一級(jí)題綱 二級(jí)題綱
模塊一：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變 連接——互聯(lián)網(wǎng)的核心
傳統(tǒng)渠道傳播VS互聯(lián)網(wǎng)傳播
這是一個(gè)沒(méi)有秘密的年代
這是一個(gè)快速顛覆的年代
這是一個(gè)消滅你與你無(wú)關(guān)的年代
二向箔與降維打擊思維
傳統(tǒng)渠道建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道的建設(shè)差異
4P4C4R還有用么？
賣(mài)房——產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
做銷(xiāo)售就是做人脈
做銷(xiāo)售就是做人心
模塊二：經(jīng)典渠道運(yùn)營(yíng)
市場(chǎng)調(diào)研的能力
市場(chǎng)渠道策略選擇
經(jīng)典渠道運(yùn)作
客戶(hù)帶單
展會(huì)與路演
人脈圈
異業(yè)聯(lián)合
客戶(hù)活動(dòng)
聯(lián)合促銷(xiāo)

模塊三：新媒體渠道運(yùn)營(yíng) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的新媒體經(jīng)濟(jì)
新媒體與傳統(tǒng)媒體的碰撞
邏輯思維的生意經(jīng)
加多寶的“三個(gè)對(duì)不起”
網(wǎng)紅憑什么年入千萬(wàn)
新媒體影響人的三大核心原因
無(wú)孔不入、形式多樣、碎片化時(shí)間、
新媒體的的三大優(yōu)勢(shì)
傳播廣、傳播快、接地氣、
新媒體的三大劣勢(shì)
信息過(guò)多、聚焦不夠、難以規(guī)范
微博營(yíng)銷(xiāo)
點(diǎn)面結(jié)合（大V與水軍）
正反講故事
連續(xù)劇式推進(jìn)
 微信社群營(yíng)銷(xiāo)
微信就是小社群
社群與單純的群有什么區(qū)別
趣味與互動(dòng)是微信社群的重點(diǎn)
網(wǎng)紅直播營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)就是事件營(yíng)銷(xiāo)
制造網(wǎng)紅事件的三個(gè)方式
微信公眾號(hào)
熱點(diǎn)APP的運(yùn)作
短視頻營(yíng)銷(xiāo)（快手、抖音、火山……）
短視頻選擇的角度
短視頻的注意事項(xiàng)
網(wǎng)絡(luò)短劇營(yíng)銷(xiāo)（桔子水晶酒店、碧桂園……）

模塊四：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維與溝通策略 理解客戶(hù)的能力
走入高端客戶(hù)的生活
客戶(hù)需求的三個(gè)層次
高端客戶(hù)的思維模式
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)基本角色
顧問(wèn)+朋友
專(zhuān)業(yè)+服務(wù)
高端地產(chǎn)到底賣(mài)什么
銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)的三種境界
（1）用嘴說(shuō)
（2）用心說(shuō)
（3）用情說(shuō)
視頻案例：菜鳥(niǎo)賣(mài)房成功記
增強(qiáng)個(gè)人魅力的四大工程
（1）營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)—讓對(duì)方靠近你
（2）同理心迎合的藝術(shù)—讓對(duì)方喜歡你
語(yǔ)言迎合、情緒迎合、心理迎合
視頻案例分享：難纏的買(mǎi)車(chē)人
（3）學(xué)會(huì)提指導(dǎo)性建議—讓對(duì)方相信你
（4）專(zhuān)業(yè)贏得榮譽(yù)—讓對(duì)方崇拜你
產(chǎn)品巧推薦的“五利器”
（1）激發(fā)思考
（2）強(qiáng)化焦點(diǎn)
（3）案例說(shuō)明
（4）資質(zhì)證明
（5）場(chǎng)景塑造
影響客戶(hù)的四種策略
策略一：“同流才能合污“—贊美和認(rèn)同
策略二：溝通的角度學(xué)SPIN
視頻案例分享：相親
策略三：應(yīng)對(duì)競(jìng)品與立標(biāo)準(zhǔn)
策略四：危機(jī)引導(dǎo)
視頻案例分享：我沒(méi)病!

模塊五：客戶(hù)服務(wù)體系 服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
搞好服務(wù)的五字真訣
老客戶(hù)服務(wù)體系（工具）
客戶(hù)分級(jí)
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容分級(jí)
增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的三個(gè)小妙招
售后服務(wù)體系（工具表單）
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶(hù)習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳隆Ｋ灾圃鞓I(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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