干擾提示表；感受元素表；需求元素表；溝通計(jì)劃表

模塊4：心智模式如何影響著溝通效能？（2小時(shí)）
1、理解并確定自我心智模式類型
理解什么是心智模式
確定自我心智模式類型
理解心智模式的溝通原理
2、看見(jiàn)心智模式在溝通中的影響
通過(guò)活動(dòng)看到心智模式如何影響溝通
深度剖析心智模式在溝通中的作用
針對(duì)不同的心智模式注意事項(xiàng)
3、根據(jù)自我的心智模式發(fā)展溝通策略
列出自我心智模式在溝通中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)
商討向上、橫向、向下溝通時(shí)的注意點(diǎn)
發(fā)展向上、橫向、向下溝通的關(guān)鍵策略
教學(xué)法：測(cè)評(píng)反饋；小組研討；角色扮演；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具：心智模式測(cè)評(píng)；心智模式提示卡

閉場(chǎng)活動(dòng)：課程總結(jié)與收獲評(píng)估（45分鐘）
1、運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行課程內(nèi)容回顧
2、并引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用工具評(píng)估收獲
3、創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃

 美國(guó)田納西大學(xué)工商管理碩士
曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任宜信集團(tuán)培訓(xùn)與文化發(fā)展副總監(jiān)
曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)金牌培訓(xùn)師
CSTD(中國(guó)人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
2020年度 CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽北京站決賽評(píng)委
曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計(jì)劃)項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)
曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動(dòng)組織建設(shè)與變革、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務(wù)實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近10年在多家上市公司擔(dān)任人才與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人職務(wù)，深耕中高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問(wèn)，幫助企業(yè)：
主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項(xiàng)目，幫助公司從0到1的開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)。后續(xù)幫助組織的核心中層開(kāi)展訓(xùn)戰(zhàn)研討，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)年度護(hù)航項(xiàng)目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
設(shè)計(jì)并交付51Talk高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織經(jīng)驗(yàn)沉淀項(xiàng)目，幫助公司萃取成立過(guò)往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，生成公司《基本行動(dòng)綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計(jì)培訓(xùn)十余場(chǎng)，服務(wù)人員超過(guò)500位各層級(jí)干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。
主導(dǎo)設(shè)計(jì)宜信集團(tuán)各級(jí)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建模、評(píng)估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開(kāi)展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場(chǎng)，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬(wàn)人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營(yíng)思維的戰(zhàn)役目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)，通過(guò)持續(xù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)確保取得業(yè)務(wù)成果。
作為核心成員參與宜信集團(tuán)文化升級(jí)項(xiàng)目，幫助集團(tuán)多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開(kāi)展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)，確保行為準(zhǔn)則并內(nèi)化成各團(tuán)隊(duì)的《團(tuán)隊(duì)章程》。
幫助多家企業(yè)設(shè)計(jì)并交付中層管理者發(fā)展項(xiàng)目，具像化其個(gè)體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施后的業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無(wú)法評(píng)估效果的窘境。

王老師在中/高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，秉持業(yè)務(wù)與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長(zhǎng)萃取、沉淀組織經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助業(yè)務(wù)單元開(kāi)展客戶與市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析等活動(dòng)，厘清高管團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開(kāi)展高管團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)等。幫助中高管在業(yè)務(wù)和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個(gè)人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要，解碼個(gè)人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)發(fā)展之旅，輔導(dǎo)其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。
王老師不僅熱愛(ài)助人工作，為組織內(nèi)的各級(jí)管理者提供發(fā)展輔導(dǎo)同樣有著極強(qiáng)使命感。伴隨著中國(guó)的快速崛起，環(huán)境對(duì)干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級(jí)管理者從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合其過(guò)往的經(jīng)歷升維思考，運(yùn)用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導(dǎo)，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】
中層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《中高管團(tuán)隊(duì)熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《新任中層的100天》
專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)之道》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《新人管理者5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《管理者7大核心技能》
專題課程《情境領(lǐng)導(dǎo)之道》、《績(jī)效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強(qiáng)化伙伴關(guān)系》
通用領(lǐng)導(dǎo)/管理課程：《非暴力溝通》、《項(xiàng)目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團(tuán)隊(duì)》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實(shí)踐高效能人士7個(gè)習(xí)慣》

【專業(yè)認(rèn)證】
「業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 Program」
KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認(rèn)證培訓(xùn)師
6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
DDI-IM:EX®系列課程 認(rèn)證引導(dǎo)師
4D卓越團(tuán)隊(duì) 國(guó)際認(rèn)證
CNVC(國(guó)際非暴力溝通協(xié)會(huì))NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓(xùn)
韜鈺ERMP®(經(jīng)驗(yàn)萃取)&四元八步®(課程開(kāi)發(fā))認(rèn)證培訓(xùn)師
「人才遴選發(fā)展工具類」
Hogan® 測(cè)評(píng)與反饋教練
MRG-LEA®(領(lǐng)導(dǎo)力效能分析) 認(rèn)證分析師
MBTI® 國(guó)際授證施測(cè)師
SHL-OPQ/UCL/MQ® 國(guó)際授證施測(cè)師
 

• 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售

   

  第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì)出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售1.零售，從來(lái)沒(méi)有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu) 2.信息流：高效性 vs 體驗(yàn)性3.資金..

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• 走進(jìn)Camera360（相機(jī)360）（成都）商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)

   

  Camera360 是成都品果科技有限公司推出的基于iOS、Windows Phone和Android的功能強(qiáng)大的手機(jī)攝影軟件；多種相機(jī)拍攝模式，能拍攝出不同風(fēng)格，不同特效的照片，特效相機(jī)里還提供了豐富的特效濾鏡，不會(huì)PS可輕松拍出大師級(jí)照片。還支持拍后可編輯照片，分享照片到微博，微信等主流社交站點(diǎn)。同時(shí)具有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)分享功能；Camera360已有..

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• 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力360度修煉

   

  一、透過(guò)現(xiàn)象正確領(lǐng)悟執(zhí)行力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價(jià)值觀的偏離中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的三大原因文化原因制度原因人員原因執(zhí)行力不佳的8大因素1、管理者沒(méi)有常抓不懈2、管理..

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• 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉

   

  第一天一、角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知力如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要做的七件大事二、超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式成長(zhǎng)空間與學(xué)習(xí)誤區(qū)心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù)三、多謀善斷的決策力如何擴(kuò)大決策的半徑科學(xué)決策的三步流程企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵與戰(zhàn)術(shù) ..

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• 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理360°修煉

   

  一、企業(yè)績(jī)效管理及面臨問(wèn)題企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)績(jī)效管理的六步循環(huán)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策各層次人員在績(jī)效管理中的角色二、企業(yè)常用績(jī)效考評(píng)方法辨析選擇排列法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法 ..

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• 360°營(yíng)銷

   

   經(jīng)營(yíng)管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力專業(yè)能力方面一、營(yíng)銷環(huán)境掃描1. 宏觀環(huán)境分析2. 主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購(gòu)買行為分析1. 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式2. 影響消費(fèi)者..

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