【培訓對象】
公司各階層管理者

【培訓收益】
感受：經(jīng)驗天然地帶有個性化的特點 知道：總結(jié)經(jīng)驗并將個人經(jīng)驗提取為組織知識的時候，必須關(guān)注普遍適用性 掌握：對崗位專業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理和提煉的方法，把隱形知識顯性化的方法 掌握：優(yōu)化崗位工作標準、提升工作效率和組織績效，固化企業(yè)知識資產(chǎn)的方法 掌握：編寫標準化、模板化的崗位作業(yè)手冊的方法

分享與分析
企業(yè)招人的時候，為什么要招有經(jīng)驗的人
您的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能是如何獲得的
您是如何總結(jié)您的工作經(jīng)驗的
您的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能是怎樣向別人傳授、交流的
您有自己的工作效率提升的方法嗎？具體是怎樣的
如果由您負責編寫崗位作業(yè)手冊，您會關(guān)注哪些方面
個人的經(jīng)驗是否都適合于別人借用、學習

1、從員工素養(yǎng)要求看崗位經(jīng)驗內(nèi)化、知識萃取
v人才的標準
崗位任職能力六大類別
成就與行動類
設定目標
達成目標的行為
個人效能類
自我控制
自信
應變
組織承諾
幫助與服務類
人際理解
客戶服務導向
沖擊與影響類
沖擊與影響
組織認知
關(guān)系建立
管理類
培養(yǎng)他人
指導他人
團隊合作
認知類
分析式思考
概念式思考
專業(yè)知識
一般性崗位任職能力模型的五個層次
學習
應用
拓展
指導
領(lǐng)導創(chuàng)新
v從知識萃取、知識傳播角度評價員工素養(yǎng)
2、從員工素養(yǎng)提升看經(jīng)驗內(nèi)化、知識萃取
v什么是崗位經(jīng)驗
v崗位經(jīng)驗來自于哪里
v知識萃取的作用
隱性知識顯性化
碎片知識系統(tǒng)化
顯性知識標準化
v從知識萃取的方式看員工個人經(jīng)驗的局限性
自我萃取
專家訪談
焦點小組
團隊共創(chuàng)
崗位經(jīng)驗、知識萃取時必須關(guān)注的思維陷阱
反事實思維
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自動巡航
非關(guān)注性忽視
抽樣錯誤
自我中心型思維障礙
麻木型思維障礙
從眾型思維障礙
書本型思維障礙
記憶對于事實的重構(gòu)
暖認知：動機和情感對判斷的影響
以協(xié)變、共變?yōu)橐蚬?br /> 個人在總結(jié)崗位經(jīng)驗時面臨的問題與瓶頸
練習：個人經(jīng)驗的總結(jié)
分享
個人經(jīng)驗總結(jié)時的盲點
個人經(jīng)驗總結(jié)時的誤區(qū)
3、崗位經(jīng)驗內(nèi)化、知識萃取的方法
v知識萃取的內(nèi)容
思考模式
心態(tài)的持有
行為模式
有用的技能
有效的行動
v知識萃取的關(guān)鍵“STAR四問”
vSTAR練習
v案例總結(jié)的“5W3H”
v5W3H練習
v知識萃取的著眼點
事件回顧
時間序列分析
事務發(fā)展規(guī)律
事務處理方法、步驟
思維模型
產(chǎn)生文檔
因果地圖
事務與人際交集群集
協(xié)變與共變關(guān)系
影響者關(guān)鍵要素
企業(yè)案例庫管理的要點
v經(jīng)驗總結(jié)、知識萃取常用的高效思維
注意基礎比率與蒙特卡洛效應
有意識的思考和觀察
收集相反論據(jù)
高瞻遠矚的創(chuàng)新思維：系統(tǒng)思維
系統(tǒng)五要素
系統(tǒng)思維案例解析
系統(tǒng)思維的步驟
系統(tǒng)思維的思考方式
系統(tǒng)思維解決問題的步驟
系統(tǒng)思維的方法與工具
魚骨圖
思維導圖
六頂思考帽（演練）
協(xié)同
疊代
混沌
行動主體與聚集
關(guān)聯(lián)（演練）
過程
適應與優(yōu)化
自組織
自我羊群
高瞻遠矚的創(chuàng)新思維：前瞻思維
什么是前瞻
為什么要前瞻
前瞻的依據(jù)：行為、數(shù)據(jù)
前瞻的基本素養(yǎng)：洞察
前瞻的方法
系統(tǒng)
演繹
類比
協(xié)變
高瞻遠矚的創(chuàng)新思維：批判性思維
思維的三個水平
批判性思維特質(zhì)
與優(yōu)秀的思維品質(zhì)相反的特質(zhì)
批判性思維的提問
批判性思維的決策與問題解決
實操演練：運用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法進行問題的分析并制定解決方案
v知識萃取后的固化方式
資料呈現(xiàn)
文字敘述
邏輯圖
表格
圖片
音視頻
崗位經(jīng)驗、知識固化的終級成果：工作流程
流程的要素
全要素流程與柔性化流程
流程的固化形式：流程圖的繪制方法
演練：流程的梳理
演練：流程圖繪制
崗位經(jīng)驗、知識固化的終級成果：作業(yè)手冊
作業(yè)手冊的要素
作業(yè)程序的標準化
練習：作業(yè)程序編寫
練習：作業(yè)手冊編寫
知識傳播之課程開發(fā)模型與工具
ISD模型
ADDIE模型
HPT模型
CBET模型
霍爾模型
鈉德勒模型
項目化課程開發(fā)模型
知識傳播之課程內(nèi)容開發(fā)的十二種方法 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創(chuàng)業(yè)導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學、心理學、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

   

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