第一章：營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
1營(yíng)銷(xiāo)組織相關(guān)的部門(mén)職能
2各部門(mén)的主要崗位設(shè)置
3到底需要多少人
4招不到人怎么辦？
5營(yíng)銷(xiāo)人員招聘技巧及能力考查
6要高薪怎么辦？
7為什么要設(shè)立品牌崗位
8客服部門(mén)主要就是跟單嗎？
第二章：目標(biāo)設(shè)定有效制定技能提升
一、目標(biāo)設(shè)定制定的四個(gè)前提
1、市場(chǎng)分析總結(jié)
2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
3、外部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
4、公司資源盤(pán)點(diǎn)
5、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定與管理的常用工具
SWOT分析
制定目標(biāo)的smart法則
PDCD循環(huán)法
復(fù)盤(pán)管理
二、目標(biāo)設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定方法
1、銷(xiāo)售目標(biāo)Vs營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
2、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定的四大原則
3、考核目標(biāo)VS挑戰(zhàn)目標(biāo)
案例：如何才能超額完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？
4、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需注意的三大誤區(qū)
案例：可口可樂(lè)的目標(biāo)制定方法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
1.什么是商業(yè)模式
2.商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
3.商業(yè)模式的特點(diǎn)
4.商業(yè)模式相近概念解讀
5.成功商業(yè)模式的五大定律
6.拆解客戶(hù)的商業(yè)模式
7.商業(yè)模式的關(guān)鍵因素
8.商業(yè)模式的創(chuàng)新
9.產(chǎn)品金字塔模式
10.產(chǎn)品迭代模式
11.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
12.解決方案模式
13.配電盤(pán)模式
14.客戶(hù)細(xì)分模式
15.工具：商業(yè)模式畫(huà)布
16.工具：樣板市場(chǎng)與樣板客戶(hù)打造
17.案例：小米商業(yè)模式的得失
18.案例：華為從B端到C商業(yè)模式
19.案例：雅昌從C端到B的商業(yè)模式
20.案例：大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
第四章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1.客戶(hù)身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶(hù)的喜好
3.預(yù)測(cè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動(dòng)的技巧
6.增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶(hù)體驗(yàn)
參與感
曝光率
第四章 客戶(hù)的精準(zhǔn)管理
1.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
2.客戶(hù)關(guān)系的管理
3.客戶(hù)的分類(lèi)管理
4.客戶(hù)顧問(wèn)試營(yíng)銷(xiāo)
5.客戶(hù)投訴怎么辦
6.客戶(hù)的相處六大技巧
7.客戶(hù)經(jīng)理勝任力模型
見(jiàn)微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識(shí)人的能力
調(diào)動(dòng)資源的能力
寫(xiě)方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶(hù)畫(huà)像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲(chǔ)存與云計(jì)算
9.客戶(hù)畫(huà)像的方法
購(gòu)買(mǎi)金額
購(gòu)買(mǎi)頻次
購(gòu)買(mǎi)價(jià)位
購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣
年齡
性別
身份
10.客戶(hù)畫(huà)像后的RFM分析法
11.客戶(hù)畫(huà)像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶(hù)連接點(diǎn)
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車(chē)場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
14.線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
15.客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)/過(guò)客分析
16.線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購(gòu)、熱門(mén)活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷(xiāo) 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷(xiāo)
17.客戶(hù)漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶(hù)。
18.通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。
19.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷(xiāo)。
20.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
21.線上線下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶(hù)、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
假設(shè)我們擁有1萬(wàn)深度用戶(hù)，那么平均每個(gè)月他們需要來(lái)購(gòu)物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、高級(jí)咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理

   

  1.5小時(shí) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)從4P、4C到4R客戶(hù)的需求論和價(jià)值論客戶(hù)是銷(xiāo)售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，導(dǎo)出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶(hù)分析腦白金的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)信息的維度設(shè)計(jì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析客戶(hù)的決策流程..

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• 搶時(shí)機(jī)，賣(mài)重疾——保險(xiǎn)業(yè)重疾險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程背景：重疾險(xiǎn)是保險(xiǎn)配置的核心產(chǎn)品，是所有保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員必須掌握的基本技能。近幾年來(lái)國(guó)家政策主導(dǎo)保險(xiǎn)姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險(xiǎn)產(chǎn)品成為保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的主流產(chǎn)品，解決民生問(wèn)題，所以掌握健康險(xiǎn)銷(xiāo)售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗(yàn)，讓國(guó)家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險(xiǎn)配置的迫切性，給保險(xiǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售提供了非常好的機(jī)遇。本課程設(shè)計(jì)..

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• 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程重點(diǎn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新服務(wù)

   

  課程背景：從IT到DT，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對(duì)數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)。今天的生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們?nèi)粘缀跛械男袨?，都可以被記錄和?chǔ)存下來(lái)。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)而言就是最重要的營(yíng)銷(xiāo)利器。阿里巴巴掌握了中國(guó)人的消費(fèi)記錄，騰訊獲取了我們的社交關(guān)系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動(dòng)軌跡，美團(tuán)最了..

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• IT到DT：大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程背景：全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機(jī)等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重..

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• 紅海戰(zhàn)役·九類(lèi)核心客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一講：營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)篇一、什么是營(yíng)銷(xiāo)核心誤區(qū)論點(diǎn)：銷(xiāo)售就是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)產(chǎn)品嗎？案例：《你認(rèn)為非常好的產(chǎn)品，為什么客戶(hù)不感興趣》案例：《一個(gè)非金融的需求的剖析，卻綁定一家年?duì)I業(yè)額20億的企業(yè)客戶(hù)不離不棄》二、什么是策略核心誤區(qū)論點(diǎn)：策略就是套路，套路就是保障成功的方式方法？案例：《為什么開(kāi)門(mén)紅的營(yíng)銷(xiāo)策略既費(fèi)時(shí)、又費(fèi)力、還費(fèi)錢(qián)呢》..

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