【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
增強(qiáng)面試官的專業(yè)素養(yǎng)，掌握招聘面試流程和常識； 熟悉招聘面試官的角色與定位，提升對招聘面試工作的認(rèn)知； 掌握卓越招聘面試官的勝任力素質(zhì)； 掌握心理學(xué)在招聘面試中的使用方法； 糾正不良面試習(xí)慣，學(xué)會甄選優(yōu)秀人才技巧。

第一部分 面試官常見的問題梳理與正確觀念塑造

1、面試工作的常見三大困惑
討論：面試官工作難點(diǎn)及原因
2、招聘面試工作的八大核心理念
1)最好的不一定是最合適的
2)發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢與特長
3)學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗
4)企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要
5)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”
6)寧缺勿濫，“請神容易送神難”
7)招聘工作的“兩面”性
8)招聘工作只有開始,沒有結(jié)束
3、想成為面試高手，必須過了這三關(guān)
實戰(zhàn)案例：7天招聘120人，我是如何做到的？

第二部分 卓越招聘面試官常用面試方法實施技巧

1、 結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1)面試問題多樣化
2)面試要素結(jié)構(gòu)化
3)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
4)考官結(jié)構(gòu)化
5)面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
4、【工具】卓越招聘面試官結(jié)構(gòu)化面試流程以及常用問題
1)背景性問題
2)意愿性問題
3)情境性問題
4)壓力性問題
5)智能性問題
6)專業(yè)性問題
7)行為性問題
5、有經(jīng)驗的人員面試：SMART法則、一對一面談、情境模擬
6、校園招聘的重要方法：小組面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
實戰(zhàn)案例：如何與業(yè)務(wù)部門高效達(dá)成人才需求共識？

第三部分 中高端人才測評和識別方法及應(yīng)用

1、六步幫你快速挖掘高潛校招人才
- 第1步 透過簡歷看亮點(diǎn)
- 第2步 通過形象看氣質(zhì)
- 第3步 高效面談見能力
- 第4步 情境模擬挖潛質(zhì)
- 第5步 定向測評知專長
- 第6步 實習(xí)實踐驗真知
2、如何建立內(nèi)部高效面試機(jī)制與流程
3、人才測評與識別方法【工具分析與運(yùn)用】
1）心理測驗（DISC測評、霍蘭德職業(yè)興趣測評、九型人格）
2）知識技能測驗
3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4）案例分析
5）情景模擬
6）管理游戲
7）行為事件訪談
8）文件筐測試
9）命題演講
4、人才測評分析報告與錄用
1）人才測評分析方法與技巧
2）人才測評報告內(nèi)容及撰寫規(guī)范
3）基于人才測評分析報告的錄用標(biāo)準(zhǔn)

第四部分面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

1、面試前期控制重點(diǎn)： 電話預(yù)約 面試時間、 面試地點(diǎn)安排、行政安排
2、面試過程中考官的聽、說、答
3、面試人有效傾聽的技巧
4、如何回答應(yīng)聘者的疑問
5、如何識別應(yīng)試者的謊言
6、 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
7、面試結(jié)束后的工作：面試記錄、面試評估表
8、如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
9、如何打造與宣傳你的雇主品牌
- 建立雇主品牌意識
- 參與雇主品牌評選
實戰(zhàn)案例：三步教你獲得“最佳雇主品牌”稱號

第五部分 卓越面試官的角色定位與勝任素質(zhì)

1、卓越面試官的角色定位
2、卓越面試官的勝任素質(zhì)有哪些
3、如何構(gòu)建卓越面試官的勝任模型
4、卓越面試官的特質(zhì)行為表現(xiàn)
5、卓越面試官的特質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名公司面試官的勝任模型分析

課程總結(jié)與互動問答 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團(tuán)隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊管理中的運(yùn)用》

² 《高績效團(tuán)隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• “超級讀心術(shù)”—如何有效影響顧客購買決策

   

  前言一、認(rèn)識人的決策機(jī)制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機(jī)制1）認(rèn)知反應(yīng)模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權(quán)威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會認(rèn)同Part1——全銷售流程應(yīng)用篇第一講：如何實現(xiàn)更多客戶到店—..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

   

  一、總則1、 簡要介紹員工關(guān)系的系統(tǒng)管理。2、 在員工關(guān)系管理中，人力資源部門的職責(zé)。3、 在員工關(guān)系管理中，用人部門經(jīng)理的職責(zé)。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險的第一步。2、 《工作職責(zé)》或《崗位說明書》應(yīng)該由哪個部門來完成？3、 用人單位發(fā)出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動者..

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• 如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理

   

  第一講：供應(yīng)鏈管理中采購與供應(yīng)商管理的理念1、規(guī)劃采購戰(zhàn)略或優(yōu)化供應(yīng)商管理關(guān)鍵思維突破---流程與表單。2、采購業(yè)務(wù)人員理念優(yōu)化何為管理？3、供應(yīng)鏈理念優(yōu)化重整新一代說法：物流+供應(yīng)鏈=物流供應(yīng)鏈+采購供應(yīng)鏈+銷售供應(yīng)鏈。4、物流供應(yīng)鏈管理眼高手低戰(zhàn)略：眼高緊盯預(yù)測變，手低整頓線邊倉。5、訂單準(zhǔn)不準(zhǔn)的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理

   

  突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團(tuán)結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn)，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識，提出了新聞發(fā)言人在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機(jī)公..

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