【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、總監(jiān)、各營銷單元種子選手

【培訓(xùn)收益】

第一部分
黃埔軍校打造 1、老板思維鍛造
2、領(lǐng)導(dǎo)力五大構(gòu)成和十大幸福領(lǐng)導(dǎo)力
3、領(lǐng)導(dǎo)人的支點(diǎn)
4、領(lǐng)導(dǎo)人的情懷和高度
5、領(lǐng)導(dǎo)人對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和定向
案例：一個團(tuán)隊(duì)管理的故事引發(fā)的深度思考
對身邊故事的解讀，就是最佳的管理（討論回答）
6、用機(jī)制與文化打造團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略！
7、我們都在忙什么？
8、有效授權(quán)
9、10大薪酬亂象
第二部分
契約精神
1、卓越團(tuán)隊(duì)三要素
2、業(yè)績定律
3、外包思維
4、結(jié)果思維，沒有結(jié)果思維的困惑
5、什么不是結(jié)果思維
6、目標(biāo)達(dá)成工具
7、結(jié)果管控工具
8、結(jié)果機(jī)制
9、事前結(jié)果定義、事中節(jié)點(diǎn)檢查、事后即時激勵
10、做結(jié)果的方法
分享：用100%責(zé)任思維來分享，反思自己。
第三部分
減壓療愈、心理動能打造 1、從他人開發(fā)更換成自我開發(fā)，奉上最受學(xué)員歡迎的一課時
2、清理內(nèi)在壓力和負(fù)能量，為合理化認(rèn)知植入正念騰出內(nèi)存
3、用心理學(xué)工具給學(xué)員心理做體檢，讓學(xué)員了解未知的自己
4、用五個心理學(xué)法寶和一個技術(shù)互動療愈學(xué)員，讓學(xué)員有能量團(tuán)結(jié)拼搏
5、讓學(xué)員清晰為誰工作、懂得如何規(guī)劃人生、懂得感恩企業(yè)

第四部分
執(zhí)行真經(jīng)
1、執(zhí)行為什么難
2、執(zhí)行八字方針
3、執(zhí)行的16字工作原則
4、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
第五部分
禮儀 1、商務(wù)禮儀概念引入
2、形神俱備，閃亮登場
3、謙和的態(tài)度常會使人難以拒絕你的要求
4、商務(wù)禮儀應(yīng)用
5、登門有禮——沒有營銷成本也能送出大禮
6、著裝禮儀——男士、女士自我形象檢查

 

第六部分
溝通

1、什么叫溝通——溝通絕不是辯論，沒有輸贏
2、電話溝通禮儀
3、接待禮儀
4、常用商務(wù)禮儀糾錯
5、有效傾聽的方法和障礙
6、十分重要的有效溝通距離
7、組織內(nèi)溝通的原則
8、有影響力溝通的一套方法 、兩個原則 、三個結(jié)構(gòu)
9、總結(jié)確認(rèn)——反映與反饋技術(shù)
10、反饋的案例
11、案例常見問題和解決方法
（1）、自我中心。
（2）、不尊重對方。
（3）、只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對方的心理反應(yīng)。
（4）、忌諱出言不遜。

 

第七部分
團(tuán)隊(duì)協(xié)
作打造

互動體驗(yàn)
學(xué)員分享
總結(jié)
2、階段二培訓(xùn)設(shè)計(jì)：以云網(wǎng)融合產(chǎn)品為例內(nèi)化營銷實(shí)戰(zhàn)技能
1）培訓(xùn)安排（9：00——12：00，14：00——17：00）/天
項(xiàng)目 內(nèi)容
第一部分
戰(zhàn)訓(xùn)師功底培訓(xùn) 1、戰(zhàn)訓(xùn)師角色認(rèn)知
2、戰(zhàn)訓(xùn)師如何使用有影響力的肢體語言
3、戰(zhàn)訓(xùn)師演講技巧
4、戰(zhàn)訓(xùn)師如何進(jìn)行過程管控
5、戰(zhàn)訓(xùn)師如何進(jìn)行行為輔導(dǎo)
6、戰(zhàn)訓(xùn)師如何進(jìn)行活動激勵
7、戰(zhàn)訓(xùn)師如何分級別輔導(dǎo)客戶
第二部分
以云網(wǎng)融合產(chǎn)品認(rèn)知 1、百年運(yùn)營商，二十余載拼搏電信人，思維模式如何與時俱進(jìn)
2、用數(shù)據(jù)說話，透視全盤現(xiàn)狀，分析行業(yè)趨勢
3、目前政企存在的問題
4、什么是企業(yè)上云，云是一種新的IT建設(shè)模式
5、企業(yè)上云是大勢所趨借勢造勢方位高手
6、安全云是企業(yè)的責(zé)任
7、種場景：以“網(wǎng)絡(luò)”與“云”為維度，區(qū)分四種場景，擬定上云路線
8、”云”業(yè)務(wù)如何篩選目標(biāo)客戶
第三部分
市場細(xì)分和用戶篩選
1.線行業(yè)場景化
2、基于細(xì)分行業(yè)信息化整體解決方案
3、案例解析
4、商務(wù)樓宇業(yè)務(wù)場景
5、存量用戶和他網(wǎng)用戶的選擇
6、有效約見PPP規(guī)則
7、一句話讓傳統(tǒng)客戶了解云
8、云網(wǎng)融合的銷售五步法
第四部分
營銷人員要抓土成金 1、針對不同身份、不同性別的決策人和輔助決策人應(yīng)該怎么進(jìn)行有效溝通
2、怎么溝通決策人
3、高層客戶需求深挖“四步法”
4、閉環(huán)成交黃金流程
5、營銷拜訪公式——堅(jiān)持的力量
6、苦練內(nèi)功，掌握精髓功底，學(xué)會賣點(diǎn)提煉的方法
7、掌握精準(zhǔn)提煉賣點(diǎn)的五個方法
8、用戶消費(fèi)行為分析
9、客戶開發(fā)的四大關(guān)鍵
10、養(yǎng)熟思維的重要性
第五部分
場景化銷售解析
1、為什么賣5G，營銷5G利國利己，怎樣賣5G融合產(chǎn)品
2、5G+商業(yè)綜合體
3、5G場景化營銷七步法
4、案例場景解析
5、小微電商的關(guān)注點(diǎn)與痛點(diǎn)有哪些
6、商鋪業(yè)務(wù)需求點(diǎn)
7、餐飲飯店的關(guān)注點(diǎn)與痛點(diǎn)有哪些
8、連鎖類客戶業(yè)務(wù)場景分析
第六部分
營銷工具
和話術(shù) 1、做好關(guān)鍵字段設(shè)定，掌握企業(yè)基礎(chǔ)信息
2、備好“破壁利器”，第一時間找到關(guān)鍵人
3、其他必備營銷工具
4、運(yùn)用三段話，直切拜訪主題
5、客戶疑問FAQ
6、做好商戶引導(dǎo)式提問
7、SPIN需求挖掘法
8、需求挖掘需結(jié)合企業(yè)生命周期
9、體驗(yàn)產(chǎn)品示例
10、給客戶兩個方案，以場景化方式介紹
11、客戶要回扣才辦理業(yè)務(wù)怎么辦
12、企業(yè)經(jīng)營不好，要拆機(jī)怎么辦
13、怎么建立關(guān)系營銷
第七部分
戰(zhàn)訓(xùn)師營銷方案擬定宣貫 1、戰(zhàn)訓(xùn)師根據(jù)要求擬定屬地營銷方案
2、戰(zhàn)訓(xùn)師進(jìn)行宣講部署
3、整體實(shí)戰(zhàn)部署及安排
2）實(shí)戰(zhàn)演練
理論學(xué)習(xí)最終要導(dǎo)入實(shí)操才能夠?qū)W(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在沙盤演練結(jié)束后，根據(jù)提前準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)場景，所有參訓(xùn)學(xué)員分小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，根據(jù)不同場景及目標(biāo)市場特點(diǎn)制定銷售策略、銷售方式，進(jìn)行銷售推進(jìn)。
【實(shí)戰(zhàn)演練目標(biāo)】
實(shí)戰(zhàn)過程中，戰(zhàn)訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，老師現(xiàn)場進(jìn)行觀察輔導(dǎo)并在現(xiàn)場給戰(zhàn)訓(xùn)師復(fù)盤調(diào)整，對存在的問題予以糾正并提出針對性建議，以實(shí)現(xiàn)讓學(xué)員掌握帶教和實(shí)戰(zhàn)技巧：
幫助學(xué)員掌握有效的客戶數(shù)據(jù)獲取方法。
1、幫助找準(zhǔn)使用目標(biāo)客戶及銷售策略。
2、提升營銷組織能力和產(chǎn)品銷售推進(jìn)速度。
3、提升客戶經(jīng)理對銷售技巧和異議處理能力。
4、產(chǎn)品話術(shù)的組合包裝及銷售，最終實(shí)現(xiàn)云+網(wǎng)+X的銷量提升。
【實(shí)戰(zhàn)組織步驟以及注意事項(xiàng)】
1、實(shí)戰(zhàn)隊(duì)員分組方法：兩人一組。
2、實(shí)戰(zhàn)時間：9:00—12:00 14:00—17:00
3、實(shí)戰(zhàn)業(yè)績目標(biāo)考核：
商機(jī)數(shù)。以獲得有可能產(chǎn)生銷售機(jī)會的商機(jī)為準(zhǔn)。
預(yù)簽約數(shù)。以業(yè)務(wù)受理單客戶簽字為準(zhǔn)。
4、準(zhǔn)備物資：業(yè)務(wù)單頁、名片、受理單合同文本、客戶信息收集表、商機(jī)跟進(jìn)表。
5、銷售政策準(zhǔn)備：給出本地云網(wǎng)一體資費(fèi)政策及其他云業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策。
6、人員安排：每個小組安排一名信息員隨時發(fā)布信息，一個人的自己發(fā)布信息，公司指定一名員工跟蹤各小組信息發(fā)布情況，如發(fā)現(xiàn)問題隨時電話督促發(fā)布信息。
7、各小組到達(dá)客戶現(xiàn)場后，水印相機(jī)發(fā)布帶有地址信息及時間信息的客戶標(biāo)志牌到群里。每個拜訪客戶都要發(fā)布照片。下午到達(dá)第一個客戶現(xiàn)場后，要發(fā)布照片信息到群里。在發(fā)布信息的同時要寫明拜訪目的及拜訪人。
8、每個小組要記錄客戶信息，回公司后登記正式表格進(jìn)行檢查。
9、實(shí)戰(zhàn)步驟
到達(dá)公司后，各小組制定本日拜訪計(jì)劃（每個小組每天工作量不少于4個）及今日目標(biāo)數(shù)（目標(biāo)數(shù)包含信息收集數(shù)及業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)）
每個小組進(jìn)行今日計(jì)劃及目標(biāo)的宣講，指導(dǎo)老師給予點(diǎn)評調(diào)整。
各小組出發(fā)到現(xiàn)場按照信息發(fā)布要求發(fā)布信息進(jìn)行客戶拜訪銷售。
下午回公司后，各小組整理本日信息收集資料到正式表格中，然后以小組為單位進(jìn)行成績通報(bào)和經(jīng)驗(yàn)分享。
指導(dǎo)老師公布積分排名情況及進(jìn)行點(diǎn)評。
3）復(fù)盤總結(jié)
1、由各站隊(duì)代表發(fā)言總結(jié)。
2、由各站隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)師相互點(diǎn)評總結(jié)
3、由老師點(diǎn)評總結(jié)
4、給戰(zhàn)訓(xùn)師打分
5、領(lǐng)導(dǎo)講話
6、給優(yōu)秀戰(zhàn)隊(duì)和優(yōu)秀戰(zhàn)訓(xùn)師頒獎
以上方案可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。 

•ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
•中國注冊高級培訓(xùn)師
•培訓(xùn)+現(xiàn)場輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導(dǎo)老師
•多家企業(yè)特約導(dǎo)師

多年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售、管理經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)以及擔(dān)任多家企業(yè)的顧問，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，親自組建團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行地推、陌拜、線上推廣、聯(lián)絡(luò)多家公司進(jìn)行談判達(dá)成合作，同時根據(jù)需要以會議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷講落單，并為合作公司提供營銷技能、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等增值服務(wù)增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能夠有效的指導(dǎo)和復(fù)制。

運(yùn)用市場營銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)打造“想干、會干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，課堂分為室內(nèi)理論培訓(xùn)和室外實(shí)戰(zhàn)拉練兩種授課形式相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握知識原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應(yīng)用熟練，接著在課程最后半天回到室內(nèi)進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)流程、問題和經(jīng)驗(yàn)等，完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃撞僮骺蓮?fù)制。

課程研發(fā)運(yùn)用市場營銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)，調(diào)動學(xué)員自我開發(fā)，課程內(nèi)容生動實(shí)用，所有課程內(nèi)容均經(jīng)過實(shí)操驗(yàn)證受到眾多學(xué)員的認(rèn)可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓(xùn)：讓學(xué)員面對問題主動思考，由他人開發(fā)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的自我開發(fā)，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：十多年的一線工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，接地氣指導(dǎo)學(xué)員，實(shí)戰(zhàn)效果顯著，使學(xué)員既拿到結(jié)果，又增強(qiáng)了信心，引導(dǎo)學(xué)員將成交形成習(xí)慣。
覺醒內(nèi)化：運(yùn)用人本教練技術(shù)和團(tuán)體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺潛能。同時模擬營銷場景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識內(nèi)化。
客戶好評：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，客戶對講師和課程非常信賴。
學(xué)員活躍：包括：活動體驗(yàn)、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等，營造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過催眠、森田、內(nèi)觀、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運(yùn)用，讓學(xué)員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內(nèi)訓(xùn)師，同時為中小企業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
3、14年為本新堂醫(yī)藥連鎖公司輪詢，所研發(fā)課件被回購為內(nèi)訓(xùn)資料。
4、16年受醫(yī)藥公司和多家教育機(jī)構(gòu)聘為特約講師和顧問，同時為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設(shè)銀行做《對公客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》
6、17年為上海電信政企商客培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績良好，培訓(xùn)對學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動多地市訓(xùn)戰(zhàn)，課程核心理念打造“想干、會干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長，而且改變學(xué)員負(fù)向認(rèn)真，使得學(xué)員技能增長迅速，實(shí)戰(zhàn)成績翻倍。
8、19年為甘肅移動多地市訓(xùn)戰(zhàn)，獲得客戶和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動地市公司集團(tuán)客戶做云等業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)，1.5天完成戰(zhàn)績111.98萬。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓(xùn)戰(zhàn)，所帶領(lǐng)地市PK戰(zhàn)役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉(xiāng)村賦能。
12、2020年分期為內(nèi)蒙古電信各地市領(lǐng)導(dǎo)做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營銷訓(xùn)戰(zhàn)，課程受到省市縣各級領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和回購。
13、

中國傳統(tǒng)文化提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效能培訓(xùn)方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時代基于云+網(wǎng)＋X營銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《網(wǎng)格管理賦能與市場營銷訓(xùn)戰(zhàn)營》
《學(xué)員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰(zhàn)訓(xùn)師營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《管理者使命感提升團(tuán)隊(duì)管理方法賦能與身心療愈》
《5G時代新員工職業(yè)規(guī)劃和營銷能力提升訓(xùn)戰(zhàn)》
《平安鄉(xiāng)村營銷實(shí)戰(zhàn)賦能》
《集團(tuán)客戶營銷人員綜合能力提升訓(xùn)練營》
《商企客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升戰(zhàn)訓(xùn)營》
《5G時代渠道管理和營銷技能綜合訓(xùn)練營》
《裝維工程師服務(wù)意識及隨銷能力強(qiáng)化訓(xùn)練營》
《5G背景下集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升營銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《家庭市場融合產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓(xùn)方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識及發(fā)展趨勢 1、傳輸網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡(luò)的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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• 贏在執(zhí)行沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、運(yùn)營管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細(xì)化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場調(diào)查、分析與市場預(yù)測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人力資源規(guī)劃與過..

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• 戰(zhàn)略管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機(jī)會2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運(yùn)用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

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• 經(jīng)營決策模擬沙盤實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專業(yè)能力方面1. 市場調(diào)查、分析與市場預(yù)測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人..

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• 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

   

  Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過學(xué)員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)服務(wù)專員定位與崗位職責(zé)分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財(cái)專員了解其他崗位的..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識 1、..

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