第一部分 績效管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
引言：1、為什么要實(shí)施績效管理？德國心理學(xué)家的一個(gè)試驗(yàn)：一個(gè)人+三個(gè)人+八個(gè)人的績效實(shí)驗(yàn)
2、績效管理的認(rèn)知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示
一、績效管理的現(xiàn)狀與問題分析
1.案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié)：績效管理的重要性
2.案例：績效管理的思想觀念問題——考核的目的
案例小結(jié)：績效考核的終極目標(biāo)
3.案例：績效考核技術(shù)問題——考核的指標(biāo)與依據(jù)
案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
4.案例：績效考核的制度問題——制度的導(dǎo)向與力量
案例的小結(jié)：績效考核制度具有導(dǎo)向的作用
二、績效管理的任務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)
1．績效管理中相關(guān)人員的角色定位
2. 績效考核中的主體與權(quán)限
3．各考核主體間的關(guān)系
4. 部門/個(gè)人考核實(shí)施流程
單元小結(jié)
第二部分 沙場(chǎng)點(diǎn)兵-績效管理沙盤全景模擬
案例背景：威爾達(dá)科技公司是一家高科技公司，2016年高層決定實(shí)施全面績效管理，管理現(xiàn)狀將以案例的形式呈現(xiàn)給各位。。。
第一章戰(zhàn)略績效地圖的繪制與分解
一、戰(zhàn)略績效地圖的設(shè)計(jì)思想
二、戰(zhàn)略績效地圖的設(shè)計(jì)意義
三、戰(zhàn)略績效地圖的設(shè)計(jì)理論
四、戰(zhàn)略績效地圖的設(shè)計(jì)工具-平衡計(jì)分卡
五、運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略地圖
（一）財(cái)務(wù)角度
（二）客戶角度
（三）內(nèi)部流程解度
（四）員工學(xué)習(xí)與成長角度
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：1、根據(jù)xxx公司的戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略績效地圖的繪制
2、根據(jù)本公司的戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略績效地圖的繪制
六、基于戰(zhàn)略地圖的部門KPI指標(biāo)分解
（一）分解思想
（二）分解工具與技巧
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：1、根據(jù)xxx公司的戰(zhàn)略地圖進(jìn)行部門級(jí)KPI指標(biāo)的分解
2、根據(jù)本公司戰(zhàn)略地圖進(jìn)行各部門級(jí)KPI指標(biāo)的分解
第二章 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
一、非職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：運(yùn)用客戶關(guān)系圖法進(jìn)行指標(biāo)分解
（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：運(yùn)用BSC+魚骨圖分解法進(jìn)行指標(biāo)分解
（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之三 —— 目標(biāo)分解法
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：運(yùn)用目標(biāo)分解法進(jìn)行指標(biāo)分解
二、職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（1）職能類人員的考核方法：任務(wù)清單法
（2）掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：1、運(yùn)用任務(wù)清單法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解
2、運(yùn)用QQTC法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解
三、個(gè)人績效指標(biāo)的構(gòu)成與評(píng)估
四、個(gè)人績效指標(biāo)的考核個(gè)數(shù)
五、個(gè)人績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)原則
六、指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三加一級(jí)別設(shè)計(jì)
1、指標(biāo)的四級(jí)劃分
2、四級(jí)劃分的好處
七、績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
1、描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技術(shù)
2、量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：1、對(duì)xxx公司的指定崗位進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
2、對(duì)本企業(yè)本部門某個(gè)崗位進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
八、績效考核表的設(shè)計(jì)
單元小結(jié)

第二章建立全面的績效管理體系
案例背景：xxx公司臨時(shí)組建成一個(gè)新的項(xiàng)目組參加招投標(biāo)，整個(gè)招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面宏大。。。
一、績效計(jì)劃管理的四個(gè)過程及一個(gè)應(yīng)用
1、績效管理的起點(diǎn)——績效計(jì)劃
2、績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實(shí)施
3、績效管理的重點(diǎn)——績效評(píng)估
4、績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
（1）績效面談技巧1-準(zhǔn)備
（2）績效面談技巧2-環(huán)境
（3）績效面談技巧3-方式
（4）績效面談技巧4-信息
（5）績效面談的技巧5-因人而異
（6）績效面談的技巧6-跟進(jìn)
（7）教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：每個(gè)小組分享呈現(xiàn)：
1、現(xiàn)場(chǎng)的六個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在招投標(biāo)中為什么成功？為什么失敗？
2、作為組長在招投標(biāo)中你是怎樣進(jìn)行績效管理的？成功之處和失敗之處是什么？
3、在績效總結(jié)會(huì)議上，你將如何對(duì)員工進(jìn)行績效面談？
4、各小組呈現(xiàn)：績效面談
二、績效管理的結(jié)果運(yùn)用
三、績效改進(jìn)
1、個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃書的制作
2、個(gè)人績效改進(jìn)的跟進(jìn)管理
沙場(chǎng)點(diǎn)兵：制作個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃書
單元小結(jié)
第三章 沙場(chǎng)點(diǎn)兵-績效管理沙盤全景模擬總結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 10%理論+80%沙盤演練+10%總結(jié)