【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者 HR部門

【培訓(xùn)收益】
了解：平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)及其作用 掌握：利用平衡計(jì)分卡分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)的方法

分享與分析：
請(qǐng)解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
請(qǐng)解釋一下公司的戰(zhàn)略
你認(rèn)為您的工作應(yīng)該首先向誰(shuí)負(fù)責(zé)
請(qǐng)列舉您的崗位的客戶
您的工作是按照客戶要求設(shè)計(jì)、運(yùn)作的嗎
請(qǐng)列舉三個(gè)您所主責(zé)的關(guān)鍵流程的流程思想
請(qǐng)列舉您主責(zé)工作的幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值
請(qǐng)畫出您的一個(gè)主責(zé)流程的流程圖
您了解您的下屬嗎
公司如何保證員工的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展

1．目標(biāo)及其分解
什么是目標(biāo)
目標(biāo)的來(lái)源
誰(shuí)是客戶
公司與客戶的關(guān)系
目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
社會(huì)目標(biāo)
市場(chǎng)目標(biāo)
經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
管理目標(biāo)
目標(biāo)分解的依據(jù)
目標(biāo)分解的原則
目標(biāo)分解的方法
目標(biāo)分解邏輯圖
分組演練：每組認(rèn)領(lǐng)一個(gè)部門，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解
2．目標(biāo)達(dá)成的工具：戰(zhàn)略的執(zhí)行與實(shí)施
戰(zhàn)略的本質(zhì)：目標(biāo)+行動(dòng)方案
戰(zhàn)略的實(shí)施工具：工作計(jì)劃
v工作計(jì)劃管理九要素
人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)
機(jī)：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具
耗：原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件、低值易耗品、勞保用品、費(fèi)用
法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗(yàn)方法；
環(huán)：場(chǎng)所與環(huán)境要求；
時(shí)：時(shí)間與時(shí)限；
信：信息
測(cè)：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
評(píng)：績(jī)效評(píng)價(jià)的方法與激勵(lì)方式
3 利用平衡計(jì)分卡對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分解
什么是平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的五項(xiàng)平衡
平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面
平衡計(jì)分卡的運(yùn)作流程
平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵成功要素
平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關(guān)系的四個(gè)層面
財(cái)務(wù)層面指標(biāo)
客戶層面指標(biāo)
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面指標(biāo)
每個(gè)層面下的結(jié)構(gòu)化模式
戰(zhàn)略目標(biāo)
評(píng)價(jià)指標(biāo)
目標(biāo)值
行動(dòng)方案
預(yù)算
平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略的組織方法
要素圖示法
問卷調(diào)查法
個(gè)案研究法
面談法
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
頭腦風(fēng)暴法
比標(biāo)趕超法
平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
定量準(zhǔn)確
先進(jìn)合理
突出特點(diǎn)
簡(jiǎn)單扼要
平衡計(jì)分卡績(jī)效體系的設(shè)計(jì)順序與方法
確定戰(zhàn)略
制定戰(zhàn)略地圖
基于戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵成功要素的抽取
自上而下分解戰(zhàn)略
細(xì)化戰(zhàn)略的實(shí)施動(dòng)作
將戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)作分解為平衡計(jì)分卡的考量要素
確定考量方法（績(jī)效指標(biāo)、量化考量要素、考核關(guān)系、考核工具、考核依據(jù)、考核者）
v世界咖啡：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解演練
利用平衡計(jì)分卡配合財(cái)務(wù)管理的方法
財(cái)務(wù)管理的關(guān)注點(diǎn)
財(cái)務(wù)指標(biāo)的構(gòu)成
列名：各業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)
利用平衡計(jì)分卡分解客戶層面指標(biāo)
客戶的“need”和“want”
我們滿足客戶哪些需求
如何滿足客戶需求
滿足客戶需求我們將獲得什么
利用平衡計(jì)分卡的組織運(yùn)營(yíng)的流程指標(biāo)
什么是流程
流程的要素
流程優(yōu)化的方法
關(guān)鍵流程
流程的控制點(diǎn)
流程性指標(biāo)的制訂方法
v桌上中心：內(nèi)部客戶的關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展
什么是員工的學(xué)習(xí)
什么是員工的發(fā)展
員工的需要
如何準(zhǔn)確了解員工
高效激勵(lì)員工的思想
平衡計(jì)分卡如何引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)
平衡計(jì)分卡如何支持員工發(fā)展
平衡計(jì)分卡如何引導(dǎo)員工行為、工作結(jié)果
演練與分享：制訂員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo) 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。