前言：理解5G時(shí)代的數(shù)據(jù)思維（1h）
一、數(shù)據(jù)思維與新零售
1.大佬眼中的新零售思維
2.究竟什么是新零售思維
3.新零售思維在現(xiàn)在生活中的表現(xiàn)
二、新零售與通信行業(yè)的數(shù)據(jù)分析
1.新零售金融市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析；
2.新零售幾種模式及市場(chǎng)數(shù)據(jù)；
3.手機(jī)零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
4.微信平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
5.通信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
三、5G時(shí)代的萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)思維特征
1.IP思維；案例：屌絲經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)場(chǎng)感、體驗(yàn)至上；
2.簡(jiǎn)約思維；案例：少就是多、簡(jiǎn)約就是美
3.極致思維；案例分析：服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)！
4.迭代思維；案例分析：經(jīng)常更新的版本
5.數(shù)據(jù)思維；大數(shù)據(jù)——抓住的是每個(gè)客戶
6.跨界思維：交集中找到自己定位
四、5G互聯(lián)思維與營(yíng)業(yè)廳的新定位
1.營(yíng)業(yè)廳的本質(zhì)分析
2.互聯(lián)思維與營(yíng)業(yè)廳的關(guān)聯(lián)
3.營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)到底可以怎樣定位？
第一模塊：數(shù)據(jù)、用戶和跨界思維+營(yíng)業(yè)廳（2.5h）
一、數(shù)據(jù)思維+營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)分析
1.零售運(yùn)營(yíng)的六大數(shù)據(jù)可以怎樣分析
人流量，依靠品牌效應(yīng)！
進(jìn)店率，依靠代理商資源；
客流量，重中之重！數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，應(yīng)該如何分析？
案例分析：每月客流量的變化；
案例分析：客流變化與銷(xiāo)售、客單價(jià)、工作計(jì)劃的分析
成交率，提升的幾個(gè)方面；
客單價(jià)：與店面銷(xiāo)售能力的關(guān)系
毛利率：終端銷(xiāo)售與客單價(jià)之間的關(guān)系
2.連鎖經(jīng)營(yíng)，要每周做市調(diào)！
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略及上面的幾組數(shù)據(jù)；
從公司要資源，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)；
二、用戶思維+數(shù)據(jù)思維：畫(huà)出客戶畫(huà)像！
1.客戶數(shù)據(jù)的提取：客戶信息視圖；客戶分析維度
2.客戶數(shù)據(jù)分析：分析變量選擇，獲得外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)案例分析
3.客戶數(shù)據(jù)識(shí)別：識(shí)別客戶性質(zhì)，識(shí)別目標(biāo)客戶
4.客戶數(shù)據(jù)的列表
5.客戶營(yíng)銷(xiāo)的匹配：客戶群的營(yíng)銷(xiāo)；個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)，客戶服務(wù)開(kāi)展
三、門(mén)店數(shù)據(jù)分析案例
1.數(shù)據(jù)分析目的：找準(zhǔn)門(mén)店特性、客戶畫(huà)像，為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指明方向
2.門(mén)店績(jī)效分析工具：《門(mén)店調(diào)研診斷表樣表》
3.案例數(shù)據(jù)來(lái)源：《各店指標(biāo)隨機(jī)樣例數(shù)據(jù)分析》
4.案例一：浙江某相同類(lèi)型的兩家店，對(duì)比分析隨機(jī)數(shù)據(jù)
5.案例二：北京某區(qū)域兩家店，對(duì)比分析整月數(shù)據(jù)
6.案例三：兩家類(lèi)型相似的店，數(shù)據(jù)分析有何啟示
四、用戶思維+營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)：娛樂(lè)客戶！
1.不要一味銷(xiāo)售，要先做客戶關(guān)系
2.變被動(dòng)響應(yīng)服務(wù)成主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)
3.娛樂(lè)客戶的思維：讓客戶在營(yíng)業(yè)廳“玩兒起來(lái)”！
4.案例分析：游戲競(jìng)賽與暖場(chǎng)的落地
五、跨界思維+營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)：異業(yè)合作！
1.去用戶會(huì)去的地方！：
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，判斷客戶會(huì)在哪里
客戶在的地方，我們就可以做營(yíng)銷(xiāo)
2.跨界思維，異業(yè)合作！
我們的手機(jī)產(chǎn)品與其他行業(yè)的結(jié)合
我們的業(yè)務(wù)與其他行業(yè)的聯(lián)合促銷(xiāo)
引客入店案例分析：某廳在一個(gè)人流量少的地方，如何與其他商家合作？
3.總結(jié)推廣要做全
七大角度的全面總結(jié)
數(shù)據(jù)分析的復(fù)制推廣
必不可少的二次營(yíng)銷(xiāo)

第二模塊：簡(jiǎn)約、極致與平臺(tái)思維+營(yíng)業(yè)廳（1.5h）
一、促銷(xiāo)前準(zhǔn)備，要體現(xiàn)服務(wù)和平臺(tái)化思維
1.員工平臺(tái)思維定位：?jiǎn)T工是借助營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)展的
培養(yǎng)員工的能力，讓他們成長(zhǎng)；
給員工分配銷(xiāo)售指標(biāo)的“上報(bào)協(xié)商式”與“下達(dá)要求式”
幫助他們銷(xiāo)售，讓他們掙錢(qián)；
讓員工掌握服務(wù)銷(xiāo)售流程
2.促銷(xiāo)前物料準(zhǔn)備和預(yù)熱，體現(xiàn)服務(wù)思維，以人為本
3.全盤(pán)思維：店長(zhǎng)的倒計(jì)時(shí)工作法
二、促銷(xiāo)中用簡(jiǎn)約思維做好陳列布展
1.用數(shù)據(jù)說(shuō)話：陳列對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用
2.突出主題，營(yíng)造氛圍，不等于花花綠綠！
3.促銷(xiāo)陳列的1-10-100原則
4.簡(jiǎn)約與極致：每個(gè)區(qū)域“只”突出一個(gè)主題！
5.店面客戶路線圖：客戶動(dòng)線分析
6.現(xiàn)場(chǎng)陳列有原則，思路方法十六個(gè)
7.如何突出主題？
8.手繪構(gòu)圖要結(jié)構(gòu)，寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)有講究

第三模塊：迭代思維+營(yíng)業(yè)廳（1.5h）
一、通過(guò)手機(jī)迭代促進(jìn)銷(xiāo)售迭代
1.新款手機(jī)到店后如何處理？
2.滯銷(xiāo)手機(jī)的銷(xiāo)售管理
二、流量的朦朧美要變到人格美
1.要流量，更要內(nèi)容；
2.開(kāi)放式的平臺(tái)才是未來(lái)王道
3.銷(xiāo)售入口的更迭與變化趨勢(shì)：
三、社會(huì)化思維讓營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)IP ；
1.每個(gè)人都是一個(gè)IP
2.IP與真實(shí)世界并不沖突
3.讓營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)真實(shí)的IP  

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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