【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
提升職業(yè)意識及行為規(guī)范 掌握自我管理、情商修煉的方法 掌握與人協(xié)作，深度溝通的技巧

引言&開場破冰：職業(yè)發(fā)展的五個關(guān)鍵詞
第一期：職業(yè)認知與行為規(guī)范
1.現(xiàn)場討論：我是誰？
2.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是資本
職場能力是油門
3.職業(yè)發(fā)展的目標
現(xiàn)場討論：現(xiàn)有工作還是先有目標？
案例分析：哈佛大學(xué)調(diào)研
案例分析：孫正義個人目標
4.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)價值
5.職業(yè)心態(tài)是支撐
人生職場三個圈
6.職業(yè)素養(yǎng)是資本
現(xiàn)場討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？
案例分析：小禮儀大學(xué)問
禮儀規(guī)范的五個方面
儀容：職業(yè)
儀表：TPO原則
儀態(tài)：待人接物的原則
儀言：問候語、接待語
儀式：接待流程
職場禮儀場景化（可調(diào)整）
- 電梯禮儀
- 介紹禮儀
- 領(lǐng)導(dǎo)見面禮
- 餐桌禮儀
- 電話禮儀
- 微信禮儀
- 客戶接待禮儀
7.職業(yè)能力是油門
職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、才干
- 案例研討：培訓(xùn)張經(jīng)理的能力
職場競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

第二期：自我管理，情商修煉
1.現(xiàn)場討論：熱點事件，讓我們反思情商的重要性！
2.情商在職場、工作中的主要體現(xiàn)
- 人際關(guān)系
- 團隊協(xié)作
- 沖突管理
- 抗壓力
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)....
3.情商測試
4.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我控制、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5. 情商修煉的策略與方法
(1)情緒管理的三階段
(2)自我覺察
- 冰山模型
- 四種人生模式的不足
- 現(xiàn)場演練：被領(lǐng)導(dǎo)批評的張凱
(3)合理表達
- 一致性表達化解情緒沖突
- 工具：一致性表達
- 案例分析：沒完成業(yè)績的小王
(4)有效調(diào)節(jié)
- 案例分析：學(xué)挖掘技術(shù)找藍翔技校
- 打破認知壁壘，情緒ABC:
- 現(xiàn)場演練：被領(lǐng)導(dǎo)安排加班
第三期：與人協(xié)作，溝通升級
1.有效溝通，讓職場游刃有余
溝通的重要性：7070原則
雙贏思維是與人協(xié)作的核心：三步實現(xiàn)雙贏思維
- 雙贏品格
- 雙贏關(guān)系
- 雙贏的協(xié)議
工具：EBA賬戶
工具：雙贏協(xié)議五步法
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)解決工作和生活中的實際問題
同理心溝通是有效溝通的基礎(chǔ)
- 案例分析：是什么原因?qū)е峦踅?jīng)理很憤慨？
- 同理心溝通的兩個步驟
- 同理傾聽
- 換位表達
傾聽的五個層次
同理聽的四個原則
- 專注
- 完整
- 接納
- 感知
換位表達
- 案例分析：如何識別客戶需求
- 說話說到對方心坎里的常見句式
- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，演練同理心溝通
如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報
- 方案匯報
- 方案選擇匯報
- 問題匯報
- 項目進展匯報
如何說服對方接受觀點的五步法
正確提建議的四個步驟
給對方正向反饋的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

復(fù)盤&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動心態(tài)：主動=機會；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機會；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..

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