【培訓(xùn)對象】
儲備干部，中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見的管理者的定位誤區(qū)； 2.認(rèn)清管理者的角色定位及相關(guān)能力； 3.了解團(tuán)隊及團(tuán)隊的管理； 4.了解情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理； 5.掌握對下屬溝通的核心技巧，尤其是教練式提問的方法；

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)認(rèn)知提升
- 為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
- 管理地圖及管理者能力剖析
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
互動：管理者自畫像
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
常見的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
從工作內(nèi)容
從工作目標(biāo)
從同事關(guān)系
從角色定位
管理者思維決定管理者高度
角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
經(jīng)驗主義
缺乏創(chuàng)新
中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
嚴(yán)格管理
溫情管理
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

三、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理
 討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？
 團(tuán)隊中八種常見角色測評
現(xiàn)場測評
演練：自我團(tuán)隊分析（量表測量）
團(tuán)隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- 城鎮(zhèn)會議：個案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
案例分析：請判斷他們的成熟度及管理方式
 針對不同員工的管理方式
- 指令型
工具：布置任務(wù)五步法
- 教練型
工具：教練技術(shù)- 學(xué)會提問
現(xiàn)場演練：互為教練，互為提問
- 支持型
工具：欣賞式問詢
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)，進(jìn)行欣賞式問詢提問
- 授權(quán)型
常見的三種反饋方式
- 零反饋
- 正向反饋工具
- 負(fù)向反饋工具
- BIC對事不對人的工具
- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)針對實(shí)際問題進(jìn)行反饋

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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