【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員及項(xiàng)目人員

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)麥肯錫“七步成詩(shī)”問(wèn)題解決法的思想與主要原則 2、應(yīng)用七步成詩(shī)法實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)問(wèn)題分析與解決全過(guò)程 3、達(dá)到熟練掌握解決問(wèn)題的流程、工具和方法。

1 解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
· 2 第一步：?jiǎn)栴}描述

· 3 第二步：?jiǎn)栴}的分解

· 4 第三步：?jiǎn)栴}的規(guī)劃

· 5 第四步：信息的整理

· 6 第五步：分析和論證

· 7 第六步：建議的提出

· 8 第七步：方案的表達(dá)

 

解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

第一步：?jiǎn)栴}描述

　　1 明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題

　　2 具體的、有內(nèi)容的描述問(wèn)題

　　3 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息

第二步：?jiǎn)栴}的分解

1 為何要進(jìn)行分解

　　a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)

· 提出假設(shè)

· 搜集資料

· 分析論證假設(shè)

· 完成咨詢報(bào)告

　　b 理清思路

· 分解區(qū)分

· 設(shè)置優(yōu)先順序

　　2 問(wèn)題分解的原則

　　a 內(nèi)容是不是全面充分？

　　b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立？

　　3 問(wèn)題分解的方法

　　a 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正

· 尋寶游戲

　　b 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因

· 追根溯源

· 多問(wèn)幾個(gè)為什么

　　c 使用樹(shù)狀圖分解描述問(wèn)題

· 魚(yú)骨圖：**

o 原因分析

o 從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解

o 使用推理假設(shè)邏輯樹(shù)解決問(wèn)題

o 樹(shù)的結(jié)束點(diǎn)即是原因

· 問(wèn)題圖： **

o 假設(shè)判斷

o 提出假設(shè)

o 尋找論據(jù)

o 證明或否決

· 邏輯圖： ***

o 判斷相關(guān)原因

o 提出可用“是”或“否”回答之問(wèn)題

o 按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí)

o 形成各種選擇

　　4 對(duì)問(wèn)題的各種因素取舍分析

　　a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

　　b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法*（Brainstorming）

第三步：?jiǎn)栴}的規(guī)劃

　　1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)

· a問(wèn)題的描述

· b問(wèn)題的假設(shè)

· c問(wèn)題的分析

· d分析問(wèn)題所要的資料來(lái)源

· e對(duì)問(wèn)題各部分的分工和計(jì)劃

· f最終提交的報(bào)告

2 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃

第四步：信息的整理

　　1、 資料的編輯檢驗(yàn)

　　a、 檢查資料完整性

· 分析來(lái)源

· 交叉核對(duì)

　　b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性

　　c、 排除或改正錯(cuò)誤

　　d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式

　　2、 資料整理分類(lèi)

　　a、 按時(shí)間分類(lèi)

· 表明趨勢(shì)變化速度

· 隨機(jī)和周期性波動(dòng)

　　b、 按部門(mén)分類(lèi)

· 檢查各部門(mén)存在問(wèn)題

· 以及各部門(mén)間的聯(lián)系

　　c、 按責(zé)任分類(lèi)

· 判斷具體問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)者

　　d、 按結(jié)構(gòu)/過(guò)程分類(lèi)

· 確定局部變革如何影響整體

· 對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)

　　e、 按影響因素分類(lèi)

· 考察影響問(wèn)題各因素間的關(guān)系

第五步：分析和論證

　　1、 分析論證的原則

　　a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證

　　b、 盡可能簡(jiǎn)化分析

　　c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量

　　d、 對(duì)困難要有心理準(zhǔn)備

　　e、 不要害怕創(chuàng)新

　　2、 分析論證的方法

　　a、 因果分析

· 不要把問(wèn)題的結(jié)果當(dāng)成原因

· 尋找主要原因

· 一果多因與一因多果

　　b、 比例分析

· 分析因素間存在定性關(guān)系

· 此關(guān)系可用比例度量

· 必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較

　　c、 標(biāo)桿比較

· 確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問(wèn)題

· 尋找最佳等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

· 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

· 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距

· 制定縮小差距的方案

　　d、 趨勢(shì)分析

· 關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)

· 未來(lái)不是過(guò)去趨勢(shì)的延伸

· 德?tīng)柗品?/p>

　　e、 模型分析

· 體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色

· 以大量知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

· 專(zhuān)有的、差別化的分析方法

第六步：建議的提出

　　1、 總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果

　　2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)

　　按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)

　　3、 推出解決方案的建議

　　針對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案

第七步：方案的表達(dá)

　　使用大量的圖形（表）清楚生動(dòng)的表達(dá)

　　1、 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述——描述問(wèn)題的性質(zhì)與內(nèi)容

　　a、 歷史對(duì)比圖

　　b、 柱狀圖

　　c、 餅狀圖

　　d、 散點(diǎn)圖

　　2、 問(wèn)題分解過(guò)程中——描述導(dǎo)致問(wèn)題的各種原因

　　a、 樹(shù)狀圖

　　b、 魚(yú)骨圖

　　3、 問(wèn)題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對(duì)重要性，判斷哪些是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素

4、 問(wèn)題的分析論述——用一些模型圖說(shuō)明問(wèn)題

 

★個(gè)人簡(jiǎn)介

專(zhuān)家匯首席專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問(wèn)

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專(zhuān)家

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師

 

★職業(yè)背景

憑借從事20年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開(kāi)發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長(zhǎng)期專(zhuān)注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。

 

★培訓(xùn)成果
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司全國(guó)《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國(guó)25班次） 
中國(guó)移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》

中國(guó)移動(dòng)遼寧省沈陽(yáng)分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
中國(guó)電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn) 

中國(guó)聯(lián)通學(xué)院全國(guó)《TTT高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專(zhuān)家評(píng)審） 
中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國(guó)《項(xiàng)目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
索愛(ài)普天移動(dòng)通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》

神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類(lèi)課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 
中國(guó)移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》、《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》、《時(shí)間管理及目標(biāo)計(jì)劃管理》、《金字塔原理》培訓(xùn)
山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)

新華保險(xiǎn)公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)
北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)
北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)

中軟集團(tuán)《客戶溝通與投訴處理技巧》培訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)北京分公司《營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國(guó)外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》共10期培訓(xùn)，歷時(shí)5年

華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》

新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》

杭州諾基亞西門(mén)子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》

河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》共2期

沈陽(yáng)華潤(rùn)置地《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》

山西電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)者的培訓(xùn)》

四川電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)者的培訓(xùn)》共4期

四川移動(dòng)《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》共4期

黑龍江電信《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

河南電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)者的培訓(xùn)》

韓國(guó)三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》

亞勝《MBTI性格分析技巧》

德國(guó)蒂森克虜伯金屬成型（武漢）公司《工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)技巧》

中國(guó)醫(yī)師報(bào)社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個(gè)人形象---對(duì)新聞工作者的影響》

香港NCB南洋商業(yè)銀行《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)《職業(yè)心態(tài)塑造與高效溝通技巧》

全路通《快樂(lè)工作與情商管理》

泛海集團(tuán)物業(yè)管理公司《職場(chǎng)商務(wù)社交禮儀》

澳大利亞CDG國(guó)際設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)《員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升》

天津移動(dòng)《公文寫(xiě)作》、《客戶服務(wù)溝通與問(wèn)題快速解決能力提升》

天津?yàn)I海新區(qū)軟件園管委會(huì)《時(shí)間管理與執(zhí)行力》、《高效溝通與執(zhí)行力》、《中層管理干部領(lǐng)悟力與執(zhí)行力提升》

沈陽(yáng)中小企業(yè)服務(wù)中心《客戶溝通管理技能提升》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升》、《如何制定有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃》、《情緒與壓力管理》

北京比如世界《職業(yè)素養(yǎng)及能力提升》、《問(wèn)題分析與解決能力提升》

北汽集團(tuán)《專(zhuān)業(yè)工作匯報(bào)寫(xiě)作與呈現(xiàn)技巧》

北京移動(dòng)《高效決策》

廣東移動(dòng)《移動(dòng)用戶行為設(shè)計(jì)分析》

天津華源《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升》

天津?yàn)I海新區(qū)軟件園管委會(huì)《中層管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)悟力提升》

民生銀行寧波分行《TTT之企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

諾基亞西門(mén)子《壓力管理》、《時(shí)間管理》

吉林電力《金字塔原理在管理工作中的應(yīng)用》

四川移動(dòng)《有效溝通》、《客戶投訴處理技巧》

攀枝花移動(dòng)《服務(wù)理念與服務(wù)技能提升》、《內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)教研授課能力提升》

周大?！痘诮鹱炙淼墓ぷ鲄R報(bào)呈現(xiàn)技巧與表達(dá)力提升》、《正向溝通與工作總結(jié)匯報(bào)》共4期

廣東移動(dòng)《體驗(yàn)式情緒管理》

青海聯(lián)通《基于金字塔原理的工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧與表達(dá)力提升》

李嘉誠(chéng)基金會(huì)《基于金字塔原理的工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧與表達(dá)力提升》

寧夏中小企業(yè)服務(wù)中心《基于金字塔原理的工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧與表達(dá)力提升》

歌華有線《員工職業(yè)化塑造與職業(yè)生涯規(guī)劃》
光大永明資產(chǎn)投資公司《商務(wù)禮儀》
澳際留學(xué)移民公司《培訓(xùn)體系搭建》
大亞灣核電《金字塔原理》
廣東移動(dòng)《金字塔思維實(shí)戰(zhàn)》

南開(kāi)大學(xué)金融班《授課技巧提升及課件制作》

全國(guó)高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師《職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐能力訓(xùn)練》

淘寶《服務(wù)管理能力提升》

豐田汽車(chē)《情緒與壓力管理》共4期

中國(guó)移動(dòng)《新生代員工管理》

北京中鈔集團(tuán)《金字塔原理與商務(wù)公文寫(xiě)作》共2期

北京京儀大酒店《金字塔原理---解決問(wèn)題的邏輯應(yīng)用》

遠(yuǎn)洋地產(chǎn)《金字塔原理》

北京兵器工業(yè)部《基于金字塔原理的工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧與表達(dá)力提升》

濟(jì)南齊魯銀行《基于金字塔原理的工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧》

大眾長(zhǎng)春一汽《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》

浙商銀行杭州分行《金字塔原理---結(jié)構(gòu)性思維》

北京裝飾工程公司《職業(yè)生涯規(guī)劃》

國(guó)家體育總局《職業(yè)生涯規(guī)劃》

卓望集團(tuán)《時(shí)間管理與工作組織技巧》共4期

神華國(guó)華電力公司2014年新進(jìn)高校畢業(yè)生入職集中培訓(xùn)《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)成果呈現(xiàn)》

上海佳通輪胎《結(jié)構(gòu)化簡(jiǎn)報(bào)技巧》

廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司《團(tuán)隊(duì)管理》、《壓力與情緒管理》、《科學(xué)工作與高效執(zhí)行》

茅臺(tái)集團(tuán)《基于金字塔原理的企業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作》

中廣核電《TTT培訓(xùn)者的培訓(xùn)》

南京電力《問(wèn)題分析與解決能力提升》

中航建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院《結(jié)構(gòu)化思維與問(wèn)題分析解決》

廣西金桂紙業(yè)《非人力資源管理的人力資源管理》

沈陽(yáng)新松機(jī)器人《課程開(kāi)發(fā)》

菏澤電力《金字塔原理》

長(zhǎng)春一汽大眾《邏輯思維訓(xùn)練》4期

北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院--熱力集團(tuán)《金字塔原理》6期

北京移動(dòng)《EQ與情緒管理》

沈陽(yáng)黎明航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《課程開(kāi)發(fā)》

內(nèi)蒙--西部天然氣《金字塔原理》

陜西移動(dòng)《金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維》

新疆烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)《金字塔原理與公文寫(xiě)作》

北鈔公司《金字塔原理企業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作》

成都民生銀行《職業(yè)化塑造》

杭州浙商銀行《結(jié)構(gòu)化思維》

北京競(jìng)技世界《金字塔原理與駐足思考》

廣東東莞移動(dòng)公司《金字塔原理》

上海上汽集團(tuán)《金字塔原理》

國(guó)家電網(wǎng)（濟(jì)南）《TTT中級(jí)進(jìn)階訓(xùn)練》
新世界地產(chǎn)（武漢）《商務(wù)公文寫(xiě)作》
寧波海天集團(tuán)《群策群力高效會(huì)議管理》

杭州丘比食品《策略性提案技巧》

佳通輪胎福建《管理者演講與表達(dá)力提升》

臺(tái)州泰隆商業(yè)銀行《金字塔原理與公文寫(xiě)作》

太平洋證券《公文寫(xiě)作》

甘肅移動(dòng)《員工職業(yè)化塑造》

邢臺(tái)農(nóng)商行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)訓(xùn)練》《培訓(xùn)課程全流程開(kāi)發(fā)》《教練式培訓(xùn)技術(shù)》

亞寶藥業(yè)《金字塔原理與公文寫(xiě)作》

昭衍新藥研究中心《管理核心技能提升》
浙商銀行《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》
周大福沈陽(yáng)公司《高效溝通與表達(dá)》
北京市豐臺(tái)發(fā)改委《非人力資源管理的人力資源管理》《教練式有效輔導(dǎo)》《職業(yè)人管理能力修煉》
首鋼《金字塔原理》

利達(dá)集團(tuán)《培訓(xùn)技能系統(tǒng)訓(xùn)練》
合肥移動(dòng)《金字塔原理版權(quán)課程移植》
雅居樂(lè)《專(zhuān)業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)》

南京依維柯《金字塔原理應(yīng)用》6期
富德生命保險(xiǎn)《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》

北京金融街地產(chǎn)集團(tuán)《金字塔原理應(yīng)用》

合肥名仕碩學(xué)TTT公開(kāi)課

深圳巴士集團(tuán)《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)訓(xùn)練》

寧波三星電子《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
珠海格力地產(chǎn)《金字塔原理應(yīng)用》

華融基礎(chǔ),《金字塔原理與公文寫(xiě)作》

湖北移動(dòng)《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

中山華帝股份有限公司《與公司一起成長(zhǎng)》

南通中南集團(tuán)《麥肯錫七步成詩(shī)---問(wèn)題分析與解決》

華帝集團(tuán)《與公司一起成長(zhǎng)-----職業(yè)素養(yǎng)提升》

深業(yè)集團(tuán)《新員工職業(yè)化塑造》

杭州中國(guó)銀行《金字塔原理》

杭州移動(dòng)《金字塔原理之邏輯思維與有效表達(dá)》
伊利乳業(yè)《金字塔原理邏輯思維與有效表達(dá)》
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歡聚時(shí)代《結(jié)構(gòu)化及邏輯思維訓(xùn)練》
國(guó)美控股鵬潤(rùn)地產(chǎn)《基于金字塔原理的工作匯報(bào)》
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)《基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》
中國(guó)煤炭科工集團(tuán)《角色轉(zhuǎn)化》

信維通信《高效會(huì)議管理》

卓寶科技《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

蘭州華潤(rùn)《基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

北京鑫泰置業(yè)《系統(tǒng)性思維----問(wèn)題分析與解決技巧》

平安銀行上海分行《麥肯錫七步成詩(shī)全景實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題分析與解決》

 

★管理咨詢成果
擅長(zhǎng)為企業(yè)提供人力資源管理中的人事測(cè)評(píng)、人力資源體系建立、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程梳理等咨詢，有著較為豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

Ø 天潤(rùn)房地產(chǎn)集團(tuán)——高層管理人員測(cè)評(píng)、培訓(xùn)規(guī)劃；

Ø 北京萬(wàn)豐房地產(chǎn)投資集團(tuán)——工作分析、崗位評(píng)估、業(yè)績(jī)考評(píng)、薪資福利、培訓(xùn)體系建立；

Ø 北京乾豐置業(yè)房地產(chǎn)有限公司——組織變革、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

Ø 北京德佳房地產(chǎn)有限公司——中高層管理人員能力素質(zhì)測(cè)評(píng)；

Ø 三能達(dá)集團(tuán)——高層管理人員能力素質(zhì)測(cè)評(píng)；

Ø 北京青龍湖恒達(dá)房地產(chǎn)有限公司——人力資源規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核體系建立；

Ø 德國(guó)柏麗廚具——全國(guó)分銷(xiāo)商培訓(xùn)需求調(diào)研、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)方案實(shí)施；

Ø 山西江南餐飲集團(tuán)——高層管理人員面試、測(cè)評(píng)選拔；人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析、崗位評(píng)估、目標(biāo)體系建立、績(jī)效考核機(jī)制、薪酬福利設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系建立；常年顧問(wèn)；

Ø 北京日邦印刷有限公司------工作分析、崗位評(píng)估、績(jī)效考核體系建立；

Ø 北京美?？萍加邢薰?-----員工職業(yè)化評(píng)價(jià)體系建立；

Ø 山東威特人工環(huán)境有限公司---------培訓(xùn)體系建立與課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)整體咨詢；培訓(xùn)方案實(shí)施，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與管理體系建設(shè)。

Ø 山東威特人工環(huán)境有限公司---------業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢

Ø 商務(wù)部對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易促進(jìn)局--------業(yè)務(wù)流程梳理、流程體系、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系建立

Ø 廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司---------新員工培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問(wèn)題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長(zhǎng)期能力和..

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• 8D手法之問(wèn)題分析與解決

   

  項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 ..

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