【培訓(xùn)對象】
公司中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
感受：流程再造最需要的是變革心態(tài) 知道：業(yè)務(wù)變化，管理變革，流程必須隨之優(yōu)化，包括再造 掌握：分析與再造流程的方法 掌握：設(shè)計(jì)與管理制度的方法

分享與分析
請列舉您的崗位的主責(zé)流程
請描述一下您的崗位的某個(gè)流程
流程再造的目的是什么
本質(zhì)上，員工與公司是怎樣的關(guān)系
為什么要有制度
員工愿意接受怎樣的制度
制度為什么會(huì)對員工產(chǎn)生作用
為什么有些流程、制度會(huì)不被執(zhí)行

1流程的來龍去脈
何為流程
流程本質(zhì)上的作用
流程的六個(gè)基本要素
流程的意義
流程與組織的關(guān)系
流程與制度的關(guān)系
討論與分享
我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？
本部門/本公司實(shí)行流程管理會(huì)遇到什么問題？應(yīng)該怎么解決？
2.流程再造的基礎(chǔ)工作：流程的梳理與分析
流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原則
工作流程的梳理步驟
如何確定關(guān)鍵流程
如何確立關(guān)鍵控制點(diǎn)
如何確定流程的主責(zé)部門、主責(zé)崗位
如何確立流程界限與界面
流程管理問題常見癥狀
實(shí)操演練
請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
流程分析
目的分析
輸入分析
活動(dòng)順序分析
資源分析
信息分析
職責(zé)和權(quán)限分析
風(fēng)險(xiǎn)和控制分析
輸出分析
分享與分析
請對您部門的兩個(gè)主責(zé)流程進(jìn)行分析
3. 流程的再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關(guān)注的重點(diǎn)
顧客導(dǎo)向基本流程
以顧客為導(dǎo)向的BPR
以過程為中心的BPR
團(tuán)隊(duì)管理的BPR
BPR的實(shí)施原則
BPR的實(shí)施方法
BPR成功要?jiǎng)t
BPR陷阱
BPR與組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)組織與流程
面向過程管理與面向職能管理的比較
BPR設(shè)計(jì)要素
流程運(yùn)作審核
系統(tǒng)化流程改造的重點(diǎn)及其對象
流程優(yōu)化的方法論
關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門對推動(dòng)力量的要求
根據(jù)實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門授權(quán)
實(shí)操演練：以小組為單位，選擇一個(gè)流程做流程優(yōu)化
《流程合理化報(bào)告書》的制作
《流程追蹤表》
如何實(shí)現(xiàn)流程各環(huán)節(jié)間的緊密結(jié)合
排除影響流程運(yùn)作的障礙
戰(zhàn)略的影響
組織結(jié)構(gòu)的影響
管理模式的影響
資源狀況的影響
評估流程的指標(biāo)體系
以TOC反向控制流程
消除流程控制中人力資源消耗的方法
實(shí)現(xiàn)流程同期化。化解流程瓶頸的措施
動(dòng)素分析改進(jìn)，提高操作效率
保證信息傳遞的準(zhǔn)確與完整
績效管理的流程指標(biāo)
將流程意識(shí)養(yǎng)成習(xí)慣
4. 制度的設(shè)計(jì)與管理
案例：過路口要注意什么？請每個(gè)人自己列清單。
案例：集訓(xùn)時(shí)吃菜的節(jié)奏
制度的本質(zhì)
公司與員工的關(guān)系
不同管理思想、管理手段使用制度的變遷
人事管理
人力資源管理
人力資本管理
討論
我們?yōu)槭裁丛谶@里工作
我們能給員工什么喜歡這個(gè)公司的理由
我們的制度里能有哪些激勵(lì)員工的內(nèi)容
群體、團(tuán)隊(duì)與個(gè)體
群體中個(gè)人的思想
群體中個(gè)人的行為
個(gè)人認(rèn)可群體的理由
個(gè)人為群體做事、貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)的原因
團(tuán)隊(duì)的活力特征
群體如何成為團(tuán)隊(duì)
時(shí)代變遷與個(gè)體變化
案例
蘇聯(lián)解體的感受
辭職的理由
員工的時(shí)代烙印
新時(shí)期員工的人生追求
新時(shí)期、新常態(tài)的職業(yè)規(guī)劃
新時(shí)代員工對組織的期待
制度的設(shè)計(jì)與管理方法
制度的目的
制度設(shè)計(jì)與管理必須遵守的規(guī)則
制度設(shè)計(jì)與管理必須注意的現(xiàn)象
制度對企業(yè)核心文化的支持
制度的案例與解析
華為的制度
海爾的制度
聯(lián)想的制度
阿里巴巴的制度
萬科的制度
百度的制度
同仁堂的制度
谷歌的制度
小米的制度
海底撈的制度
京東的制度
公司制度涉及的領(lǐng)域
公司常用關(guān)鍵制度清單
制度設(shè)計(jì)的組織
制度設(shè)計(jì)的流程
制度的思想
制度的意見征詢
制度制定的依據(jù)
制度的主要條款
制度條款設(shè)計(jì)的方法
案例：三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意
 海爾第一條紀(jì)律
新營銷員的績效指標(biāo)
自組織、自管理的制度
利益自嵌的制度
案例
19世紀(jì)的犯人船的付款制度
小區(qū)的道路
秦國的官員任職資格制度
美軍接收降落傘制度
府南河治理
礦山的安全管理制度
制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
制度的審核、會(huì)簽
制度的批準(zhǔn)
制度的宣傳告知
制度的試驗(yàn)運(yùn)行
制度的正式執(zhí)行
制度的宣貫
制度的備案存檔
制度的銜接配合
制度的修訂
制度的管理責(zé)任
制度的監(jiān)督責(zé)任
制度的執(zhí)行責(zé)任
公司制度對法律、法規(guī)的遵守
公司制度遵守法律法規(guī)的重要性
常見的制度違法、違規(guī)內(nèi)容
公司制度對政策、文件的貫徹、支持
制度管理常見錯(cuò)誤
制度與流程割裂與矛盾
以組織意志壓制員工意志
以“一把手想法”作為組織原則
把“管理、控制”作為制度的生存理由
管理層制訂員工被動(dòng)執(zhí)行
獎(jiǎng)懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋
缺乏統(tǒng)一的理解
缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)
重制訂輕執(zhí)行
重視處罰輕視獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)
制度之間相互矛盾
違反法律、法規(guī)、政策以及文件規(guī)定
需要改善的關(guān)鍵管理制度的制定與管理
頭腦風(fēng)暴：關(guān)鍵制度清單
員工手冊
卓越績效管理制度
公司授權(quán)模型
薪酬管理制度
績效管理制度
員工職業(yè)規(guī)劃管理制度
員工行為規(guī)范
員工測評制度
演練：修改員工測評標(biāo)準(zhǔn)制度 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測評分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 組織流程再造原理、方法和案例

   

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  管理變革篇一、金融危機(jī)帶來的沖擊世界一流的企業(yè)家，都有一種根深蒂固的危機(jī)意識(shí)。張瑞敏：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。比爾蓋茨宣布：微軟離破產(chǎn)只有十八個(gè)月。李建熙告誡公司上下：三星離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有一步之遙。松下幸之助稱其經(jīng)營為“危機(jī)經(jīng)營”。二、中國企業(yè)的變革之路1、變革的基礎(chǔ)-文化與共識(shí)（1）..

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