【培訓對象】


【培訓收益】

第一部分 新時代管理者的角色、定位與挑戰(zhàn)

一、管理角色認知
1、什么是管理者？管理者與領導者的異同
2、管理者在組織中的地位
3、管理者應具備的綜合素質
思想素質
知識素質
能力素質
心理素質
企業(yè)管理者的角色分析
管理者三大工作重點分配
管理他人？自己做事？

二、管理者的定位與反思
承上啟下的關鍵性樞紐
中間？還是中堅？
我是誰？
我在哪？
我應起的作用
我是否勝任？

三、領導對我的要求
貼心可靠
勝任本職
工作高效
很有潛質

四、下級對我的期望
形象可敬
待人公正
辦事合理
聰明能干
支援與資源

五、管理者角色的三個維度
管理者的角色種種
作為下屬的管理者（下級）
作為同事的管理者（平級）
作為上司的管理者（上級）
角色類型的其它特征

六、管理者的定位與特點
管理者的定位
不同類型的管理者
管理者的作用和價值
管理者角色轉變的方法

七、管理者素質模型
管理人員素質基本特征
建立自身的能力系統(tǒng)
管理者的六項修煉

八、管理者修煉的重點
管理者扮演的三大角色
管理者的三大主要能力
管理者的三大任務
管理者的的五項工作
管理者的四種工作風格

九、基于管理角色認知的管理思維
由單一思考向系統(tǒng)思考的轉變
專業(yè)出身的管理者的思路轉變
從自己做事到讓別人做事的轉變
從管事到管人理事的轉變
從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變
從好人到壞人的轉變
從標準化到合理化的轉變
從追求真理到把握灰度的轉變
從外方內方到外圓內方的轉變
從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

十、如何轉變角色
1）骨干員工與管理者的區(qū)別
管理者與骨干員工對比
管理者與骨干員工能力坐標
2）角色轉變的困難的原因
能力差異
角色慣性與角色惰性
成就感缺失
定位模糊

十一、常見定位誤區(qū)
1）角色錯位
士皇帝
民意代表
領袖
錯位
傳聲筒
2）中基層管理者的兩種病癥
新晉管理者并發(fā)癥（急于表現(xiàn)、過于緩和）
老管理者并發(fā)癥（經(jīng)驗主義、好好先生）
3）如何應對管理的兩難現(xiàn)象
親情管理
嚴格管理
4）中層管理者的三大內傷
心態(tài)浮躁，錯口太多
危機感淡薄，淡習力不夠
缺乏老板心態(tài)

十二、管理者的重要職責
知人善用
知人的兩個層面——知人者智，自知者明
善用的兩個層面——放對位置，團隊互動

十三、管理者的角色和挑戰(zhàn)
管理者思維模式需要哪幾方面的變化？
管理者在企業(yè)中需要扮演哪三種角色？
作為下屬的管理者，經(jīng)常會進入哪些角色誤區(qū)？
作為同事的管理者，經(jīng)常會進入哪些角色誤區(qū)？
作為上司的管理者，經(jīng)常會進入哪些角色誤區(qū)？
管理者的基本素質有哪些？通過什么衡量管理者的基本素質？

第二部分 新時代管理者的高效溝通能力

一、管理者進行管理溝通的重要性
二、良好的溝通需要具備的心態(tài)
三、管理溝通中，什么在真正起作用
四、管理者在進行溝通時，應掌握的原則
1、向上管理：如何高效進行工作匯報
測評：你的向上管理能力有多強
向上管理管理什么、向上管理的原則
如何了解不同類型的上司
如何高效進行工作匯報（運用結構化思維）
理清匯報思路
-明確匯報工作目的
-掌握匯報工作流程
明確匯報類型
-口頭匯報的核心要點職業(yè)發(fā)
-書面匯報的核心要點
掌握匯報方式
-匯報方式的選擇依據(jù)
-匯報原則及技巧把握

2、平行管理：同級跨部門間有效溝通
與同級跨部門間溝通的方法與技巧
情景體驗：一次成功的跨部門溝通經(jīng)歷
跨部門溝通的五大理念和五大態(tài)度
互動分享：跨部門溝通困難的原因分析
跨部門溝通常見的錯誤理念
同理心溝通的三字訣
案例討論：為什么對方總是不能夠很好地配合
有效應對同級跨部門間溝通的難點技巧
跨部門溝通的難點與關鍵點
案例互動：同級部門溝通為什么有難度
正視跨部門溝通中的沖突
跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
跨部門沖突處理的方法與流程
情景體驗：跨部門溝通的沖突處理
案例分享：如何召開一次成功的跨部門溝通工作會議

3、管理者向下溝通碰到的挑戰(zhàn)
組織層面
員工層面
自身層面
案例：一次成功的向下管理溝通
1）如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
利用反饋工具
如何給予反饋
如何接受反饋
溝通中的障礙及解決辦法
2）高效的向下溝通技巧
向下溝通的基本要領
向下溝通的五大禁忌
合理對下屬任務分配
如何進行高效授權
如何輔導與培育下屬
案例：下屬犯錯了怎么辦？
3）向下管理溝通之DISC工具運用
1、測試與分析：你是什么類型個性特征
2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用
3、四種風格特征的溝通類型
4、DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優(yōu)點、缺點
I 型人特征、優(yōu)點、缺點
S型人特征、優(yōu)點、缺點
C型人特征、優(yōu)點、缺點
5、如何辨別四種類型的風格特征
6、學會和各種行為風格的下屬打交道
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
4）高效團隊的最佳風格類型組合
案例：一次成功的團隊精誠合作

第三部分 新時代管理者的如何提升領導力

一、提升個人修養(yǎng)
清晰修養(yǎng)提升內容
掌握修養(yǎng)提升技巧
二、提高管理水平
工作安排合理高效
下屬能力培養(yǎng)有方
人工效能提升與人工成本控制
如何認知人工效能并進行測算
有效的人工效能提升方法
如何認知并測算人工成本
有效的人工成本控制方法
人力資源預算編制與管理
三、提高影響能力
決策能力高效正確
積極感召影響他人

課程總結：成就新時代優(yōu)秀管理者，助力企業(yè)更大發(fā)展 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專家之一?；诖?，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務團隊管理者培訓過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經(jīng)歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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