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主管的問題意識(shí)與解決之道

課程編號(hào):36347

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:316

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:周新奇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
工程師和生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)部經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】


什么是問題意識(shí)
優(yōu)秀的管理者的理解:“看不出問題,就是最大的問題”
問題的定義和種類
什么是問題意識(shí)?
管理者面對(duì)問題時(shí)的不同類型:視而不見型、推諉逃避型、武斷發(fā)火型、欲蓋彌彰型、包庇縱容型、自我安慰型、不了了之型、表面重視型、正面思考型
主管為什么要具有超強(qiáng)的問題意識(shí)
什么是管理
管理者與執(zhí)行者的工作區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)管理者的六大工作職責(zé):效率、品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣
管理者的一項(xiàng)重要工作:最大限度消除和減少問題發(fā)生的概率
海因里希事故概率法則:1(事故):29(隱患):300(缺陷):1000(小問題)
一流管理:管事前、二流管理:管事中、三流管理:管事后
打造“先知先覺”問題意識(shí)五大優(yōu)勢(shì)
優(yōu)秀的管理者:積極發(fā)現(xiàn)管理漏洞,建立高效、安全的管理系統(tǒng)
訓(xùn)練問題意識(shí)的技巧:突破定式思維、倒退思考模式、刨根問底
主管解決問題的步驟和工具
步驟一:尋找和選擇問題
什么是“走動(dòng)式管理”
“走動(dòng)式管理”的五大優(yōu)勢(shì)
腦力激蕩法
80:20 法則
柏拉圖
步驟二:現(xiàn)狀調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查的目的
現(xiàn)狀調(diào)查,描述問題方法:4W2H
現(xiàn)狀調(diào)查的原則
檢查表
步驟三:設(shè)定目標(biāo)
SMART 原則
設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)
反應(yīng)目標(biāo)的方式
步驟四:分析原因
特性要因圖(魚骨圖)
5 Why 法
系統(tǒng)圖
腦力激蕩法
分層法
步驟五:確定主要原因
調(diào)查表
柏拉圖
步驟六:制定對(duì)策
系統(tǒng)圖
目視化
防錯(cuò)法
步驟七:按對(duì)策實(shí)施
WBS (工作分解結(jié)構(gòu))
甘特圖
步驟八:檢查效果
檢查表
直方圖
柱狀圖
步驟九:制定鞏固措施
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
步驟十:總結(jié)和下一步打算
答疑和討論 

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