【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)銷商、零售經(jīng)理、店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
一、了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，清晰市場(chǎng)的變化,從而提升營(yíng)業(yè)廳的業(yè)績(jī)； 二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人為本，明確粉絲對(duì)營(yíng)業(yè)廳的重要性； 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，提升個(gè)人能力，創(chuàng)造佳績(jī)。

日期 課 程 內(nèi) 容

 

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第一單元、營(yíng)業(yè)廳粉絲經(jīng)濟(jì)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)核心
(一)4P理論
(二)4C理論
(三)4D理論
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化
(一)消費(fèi)環(huán)境的變化
(二)消費(fèi)者的變化
三、粉絲管理對(duì)營(yíng)業(yè)廳的意義
(一)什么是粉絲經(jīng)濟(jì)
(二)粉絲流失的原因分析
(三)解析營(yíng)業(yè)廳粉絲的價(jià)值
四、粉絲營(yíng)銷的七大流程
(一)明確實(shí)行粉絲的目標(biāo)是什么
(二)粉絲的目標(biāo)客戶群
(三)為會(huì)員選擇正確的利益
(四)做好財(cái)務(wù)預(yù)算
(五)為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)
(六)粉絲的組織與管理
(七)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理
五、會(huì)員倍增和維護(hù)
(一)線上和線下聯(lián)動(dòng)
(二)八大機(jī)制，推拉結(jié)合做客群
(三)找出顧客真正利益的三個(gè)步驟
六、粉絲的維護(hù) 步驟
(一)展現(xiàn)品牌形象的維護(hù)粉絲物料
(二)實(shí)體店維護(hù)步驟
(三)EMAIL維護(hù)步驟
(四)手機(jī)微信維護(hù)步驟
案例分析：著名品牌的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。
第二單元、打造團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、目標(biāo)抑制法
2、優(yōu)勢(shì)識(shí)別
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
4、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團(tuán)隊(duì)
1、群體不等于團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)成員的分工
3、團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作
4、團(tuán)隊(duì)的行為曲線
5、團(tuán)隊(duì)4種基本類型
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大表征
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四大類型
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)8種角色
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高17大關(guān)鍵點(diǎn)
四、高效目標(biāo)管理方法
1、生命周期分析法
2、時(shí)間序列法
3、線性回歸法
五、計(jì)劃落實(shí)
1、計(jì)劃6種類型
2、計(jì)劃制定5步流程
3、計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng)
六、高效計(jì)劃落實(shí)方法
1、滾動(dòng)計(jì)劃法
2、PDCA循環(huán)法
3、OGSM計(jì)劃模型
練習(xí)：寫一份月度工作計(jì)劃

第三單元、團(tuán)隊(duì)高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、 全員參與
3、學(xué)員分享體驗(yàn)
二、DISC客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個(gè)分析技術(shù)
1、互動(dòng)：溝通對(duì)象脾氣大嗎？
2、互動(dòng)：溝通時(shí)機(jī)對(duì)嗎？
3、互動(dòng)：溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎？
四、無(wú)縫溝通管理系統(tǒng)
1、團(tuán)隊(duì)溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團(tuán)隊(duì)溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團(tuán)隊(duì)溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語(yǔ)言和非語(yǔ)言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言
1、文字語(yǔ)言
2、聲音語(yǔ)言
3、肢體語(yǔ)言
七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個(gè)表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準(zhǔn)
4、有限授權(quán)5原則
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行5W1H

第四單元、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、適時(shí)激勵(lì)與高績(jī)效
1、適時(shí)激勵(lì)產(chǎn)生高績(jī)效
2、適時(shí)激勵(lì)管理實(shí)施模型
二、適時(shí)激勵(lì)管理系統(tǒng)
1、激勵(lì)理論5模型
2、激勵(lì)管理5原則
3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
4、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
三、適時(shí)激勵(lì)管理方法
1、薪酬激勵(lì)
2、參與管理
3、繼任計(jì)劃
4、波特---勞勒綜合激勵(lì)模型
四、適時(shí)激勵(lì)管理操練
1、員工個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃
2、團(tuán)隊(duì)群體激勵(lì)計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃
4、適時(shí)激勵(lì)管理案例
第五單元、 陳列形象管理
一、不同類型店鋪的陳列區(qū)域展示
(一)路邊店與店中店的展示要點(diǎn)
(二)店中的VP/PP/IP 定義與各自的作用
二、營(yíng)造店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域
（一）顧客動(dòng)線
1.什么是顧客動(dòng)線
2.如何了解顧客動(dòng)線
3.如何分析顧客動(dòng)線
（二）店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域布局及作用
1.了解店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域的位置及作用
2.確定重點(diǎn)銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)
3.檢查陳列細(xì)節(jié)（燈光、配飾等）
（三）其它區(qū)域的陳列調(diào)整
1.商品間的聯(lián)動(dòng)/相互搭配性
2.商品的色彩吸引
三、調(diào)整店鋪陳列的思考要點(diǎn)
（一）根據(jù)銷售調(diào)整
（二）了解商品銷售情況（暢/滯銷商品庫(kù)存、暢/滯銷原因）
（三）被忽視的平銷商品調(diào)整
（四）觀察競(jìng)品進(jìn)行差異化調(diào)整
（五）風(fēng)格、色彩的差異吸引
（六）突出商品的優(yōu)勢(shì)
四、活動(dòng)期間的陳列調(diào)整
（一）分析活動(dòng)內(nèi)容的亮點(diǎn)是什么？
（二）根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動(dòng)商品的陳列位置
五、根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整
（一）提前關(guān)注氣溫變化
六、滿足顧客突發(fā)的購(gòu)物需求 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場(chǎng)開發(fā)》講師
–國(guó)內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
–廣東能進(jìn)集團(tuán)營(yíng)銷顧問(wèn)
–微商/微營(yíng)銷專家
–中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營(yíng)“模式專家”
–國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下營(yíng)銷總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)及培訓(xùn)經(jīng)理
七年區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，十年零售操盤經(jīng)驗(yàn)、輔導(dǎo)百多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續(xù)培訓(xùn)2年，業(yè)績(jī)提升是50%-100%。三百名贏利型店長(zhǎng)和無(wú)數(shù)的銷售冠軍，具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進(jìn)集團(tuán)11場(chǎng)、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場(chǎng)、木林森鞋業(yè)6場(chǎng)等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營(yíng)銷》兩門學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執(zhí)教《市場(chǎng)開發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓(xùn)師一系列職業(yè)歷練，其中在擔(dān)任培訓(xùn)部管理工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，業(yè)績(jī)平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來(lái)，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，使得呂江老師十年來(lái)，始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的探索與實(shí)踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團(tuán)等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)化實(shí)施的顧問(wèn)和外包服務(wù)。得益于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，呂江老師整理出一套針對(duì)于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與升級(jí)，以及經(jīng)銷商，零售門店的營(yíng)銷新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營(yíng)模式專家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式創(chuàng)新”研究專家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《零售店鋪微信營(yíng)銷》、《新時(shí)代的營(yíng)銷和管理型店長(zhǎng)》等課題，收到培訓(xùn)客戶們的熱烈好評(píng)與反復(fù)采用！

主講課程：
經(jīng)銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會(huì)議營(yíng)銷和招商會(huì)》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場(chǎng)》
–《購(gòu)物中心招商談判實(shí)戰(zhàn)課程》
–《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》
–《渠道開發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績(jī)倍增》
–《市場(chǎng)開發(fā)與大客戶維護(hù)》
戰(zhàn)略銷售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)銷商營(yíng)銷突圍》
–《年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行》
–《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型與升級(jí)》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門店系列：
–《門店業(yè)績(jī)倍增》
–《陳列管理、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)微營(yíng)銷》
–《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
–《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)和管理型店長(zhǎng)》
–《跨部門溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學(xué)員評(píng)價(jià)：
呂老師的行業(yè)專業(yè)度很強(qiáng)，對(duì)我們的銷售管理工作很多啟發(fā)，所講內(nèi)容生動(dòng)并貼切實(shí)際，是個(gè)理論和實(shí)踐相結(jié)合的老師。
——浪莎集團(tuán)董事長(zhǎng)翁榮金

產(chǎn)品知識(shí)課程很多，但呂老師的課程更生動(dòng)并貼切實(shí)際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動(dòng)，對(duì)我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評(píng)價(jià)很好，覺(jué)得很實(shí)用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳旭南
我們的都覺(jué)得培訓(xùn)時(shí)間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷售基本靠蒙，現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團(tuán)營(yíng)銷部陳經(jīng)理
樹立陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)系統(tǒng)工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實(shí)操性強(qiáng)，我們回去后一定要把這些工具一一落實(shí)；
——捷龍服飾營(yíng)銷副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)； 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車微營(yíng)銷（汽車行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車企和經(jīng)銷商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車品牌做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)汽車行業(yè)？4S店經(jīng)營(yíng)者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷85后、90后人群的典型特征定義汽車品牌如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)圈？案例分享：凱迪拉克與66號(hào)公路的故事案例分享：奔馳..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營(yíng)銷策略

   

  一、直播營(yíng)銷：開啟內(nèi)容營(yíng)銷的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與常見的形式2、直播電商模式與傳統(tǒng)電商模式的對(duì)比3、最核心的直播四大平臺(tái)分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類直播平臺(tái)3.2、電商類直播平臺(tái)3.3、短視頻的直播平臺(tái)3.4、教育類的直播平臺(tái)二、直播營(yíng)銷方案策劃：構(gòu)建清晰的直播營(yíng)銷思路1、定目標(biāo)：明確直播營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精焳營(yíng)銷-數(shù)據(jù)分析

   

  一、大數(shù)據(jù)未來(lái)的通行證美國(guó)的大數(shù)據(jù)、阿里的大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)改變未來(lái)未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、IBM的規(guī)劃二、數(shù)據(jù)分析五步法1）數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)搜集不等CRM2）數(shù)據(jù)清洗3）數(shù)據(jù)建模4) 數(shù)據(jù)整理三、市場(chǎng)調(diào)查1）市場(chǎng)調(diào)研帶來(lái)哪些價(jià)值機(jī)會(huì)點(diǎn)研究品牌研究廣告促銷研究滿意度研究四、數(shù)據(jù)分..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商營(yíng)銷攻略

   

  第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征及發(fā)展趨勢(shì)（1.5小時(shí)）通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)和總體特征將能夠準(zhǔn)確把握電商發(fā)展方向，掌握電商營(yíng)商環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征及與傳統(tǒng)時(shí)代電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同點(diǎn)（30分鐘，講授+案例）1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的總體發(fā)展趨勢(shì)（45分鐘，講授+案例） ..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精焳營(yíng)銷

   

  一、\移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)移動(dòng)模式的比較移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、屌絲的逆襲二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷1）精準(zhǔn)營(yíng)銷的意義2）如何進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷3）病毒式營(yíng)銷4）體驗(yàn)營(yíng)銷5）案例：體驗(yàn)營(yíng)銷的排隊(duì)理論、陳列管理、峰終理論三、數(shù)據(jù)挖掘在精準(zhǔn)營(yíng)銷..

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