【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、HR管理人員、績效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
1、從戰(zhàn)略績效管理的角度，幫助學(xué)員認(rèn)清績效面談與輔導(dǎo)在績效管理中的重要意義，樹立戰(zhàn)略性績效管理的理念； 2、幫助學(xué)員了解績效面談的適用范圍，掌握績效面談的基本程序，掌握不同績效環(huán)節(jié)中的績效面談方法與輔導(dǎo)技巧，提升下屬能力； 3、幫助學(xué)員掌握績效目標(biāo)、績效計劃面談的技巧，掌握績效問題分析與解決的方法，能夠針對性的進行實地績效輔導(dǎo)，讓問題在過程中得到解決； 4、幫助學(xué)員掌握績效改進與指導(dǎo)的方法、工具，實現(xiàn)績效的持續(xù)改善和提升； 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐，提升績效面談與輔導(dǎo)的實戰(zhàn)能力，突破績效管理的瓶頸。

第一講 績效面談在績效管理中的價值
1、績效面談與績效管理
績效面談與績效管理循環(huán)
績效面談在績效管理中的作用
管理者在績效面談中的角色與職責(zé)
績效面談在績效管理中的關(guān)鍵節(jié)點
績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時機
2、績效面談的基礎(chǔ)工作
績效面談的三個基本目標(biāo)
績效面談的四個重要準(zhǔn)備
績效面談的五項基本原則
績效面談的六個基本步驟
【應(yīng)用工具】績效面談六步驟、績效面談表、BEST反饋法
【案例分析】某副總與研發(fā)經(jīng)理的績效面談、某經(jīng)理績效面談的缺失
【小組討論】績效面談難在哪里？哪些地方需要進行績效面談？績效面談前應(yīng)準(zhǔn)備什么？如何讓績效面談得到有效反饋？
【實戰(zhàn)演練】BEST績效面談模擬演練

第二講 績效目標(biāo)面談與績效計劃輔導(dǎo)技巧
1、績效目標(biāo)面談的方法
績效目標(biāo)的基本要求
目標(biāo)的一致性
目標(biāo)的平衡性
績效目標(biāo)的來源
2、績效目標(biāo)面談的技巧
數(shù)據(jù)分析技巧
比較法
趨勢法
要素法
比率法
目標(biāo)設(shè)定技巧
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績效差距法
目標(biāo)推算法
目標(biāo)博弈法
3、績效計劃輔導(dǎo)的技巧
績效計劃制定的關(guān)鍵點
讓績效計劃落地的技巧
績效計劃執(zhí)行的四項基本準(zhǔn)則
【應(yīng)用工具】GSA目標(biāo)模式、聯(lián)合確定基數(shù)法、莫拉蒂海難實驗、多伊奇承諾實驗、績效計劃表
【案例分析】目標(biāo)設(shè)置導(dǎo)致的獎金難題、某公司營銷總監(jiān)與下屬的績效計劃面談分析
【小組討論】缺乏參考數(shù)據(jù)如何進行目標(biāo)面談？如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)并主動執(zhí)行？
【實戰(zhàn)演練】績效計劃輔導(dǎo)與團隊承諾模擬演練

第三講 績效實施面談與輔導(dǎo)技巧
1、績效實施過程的面談方法
績效問題的發(fā)現(xiàn)與界定
基于問題解決的績效面談輔導(dǎo)程序
2、績效問題解決的基本技巧
5WHY法
邏輯樹法
3、結(jié)構(gòu)化的績效面談技巧
績效面談的策略與要求
換位思考的同理心
績效教練的引導(dǎo)術(shù)
實事求是的說服力
績效面談溝通的基本技巧
維護自尊，增強自信
目光接觸，鼓勵參與
認(rèn)真聆聽，善意回應(yīng)
做好記錄，善于提問
確認(rèn)信息，引導(dǎo)過程
總結(jié)理解，提出意見
4、績效面談提問與聆聽的技巧
有效提問的特點
有效聆聽的技巧
聆聽時的回應(yīng)技巧
【應(yīng)用工具】5WHY法、邏輯樹法、合一架構(gòu)法、MECE原則、GROW模型、績效面談表
【案例分析】酒店客訴專題會議的解決、誰的問題？銷售總監(jiān)與新進銷售員的溝通、某公司績效面談記錄分析、銷售經(jīng)理的一次績效面談、績效面談常見的提問方式分析
【小組討論】不同個性的下屬如何面談？如何解決某商場的績效難題？
【實戰(zhàn)演練】GROW原則的溝通面談演練

第四講 績效結(jié)果面談與績效改進輔導(dǎo)技巧
1、績效結(jié)果的反饋與面談
績效結(jié)果面談的基本原則
績效結(jié)果面談時下屬的不同反應(yīng)
績效結(jié)果面談的技巧
績效結(jié)果面談常見問題的應(yīng)對技巧
如何向下屬反饋負(fù)面評價？
如何消除下屬的防衛(wèi)反應(yīng)？
如何對下屬進行批評？
如何表達信任和期望？
如何改變下屬態(tài)度？
2、績效改進與輔導(dǎo)的技巧
績效改進的方向與關(guān)鍵點
查明績效差距的原因
績效差距分析
差距原因分析與解決
績效改進的核心法則
先技控，后人控
行為工程模型
績效改進合力矩陣
績效改進計劃的制定
績效改進計劃的步驟
績效改進計劃的要點
績效改進計劃的工具
績效改進的指導(dǎo)
績效改進指導(dǎo)的方式
績效改進指導(dǎo)的步驟
績效改進指導(dǎo)工具
【應(yīng)用工具】三明治法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣、績效改進指導(dǎo)表
【案例分析】某公司B 級績效員工的反饋面談、某公司銷售部與生產(chǎn)部的績效改進
【小組討論】如何掌握批評的火候？員工辯解如何處理？如何制定績效改進的核心規(guī)則？
【實戰(zhàn)演練】績效反饋面談與績效改進指導(dǎo) 

 

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會理事會員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠）

l 國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監(jiān)

l 國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓(xùn)項目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”——人才盤點的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計與編寫技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實戰(zhàn)技巧》

《“精準(zhǔn)畫像 讀心選才”——校招面試官實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績效解碼”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細節(jié)“——績效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設(shè)計與職位評估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》

• 員工輔導(dǎo)技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導(dǎo)的兩個模型 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2363  

  

• 績效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

  ￥   元/ 天

  人氣：2825